Responsable du service Accueil, gestion et attractivité (H/F)
Offre n° O069260306000036
Publiée le 06/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
62 Rue Lionel Terray, Bron (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
29/05/2026
Date limite de candidature
06/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Gestion des ressources humaines >
Ressources humaines, statut et rémunération
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Attaché principal
Attaché hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Rejoignez la Métropole de Lyon et ses 9600 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...
La délégation solidarités, habitat et éducation (DSHE) place les plus vulnérables au cœur de son action et le domaine de la protection de l’enfance constitue un de ses enjeux prioritaires. Dans le Parc de Parilly, l’institut départemental de l'enfance et de la famille (IDEF) est un établissement d’accueil d’urgence à qui sont confiés, par les familles ou sur des mesures judiciaires, des enfants et des adolescents âgés de quelques jours à 18 ans, en vue de leur offrir un cadre de protection.
Au sein de cet établissement clé de 450 agents, le poste stratégique de responsable du service Accueil, gestion et attractivité assure une fonction centrale d’appui à la direction et aux responsables de service sur l’ensemble des dossiers relatifs aux ressources humaines.
Dans le cadre du projet d’établissement 2026-2030, et avec l’appui d’une équipe de 4 collaborateurs, vous contribuerez à piloter l’intégration des nouveaux professionnels sociaux, à fluidifier les processus RH, à améliorer l’attractivité des métiers sociaux et à garantir la qualité d’accueil des familles et des partenaires.
Rejoignez l’IDEF si vous aspirez à :
- contribuer à une mission d’intérêt général au service de l’enfance et des familles
- participer à la dynamique de transformation de l’établissement
- travailler en transversalité et en partenariat avec une multiplicité d’acteurs.
La délégation solidarités, habitat et éducation (DSHE) place les plus vulnérables au cœur de son action et le domaine de la protection de l’enfance constitue un de ses enjeux prioritaires. Dans le Parc de Parilly, l’institut départemental de l'enfance et de la famille (IDEF) est un établissement d’accueil d’urgence à qui sont confiés, par les familles ou sur des mesures judiciaires, des enfants et des adolescents âgés de quelques jours à 18 ans, en vue de leur offrir un cadre de protection.
Au sein de cet établissement clé de 450 agents, le poste stratégique de responsable du service Accueil, gestion et attractivité assure une fonction centrale d’appui à la direction et aux responsables de service sur l’ensemble des dossiers relatifs aux ressources humaines.
Dans le cadre du projet d’établissement 2026-2030, et avec l’appui d’une équipe de 4 collaborateurs, vous contribuerez à piloter l’intégration des nouveaux professionnels sociaux, à fluidifier les processus RH, à améliorer l’attractivité des métiers sociaux et à garantir la qualité d’accueil des familles et des partenaires.
Rejoignez l’IDEF si vous aspirez à :
- contribuer à une mission d’intérêt général au service de l’enfance et des familles
- participer à la dynamique de transformation de l’établissement
- travailler en transversalité et en partenariat avec une multiplicité d’acteurs.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS :
Vous encadrez le service administration / accueil de l’établissement, composé de 2 agents RH (gestionnaire du temps de travail et antenne de gestion RH) et de 2 agents d’accueil, en charge du standard téléphonique la journée.
Vous pilotez l’accueil administratif et l’intégration des nouveaux agents, stagiaires, apprentis et saisonniers. Vous organisez l’accueil, harmonisez les supports RH : guide du temps de travail, livret du nouvel arrivant… et développez toute action permettant d’améliorer l’accueil des professionnels : parcours d’intégration, immersion…
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des agents et du service ressources humaines (SRH) de la délégation :
- vous êtes garant du traitement des réponses de premier niveau
- vous coordonnez le suivi du temps de travail des agents
- vous assurez le lien et la coordination avec le SRH dans le traitement des problématiques RH : relais des informations, suivi administratif des carrières, optimisation des procédures RH, respect des échéances des actes RH.
En lien avec la direction et le SRH de proximité, vous intervenez en appui sur l’ensemble des thématiques RH :
- élaboration de la stratégie et du plan de formation
- organisation des élections professionnelles, suivi du temps syndical et actualisation des règlements internes
- conception et suivi des outils internes de GPEC
- suivi des dossiers disciplinaires des agents
- veille juridique sur la règlementatiion en FPH.
Vous développez l’attractivité et la fidélisation des professionnels : vous développez une démarche de qualité de vie au travail, vous renforcez les partenariats avec les écoles et les centres de formation pour favoriser le recrutement, vous développez et gérez des équipes de vacataires et de renfort pour garantir la continuité de service.
