Alternance - Agent d'accueil H/F
Offre n° O069260414000913
Publiée le 14/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
2 Rue d'Enghien, Lyon (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
14/05/2026
Type d'emploi
Contrat d'apprentissage / PACTE
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Apprenti(e)
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Contrat d'apprentissage)
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif.
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le 2ème Arrondissement compte une population de 30 600 habitants. La mairie du 2ème est composée de 28 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux lyonnais-es 6 jours sur 7.
Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes :
- L’identité et la citoyenneté : titres d’identités, élections, état civil, recensement, stationnement
- La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors
- La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.
L’organisation est scindée en 2 pôles : affaires publiques et affaires décentralisées / vie locale.
Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes :
- L’identité et la citoyenneté : titres d’identités, élections, état civil, recensement, stationnement
- La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors
- La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.
L’organisation est scindée en 2 pôles : affaires publiques et affaires décentralisées / vie locale.
Missions / conditions d'exercice
Sous l'autorité du responsable du Pôle Affaires décentralisées / Vie locale, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public au sein de la mairie, vous orientez et d'informez les usagers.
Vous participez à la gestion administrative des demandes liées au stationnement résidentiel et vos missions principales sont :
Accueil et information des usagers
- Vous assurez l’accueil physique des administrés (renseignements, orientation vers les services compétents)
- Vous gérez l’accueil téléphonique et traitez les demandes courantes
- Vous informez les usagers sur les démarches administratives
Gestion des demandes de stationnement résidentiel
- Vous réceptionnez, vérifiez et enregistrez les demandes de stationnement résident
- Vous contrôlez les pièces justificatives et assurez le suivi des dossiers
- Vous mettez à jour les bases de données et répondre aux usagers sur l’avancement de leur demande
Vous participez à la gestion administrative des demandes liées au stationnement résidentiel et vos missions principales sont :
Accueil et information des usagers
- Vous assurez l’accueil physique des administrés (renseignements, orientation vers les services compétents)
- Vous gérez l’accueil téléphonique et traitez les demandes courantes
- Vous informez les usagers sur les démarches administratives
Gestion des demandes de stationnement résidentiel
- Vous réceptionnez, vérifiez et enregistrez les demandes de stationnement résident
- Vous contrôlez les pièces justificatives et assurez le suivi des dossiers
- Vous mettez à jour les bases de données et répondre aux usagers sur l’avancement de leur demande
Profils recherchés
Vous maîtrisez les règles de base en orthographe et en grammaire ;
Vous connaissez les outils de communication et les règles de base de la relation usagers ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Onlyoffice).
Vos qualités :
- Vous disposez d'un sens de l’écoute et de l'accueil et vous êtes capable de résister au stress
- Vous faites preuve de ponctualité et de rigueur ;
- Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle et esprit d'équipe ;
- Vous avez le sens du service public.
- Préparation BAC PRO Accueil
Vous connaissez les outils de communication et les règles de base de la relation usagers ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Onlyoffice).
Vos qualités :
- Vous disposez d'un sens de l’écoute et de l'accueil et vous êtes capable de résister au stress
- Vous faites preuve de ponctualité et de rigueur ;
- Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle et esprit d'équipe ;
- Vous avez le sens du service public.
- Préparation BAC PRO Accueil
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
- Durée du contrat : Contrat d’apprentissage de 1 an.
- Prise de poste : rentrée septembre 2026 ou selon le calendrier de formation
- Lieu de travail : Mairie du 2e - 2e rue d’Enghien 69002 LYON
- Temps de travail : 35h hebdomadaires.
- Rémunération : Selon la grille nationale de rémunération applicable aux contrats d’apprentissage
- Prise de poste : rentrée septembre 2026 ou selon le calendrier de formation
- Lieu de travail : Mairie du 2e - 2e rue d’Enghien 69002 LYON
- Temps de travail : 35h hebdomadaires.
- Rémunération : Selon la grille nationale de rémunération applicable aux contrats d’apprentissage
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.