CHARGE D’ACCUEIL ET DE GESTION DU COURRIER
Offre n° O069260624000404
Publiée le 24/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La ville de Saint-Genis-Laval est une commune de 22 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et en croissance dynamique, elle compte 250 agents permanents qui ont pour mission de mettre en œuvre des services publics de proximité et de contribuer à façonner un territoire vivant, durable et vertueux.
Pour l’exercice de ses missions, la commune s’appuie sur un état d’esprit partagé :
• Climat de confiance : loyauté et reconnaissance
• Esprit d’équipe : intelligence collective et solidarité
• Capacité d’adaptation : innovation et amélioration continue
La ville est organisée en 5 directions qui travaillent en réseau et déploient un projet d’administration en mode projet, autour des enjeux de la transition écologique, de la modernisation, de la participation des habitants, de la mutualisation des moyens et de l’optimisation du fonctionnement.
L’action de la ville est reconnue par plusieurs distinctions et démarches :
• Territoire engagé pour la transition écologique – Cap27 ! : 2 étoiles (2024)
• Ville fleurie : 3 fleurs (2023)
• Ville active et sportive : 3 lauriers (2024)
Dans ce cadre, la ville veille au développement des compétences des agents, à leur responsabilisation et à leur bien-être au travail. Les mobilités douces et alternatives sont soutenues par le forfait mobilité durable et le remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75 %. Enfin, lorsque les missions le permettent, le télétravail est encouragé dans le cadre fixé par la collectivité.
Pour l’exercice de ses missions, la commune s’appuie sur un état d’esprit partagé :
• Climat de confiance : loyauté et reconnaissance
• Esprit d’équipe : intelligence collective et solidarité
• Capacité d’adaptation : innovation et amélioration continue
La ville est organisée en 5 directions qui travaillent en réseau et déploient un projet d’administration en mode projet, autour des enjeux de la transition écologique, de la modernisation, de la participation des habitants, de la mutualisation des moyens et de l’optimisation du fonctionnement.
L’action de la ville est reconnue par plusieurs distinctions et démarches :
• Territoire engagé pour la transition écologique – Cap27 ! : 2 étoiles (2024)
• Ville fleurie : 3 fleurs (2023)
• Ville active et sportive : 3 lauriers (2024)
Dans ce cadre, la ville veille au développement des compétences des agents, à leur responsabilisation et à leur bien-être au travail. Les mobilités douces et alternatives sont soutenues par le forfait mobilité durable et le remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75 %. Enfin, lorsque les missions le permettent, le télétravail est encouragé dans le cadre fixé par la collectivité.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
106 avenue clemenceau, Saint-Genis-Laval (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
24/07/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
1 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps non complet,
18h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Selon la grille indiciare + IFSE
Descriptif de l'emploi
PRÉSENTATION DE LA COLLECTIVITÉ
La ville de Saint-Genis-Laval est une commune de 22 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et en croissance dynamique, elle compte 250 agents permanents qui ont pour mission de mettre en œuvre des services publics de proximité et de contribuer à façonner un territoire vivant, durable et vertueux.
Pour l’exercice de ses missions, la commune s’appuie sur un état d’esprit partagé :
• Climat de confiance : loyauté et reconnaissance
• Esprit d’équipe : intelligence collective et solidarité
• Capacité d’adaptation : innovation et amélioration continue
La ville est organisée en 5 directions qui travaillent en réseau et déploient un projet d’administration en mode projet, autour des enjeux de la transition écologique, de la modernisation, de la participation des habitants, de la mutualisation des moyens et de l’optimisation du fonctionnement.
L’action de la ville est reconnue par plusieurs distinctions et démarches :
• Territoire engagé pour la transition écologique – Cap27 ! : 2 étoiles (2024)
• Ville fleurie : 3 fleurs (2023)
• Ville active et sportive : 3 lauriers (2024)
Dans ce cadre, la ville veille au développement des compétences des agents, à leur responsabilisation et à leur bien-être au travail. Les mobilités douces et alternatives sont soutenues par le forfait mobilité durable et le remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75 %. Enfin, lorsque les missions le permettent, le télétravail est encouragé dans le cadre fixé par la collectivité.
CADRE D’EMPLOI ET PROFIL
Direction : Direction Générale
Services : Affaires Générales
Type de poste : Permanent
Cadre d’emploi : Adjoint administratif territorial
Catégorie d’emploi : C
Temps de travail : Temps non complet – 18h hebdomadaires, organisées par demi-journées
Lieux de travail : Hôtel de Ville
Rémunération : Selon la grille indiciaire + IFSE
Expérience : Débutant à Confirmé
Possibilité de télétravail : Non
Management : Non
Dispositions particulières : Participation à la continuité du service public. Respect des obligations de confidentialité et de discrétion professionnelle.
La ville de Saint-Genis-Laval est une commune de 22 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et en croissance dynamique, elle compte 250 agents permanents qui ont pour mission de mettre en œuvre des services publics de proximité et de contribuer à façonner un territoire vivant, durable et vertueux.