Vous pilotez les fonctions d’accueil de l’établissement : encadrement des agents dédiés, organisation de la continuité du standard. Vous mettez en oeuvre une démarche accueil.
Enfin, pleinement intégré au Comité de Direction, vous participez activement aux gardes et astreintes qui permettent la continuité du fonctionnement de l’établissement et de ses missions obligatoires au titre de l’aide sociale à l’enfance.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
Lieu : IDEF, 62 rue Lionel Terray 69500 Bron
Horaires : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d’ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d’ARTT)).
Spécificités :
Indemnité mensuelle compensatrice de logement des fonctionnaires hospitaliers : de 1 142 € à 1 828 € selon lieu de résidence, sous réserve d’effectuer un minimum de 40 gardes / an, ou Régime indemnitaire de fonction de Groupe 4 pour les agents de la FPT
Vous encadrez le service administration / accueil de l’établissement, composé de 2 agents RH (gestionnaire du temps de travail et antenne de gestion RH) et de 2 agents d’accueil, en charge du standard téléphonique la journée.
Vous pilotez l’accueil administratif et l’intégration des nouveaux agents, stagiaires, apprentis et saisonniers. Vous organisez l’accueil, harmonisez les supports RH : guide du temps de travail, livret du nouvel arrivant… et développez toute action permettant d’améliorer l’accueil des professionnels : parcours d’intégration, immersion…
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des agents et du service ressources humaines (SRH) de la délégation :
- vous êtes garant du traitement des réponses de premier niveau
- vous coordonnez le suivi du temps de travail des agents
- vous assurez le lien et la coordination avec le SRH dans le traitement des problématiques RH : relais des informations, suivi administratif des carrières, optimisation des procédures RH, respect des échéances des actes RH.
En lien avec la direction et le SRH de proximité, vous intervenez en appui sur l’ensemble des thématiques RH :
- élaboration de la stratégie et du plan de formation
- organisation des élections professionnelles, suivi du temps syndical et actualisation des règlements internes
- conception et suivi des outils internes de GPEC
- suivi des dossiers disciplinaires des agents
- veille juridique sur la règlementatiion en FPH.
Vous développez l’attractivité et la fidélisation des professionnels : vous développez une démarche de qualité de vie au travail, vous renforcez les partenariats avec les écoles et les centres de formation pour favoriser le recrutement, vous développez et gérez des équipes de vacataires et de renfort pour garantir la continuité de service.
Vous pilotez les fonctions d’accueil de l’établissement : encadrement des agents dédiés, organisation de la continuité du standard. Vous mettez en oeuvre une démarche accueil.
Enfin, pleinement intégré au Comité de Direction, vous participez activement aux gardes et astreintes qui permettent la continuité du fonctionnement de l’établissement et de ses missions obligatoires au titre de l’aide sociale à l’enfance.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
Lieu : IDEF, 62 rue Lionel Terray 69500 Bron
Horaires : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d’ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d’ARTT)).
Spécificités :
Indemnité mensuelle compensatrice de logement des fonctionnaires hospitaliers : de 1 142 € à 1 828 € selon lieu de résidence, sous réserve d’effectuer un minimum de 40 gardes / an, ou Régime indemnitaire de fonction de Groupe 4 pour les agents de la FPT
Profils recherchés
VOTRE PROFIL :
Vous justifiez d’une expérience significative en gestion RH dans le secteur public (FPH appréciée) et maîtrisez le statut, les bases de la gestion des carrières, du temps de travail et des dispositifs de formation. Vous disposez idéalement d’une première expérience de management d’équipe ou de coordination RH. La connaissance de logiciels métier (paie/carrière et gestion des temps) serait appréciée.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- dynamisme, rigueur et sens de l’organisation pour gérer de nombreuses sollicitations
- pédagogie et écoute pour accompagner agents et nouveaux arrivants
- réactivité et esprit d’initiative dans un environnement en évolution.
Pourquoi rejoindre la Métropole :
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé,
- de prestations sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites.
Vous justifiez d’une expérience significative en gestion RH dans le secteur public (FPH appréciée) et maîtrisez le statut, les bases de la gestion des carrières, du temps de travail et des dispositifs de formation. Vous disposez idéalement d’une première expérience de management d’équipe ou de coordination RH. La connaissance de logiciels métier (paie/carrière et gestion des temps) serait appréciée.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- dynamisme, rigueur et sens de l’organisation pour gérer de nombreuses sollicitations
- pédagogie et écoute pour accompagner agents et nouveaux arrivants
- réactivité et esprit d’initiative dans un environnement en évolution.
Pourquoi rejoindre la Métropole :
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé,
- de prestations sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 06/04/2026, directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/offre-emploi/?ref=2026-14703.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.