AGENT D'ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE (F/H) - DMG- Siège de Clermont-Ferrand
Offre n° O069260202000381
Publiée le 02/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
59 boulevard Léon Jouhaux, Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme (63))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
04/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Vous avez le sens du service, aimez le contact humain et souhaitez contribuer à l’image d’excellence d’une institution régionale ?
Rejoignez-nous en tant qu’Agent d’Accueil, au cœur d’un environnement dynamique et polyvalent !
Lieu: Clermont‑Ferrand
Catégorie C – Cadre d’emplois des Adjoints administratifs territoriaux
Votre mission
Au sein de l’unité Accueil, et sous la responsabilité directe du responsable du service, vous êtes le premier visage de la Région.
Votre rôle : garantir un accueil chaleureux, professionnel et sécurisé, tout en assurant diverses missions administratives essentielles au bon fonctionnement du site.
Rejoignez-nous en tant qu’Agent d’Accueil, au cœur d’un environnement dynamique et polyvalent !
Lieu: Clermont‑Ferrand
Catégorie C – Cadre d’emplois des Adjoints administratifs territoriaux
Votre mission
Au sein de l’unité Accueil, et sous la responsabilité directe du responsable du service, vous êtes le premier visage de la Région.
Votre rôle : garantir un accueil chaleureux, professionnel et sécurisé, tout en assurant diverses missions administratives essentielles au bon fonctionnement du site.
Missions / conditions d'exercice
Vos activités principales :
Accueil physique & téléphonique
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme, dans le respect du plan Vigipirate.
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants en répondant efficacement aux besoins des interlocuteurs.
- Écouter, analyser et reformuler les demandes pour offrir une réponse pertinente.
Gestion administrative liée à l’accueil
- Gérer l’attribution des tickets de transport en commun (suivi et traçabilité).
- Assurer les inscriptions aux navettes Région.
Attribuer les places de stationnement temporaires selon les règles en vigueur.
- Suivre les demandes liées aux séminaires, moments de convivialité et assurer le traitement des commandes.
- Réaliser diverses tâches administratives : envoi de documentation, mise à jour de fichiers, recherches, etc.
Missions complémentaires selon les besoins du service
- Prise de messages, accueil lors d’événements (colloques, assemblées régionales, manifestations).
- Appui ponctuel à l’accompagnement de visiteurs, circulation du courrier, suivi des colis ou parapheurs.
- Renfort auprès de la Direction des Moyens Généraux.
Organisation du travail
- Accueil ouvert de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, sans interruption.
- Deux cycles de travail alternés une semaine sur deux (selon nécessité de service).
- Poste non télétravaillable, horaires fixes.
Accueil physique & téléphonique
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme, dans le respect du plan Vigipirate.
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants en répondant efficacement aux besoins des interlocuteurs.
- Écouter, analyser et reformuler les demandes pour offrir une réponse pertinente.
Gestion administrative liée à l’accueil
- Gérer l’attribution des tickets de transport en commun (suivi et traçabilité).
- Assurer les inscriptions aux navettes Région.
Attribuer les places de stationnement temporaires selon les règles en vigueur.
- Suivre les demandes liées aux séminaires, moments de convivialité et assurer le traitement des commandes.
- Réaliser diverses tâches administratives : envoi de documentation, mise à jour de fichiers, recherches, etc.
Missions complémentaires selon les besoins du service
- Prise de messages, accueil lors d’événements (colloques, assemblées régionales, manifestations).
- Appui ponctuel à l’accompagnement de visiteurs, circulation du courrier, suivi des colis ou parapheurs.
- Renfort auprès de la Direction des Moyens Généraux.
Organisation du travail
- Accueil ouvert de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi, sans interruption.
- Deux cycles de travail alternés une semaine sur deux (selon nécessité de service).
- Poste non télétravaillable, horaires fixes.
Profils recherchés
Savoirs et savoir‑faire:
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Expérience en accueil physique et/ou téléphonique, standard ou centre d’appels.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Internet – Lync).
- Connaissance appréciée : logiciels Easy Request et GDA.
- Excellente expression orale et écrite.
Notions d’anglais souhaitées.
Savoir‑être:
- Sens du service public
- Excellent relationnel, esprit d’équipe.
- Rigueur, organisation, réactivité.
-Discrétion, maîtrise du stress et ponctualité.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle clé qui contribue à l’image et au bon fonctionnement de la Région.
- Une mission variée alliant relationnel, organisation et polyvalence.
Un environnement professionnel bienveillant et structuré.
Ce que nous offrons:
☑ Un régime de temps de travail attentif à l’équilibre vie personnelle / vie professionnelle (plusieurs formules de temps de travail, possibilité de télétravail)
☑ Une rémunération statutaire associée à des primes (régime indemnitaire) + tickets restaurant (participation employeur à hauteur de 60%)
☑ Une participation de la Collectivité à la complémentaire santé et prévoyance
☑ Une association du personnel proposant des prestations sociales et des actions de sports et loisirs
☑ La Région met à votre disposition un coffre-fort numérique sécurisé pour centraliser, protéger et archiver vos documents personnels et professionnels, en toute simplicité
Vous êtes intéressé ? Retrouvez plus de détails dans la fiche de poste proposée en rubrique "pièces jointes" (en fin d’annonce)… et déposez votre candidature !
La Région Auvergne-Rhône-Alpes, des valeurs partagées qui donnent du sens à votre travail.
#offreemploi #accueil #evenements #clermont-ferrand
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Expérience en accueil physique et/ou téléphonique, standard ou centre d’appels.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Internet – Lync).
- Connaissance appréciée : logiciels Easy Request et GDA.
- Excellente expression orale et écrite.
Notions d’anglais souhaitées.
Savoir‑être:
- Sens du service public
- Excellent relationnel, esprit d’équipe.
- Rigueur, organisation, réactivité.
-Discrétion, maîtrise du stress et ponctualité.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle clé qui contribue à l’image et au bon fonctionnement de la Région.
- Une mission variée alliant relationnel, organisation et polyvalence.
Un environnement professionnel bienveillant et structuré.
Ce que nous offrons:
☑ Un régime de temps de travail attentif à l’équilibre vie personnelle / vie professionnelle (plusieurs formules de temps de travail, possibilité de télétravail)
☑ Une rémunération statutaire associée à des primes (régime indemnitaire) + tickets restaurant (participation employeur à hauteur de 60%)
☑ Une participation de la Collectivité à la complémentaire santé et prévoyance
☑ Une association du personnel proposant des prestations sociales et des actions de sports et loisirs
☑ La Région met à votre disposition un coffre-fort numérique sécurisé pour centraliser, protéger et archiver vos documents personnels et professionnels, en toute simplicité
Vous êtes intéressé ? Retrouvez plus de détails dans la fiche de poste proposée en rubrique "pièces jointes" (en fin d’annonce)… et déposez votre candidature !
La Région Auvergne-Rhône-Alpes, des valeurs partagées qui donnent du sens à votre travail.
#offreemploi #accueil #evenements #clermont-ferrand
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation.
Emploi ouvert aux fonctionnaires et / ou aux agents contractuels au titre des articles 3-3.2 ou 3-2 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984
Emploi ouvert aux fonctionnaires et / ou aux agents contractuels au titre des articles 3-3.2 ou 3-2 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.