Instructeur de dossiers PA (H/F)
Offre n° O069260521001010
Publiée le 22/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
9 Rue Sainte Hélène, Lyon (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
24/08/2026
Date limite de candidature
22/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Descriptif de l'emploi
Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d’un public en demande sociale ?
Devenez instructeur de dossiers personnes âgées au sein de la Métropole de Lyon !
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d’habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique… .
La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).
Ce sont des lieux d’accueil et d’accompagnement dans les domaines de la protection de l’enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l’insertion et de l’éducation.
Sous la supervision du responsable de service Aide à la Personne, vous êtes garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées.
L’équipe est composée d’un responsable de service, d’un instructeur PA/PH, de 4 instructeurs PA, de 3 instructeurs Personnes handicapées (PH) et d’une assistante de gestion.
Devenez instructeur de dossiers personnes âgées au sein de la Métropole de Lyon !
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d’habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique… .
La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).
Ce sont des lieux d’accueil et d’accompagnement dans les domaines de la protection de l’enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l’insertion et de l’éducation.
Sous la supervision du responsable de service Aide à la Personne, vous êtes garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées.
L’équipe est composée d’un responsable de service, d’un instructeur PA/PH, de 4 instructeurs PA, de 3 instructeurs Personnes handicapées (PH) et d’une assistante de gestion.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS :
Vous réalisez l’instruction, le suivi et le contrôle de dossiers de prestations Personnes Âgées, ( Instruire les dossiers APA en établissement et à domicile, Instruction et traitement CMI).
Vous procédez à l’analyse des éléments des dossiers administratifs et médico-sociaux et élaborez les propositions de réponse, assurez le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usager, saisies d’informations dans le logiciel.
Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers et de leur famille ; conseiller et orienter sur le dispositif APA.
Vous êtes en lien avec l’ensemble de l’équipe « autonomie » du territoire sur les prestations qui concernent la personne âgée ainsi qu’avec les services centraux.
Vous participez à la mise en œuvre des projets Métropolitains en lien avec le domaine PA et animez une référence (aide aux aidants) : écouter, renseigner, orienter.
Vous contribuez à la diffusion d'informations ou de documents de présentation et participez à des évènements institutionnels et/ou de communication (plan canicule : mise à jour du listing annuel, appels d’évaluation en cas de déclenchement du plan).
CONDITIONS DE TRAVAIL:
Lieu : Maison de la Métropole de Lyon 2ème, 9 rue Saint Hélène, 69002 Lyon.
Horaires : La Métropole est attentive à l’équilibre vie professionnelle – vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu’à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.
Déplacements : ponctuels.
Spécificités : Territoire d'intervention Lyon 1,2 et 4.
Vous réalisez l’instruction, le suivi et le contrôle de dossiers de prestations Personnes Âgées, ( Instruire les dossiers APA en établissement et à domicile, Instruction et traitement CMI).
Vous procédez à l’analyse des éléments des dossiers administratifs et médico-sociaux et élaborez les propositions de réponse, assurez le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usager, saisies d’informations dans le logiciel.
Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers et de leur famille ; conseiller et orienter sur le dispositif APA.
Vous êtes en lien avec l’ensemble de l’équipe « autonomie » du territoire sur les prestations qui concernent la personne âgée ainsi qu’avec les services centraux.
Vous participez à la mise en œuvre des projets Métropolitains en lien avec le domaine PA et animez une référence (aide aux aidants) : écouter, renseigner, orienter.
Vous contribuez à la diffusion d'informations ou de documents de présentation et participez à des évènements institutionnels et/ou de communication (plan canicule : mise à jour du listing annuel, appels d’évaluation en cas de déclenchement du plan).
CONDITIONS DE TRAVAIL:
Lieu : Maison de la Métropole de Lyon 2ème, 9 rue Saint Hélène, 69002 Lyon.
Horaires : La Métropole est attentive à l’équilibre vie professionnelle – vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu’à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.
Déplacements : ponctuels.
Spécificités : Territoire d'intervention Lyon 1,2 et 4.
Profils recherchés
VOTRE PROFIL :
Vous êtes titulaire d’un diplôme de type CAP ou BEP et maîtrisez l’ensemble du Pack Office.
Votre capacité à traiter un dossier dans son intégralité n’est plus à démontrer, tout comme votre capacité d’organisation et votre rigueur. Idéalement vous avez déjà réalisé de l’instruction de dossier. Vous êtes à l’aise à l’écrit et pour utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers : IODAS, CE APA et êtes en capacité d'utiliser les portails de l'imprimerie nationale, CNCESU, DOMATEL, UP.
Votre capacité de distanciation, votre sens de l’écoute et votre sens du travail en équipe vous sont reconnus. Vous êtes capable de vous adapter à votre public et de prendre des initiatives.
Vos qualités relationnelles ne sont plus à démontrer et vous êtes à l’aise pour animer des informations collectives.
Pourquoi rejoindre la Métropole :
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une restauration collective possible (sur place ou à proximité) / d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales, ...),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuit sur différents sites.
Vous êtes titulaire d’un diplôme de type CAP ou BEP et maîtrisez l’ensemble du Pack Office.
Votre capacité à traiter un dossier dans son intégralité n’est plus à démontrer, tout comme votre capacité d’organisation et votre rigueur. Idéalement vous avez déjà réalisé de l’instruction de dossier. Vous êtes à l’aise à l’écrit et pour utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers : IODAS, CE APA et êtes en capacité d'utiliser les portails de l'imprimerie nationale, CNCESU, DOMATEL, UP.
Votre capacité de distanciation, votre sens de l’écoute et votre sens du travail en équipe vous sont reconnus. Vous êtes capable de vous adapter à votre public et de prendre des initiatives.
Vos qualités relationnelles ne sont plus à démontrer et vous êtes à l’aise pour animer des informations collectives.
Pourquoi rejoindre la Métropole :
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une restauration collective possible (sur place ou à proximité) / d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales, ...),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuit sur différents sites.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 22/06/2026, directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/offre-emploi/?ref=2026-15134.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.