agent d'accueil (H/F)
Offre n° O069251118001393
Publiée le 18/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
8 Rue Jonas Salk, Lyon (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
18/12/2025
Date limite de candidature
18/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Métropole de Lyon est la seule collectivité territoriale en France à réunir autant de missions et de compétences différentes.
En s’appuyant sur ses 9 600 collaborateurs, elle porte des politiques publiques ambitieuses pour le territoire de l’agglomération lyonnaise et ses 1,4 million d’habitants dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport… .
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l’enfance, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l’éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées, et de l’adoption.La Maison Départementale Métropolitaine des Personnes Handicapées est compétente sur le territoire de la Métropole et du Département. Elle intervient dans la compensation individuelle du handicap. Elle peut attribuer des cartes, des prestations, des aides à la scolarisation, orienter en milieu ordinaire ou protégé dans le cadre du parcours professionnel, attribuer le statut de travailleur handicapé, orienter vers un établissement ou un service médico-social… .
Au sein du service administration générale et relations usagers, vous assurez l’accueil physique et téléphonique, ainsi que la gestion du courrier et des courriels.
En s’appuyant sur ses 9 600 collaborateurs, elle porte des politiques publiques ambitieuses pour le territoire de l’agglomération lyonnaise et ses 1,4 million d’habitants dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport… .
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l’enfance, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l’éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées, et de l’adoption.La Maison Départementale Métropolitaine des Personnes Handicapées est compétente sur le territoire de la Métropole et du Département. Elle intervient dans la compensation individuelle du handicap. Elle peut attribuer des cartes, des prestations, des aides à la scolarisation, orienter en milieu ordinaire ou protégé dans le cadre du parcours professionnel, attribuer le statut de travailleur handicapé, orienter vers un établissement ou un service médico-social… .
Au sein du service administration générale et relations usagers, vous assurez l’accueil physique et téléphonique, ainsi que la gestion du courrier et des courriels.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS:
- procéder à l’accueil physique et téléphonique des usagers,- assurer une médiation entre l’usager et l’institution,
- assurer le traitement du courrier et des courriels,
- réaliser une assistance administrative pour l’ensemble de la MDMPH : rédaction de courriers, de comptes-rendus, diffusion d’information et de documents, suivi du circuit de parapheurs,
- classer et archiver les dossiers,
- gérer les plannings, organiser des réunions et des rendez-vous dans les agendas,
- gérer les transferts de dossiers avec les autres MDPH de France,
- traiter les demandes déposées dans le téléservice.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Halle Borie Nord, 8 rue Jonas Salk, 69007 Lyon
- temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle- vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + 2 fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps,
- déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions
- conditions d’exercice : poste ouvert uniquement aux fonctionnaires titulaires avec mise à disposition auprès de la MDMPH.
- procéder à l’accueil physique et téléphonique des usagers,- assurer une médiation entre l’usager et l’institution,
- assurer le traitement du courrier et des courriels,
- réaliser une assistance administrative pour l’ensemble de la MDMPH : rédaction de courriers, de comptes-rendus, diffusion d’information et de documents, suivi du circuit de parapheurs,
- classer et archiver les dossiers,
- gérer les plannings, organiser des réunions et des rendez-vous dans les agendas,
- gérer les transferts de dossiers avec les autres MDPH de France,
- traiter les demandes déposées dans le téléservice.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Halle Borie Nord, 8 rue Jonas Salk, 69007 Lyon
- temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle- vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + 2 fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps,
- déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions
- conditions d’exercice : poste ouvert uniquement aux fonctionnaires titulaires avec mise à disposition auprès de la MDMPH.
Profils recherchés
VOTRE PROFIL :
Le champ du handicap vous intéresse et vous recherchez un métier de contacts.
A l'aise dans la communication orale, vos qualités relationnelles, d’écoute et de courtoisie, ainsi que votre goût pour le travail en équipe, vous permettent de vous adapter à des contextes et publics variés.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel…), faites preuve de rigueur et de sens des priorités dans la gestion des dossiers, et êtes doté d'aptitudes rédactionnelles.
Vous êtes un relais d’informations, et un acteur incontournable pour rendre compte et alerter sur les situations sensibles.
Pourquoi rejoindre la Métropole :
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d’une conciergerie.
Le champ du handicap vous intéresse et vous recherchez un métier de contacts.
A l'aise dans la communication orale, vos qualités relationnelles, d’écoute et de courtoisie, ainsi que votre goût pour le travail en équipe, vous permettent de vous adapter à des contextes et publics variés.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel…), faites preuve de rigueur et de sens des priorités dans la gestion des dossiers, et êtes doté d'aptitudes rédactionnelles.
Vous êtes un relais d’informations, et un acteur incontournable pour rendre compte et alerter sur les situations sensibles.
Pourquoi rejoindre la Métropole :
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d’une conciergerie.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 18/12/2025, directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/offre-emploi/?ref=2025-14066.
Adresse de l'employeur
METROPOLE LYON
>DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
69003 Lyon
>DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
69003 Lyon
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.