Pour l’exercice de ses missions, la commune s’appuie sur un état d’esprit partagé :
• Climat de confiance : loyauté et reconnaissance
• Esprit d’équipe : intelligence collective et solidarité
• Capacité d’adaptation : innovation et amélioration continue
La ville est organisée en 5 directions qui travaillent en réseau et déploient un projet d’administration en mode projet, autour des enjeux de la transition écologique, de la modernisation, de la participation des habitants, de la mutualisation des moyens et de l’optimisation du fonctionnement.
L’action de la ville est reconnue par plusieurs distinctions et démarches :
• Territoire engagé pour la transition écologique – Cap27 ! : 2 étoiles (2024)
• Ville fleurie : 3 fleurs (2023)
• Ville active et sportive : 3 lauriers (2024)
Dans ce cadre, la ville veille au développement des compétences des agents, à leur responsabilisation et à leur bien-être au travail. Les mobilités douces et alternatives sont soutenues par le forfait mobilité durable et le remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75 %. Enfin, lorsque les missions le permettent, le télétravail est encouragé dans le cadre fixé par la collectivité.
CADRE D’EMPLOI ET PROFIL
Direction : Direction Générale
Services : Affaires Générales
Type de poste : Permanent
Cadre d’emploi : Adjoint administratif territorial
Catégorie d’emploi : C
Temps de travail : Temps non complet – 18h hebdomadaires, organisées par demi-journées
Lieux de travail : Hôtel de Ville
Rémunération : Selon la grille indiciaire + IFSE
Expérience : Débutant à Confirmé
Possibilité de télétravail : Non
Management : Non
Dispositions particulières : Participation à la continuité du service public. Respect des obligations de confidentialité et de discrétion professionnelle.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS DU POSTE
Sous la responsabilité de la responsable du service Affaires Générales, le/la chargée d’accueil et de gestion du courrier contribue à la qualité du service public en assurant le traitement et l’orientation des courriers et courriels adressés à la collectivité et en participant à l’accueil et à l’accompagnement des usagers dans leurs démarches.
Les missions principales :
• Mission 1 : Assurer la gestion et la diffusion du courrier papier
Vous réceptionnez, analysez et triez les courriers entrants afin de garantir leur traitement dans les meilleurs délais.
Vous assurez la numérisation, l’enregistrement et la bonne orientation des documents en lien avec la Direction Générale et le Cabinet.
Vous gérez le courrier départ, le suivi des affranchissements et les relations courantes avec les services de La Poste.
• Mission 2 : Assurer le traitement et l’orientation des courriels
Vous relevez, analysez et orientez les courriels adressés à la collectivité en veillant à leur bonne diffusion.
Vous enregistrez les demandes dans les outils métiers et rédigez les éléments de description nécessaires à leur suivi.
Vous veillez à la qualité, à la réactivité et à la fiabilité du traitement des sollicitations des usagers.
• Mission 3 : Contribuer à l’accueil et à l’accompagnement des usagers
Vous assurez ponctuellement l’accueil physique et téléphonique des administrés en apportant des réponses de premier niveau.
Vous orientez les usagers vers les interlocuteurs compétents en fonction de la nature et du degré d’urgence des demandes.
Vous contribuez à l’image de la collectivité en garantissant un accueil de qualité et une relation usager adaptée.
• Mission 4 : Participer au fonctionnement transversal du service
Vous assurez un reporting régulier de votre activité et rendez compte des difficultés rencontrées à votre hiérarchie.
Vous participez au classement et à l’archivage des dossiers ainsi qu’à l’amélioration continue des procédures du service.
Vous développez des relations de travail transversales avec les différents services afin de favoriser la bonne circulation de l’information.
Les missions secondaires :
• Participer aux missions ponctuelles du service Affaires Générales
Vous contribuez à l’organisation des scrutins électoraux et aux opérations liées aux élections.
Vous participez ponctuellement à certaines démarches simples relevant de l’état civil.
Vous assurez la continuité du service en fonction des besoins et des priorités de la collectivité.
Sous la responsabilité de la responsable du service Affaires Générales, le/la chargée d’accueil et de gestion du courrier contribue à la qualité du service public en assurant le traitement et l’orientation des courriers et courriels adressés à la collectivité et en participant à l’accueil et à l’accompagnement des usagers dans leurs démarches.
Les missions principales :
• Mission 1 : Assurer la gestion et la diffusion du courrier papier
Vous réceptionnez, analysez et triez les courriers entrants afin de garantir leur traitement dans les meilleurs délais.
Vous assurez la numérisation, l’enregistrement et la bonne orientation des documents en lien avec la Direction Générale et le Cabinet.
Vous gérez le courrier départ, le suivi des affranchissements et les relations courantes avec les services de La Poste.
• Mission 2 : Assurer le traitement et l’orientation des courriels
Vous relevez, analysez et orientez les courriels adressés à la collectivité en veillant à leur bonne diffusion.
Vous enregistrez les demandes dans les outils métiers et rédigez les éléments de description nécessaires à leur suivi.
Vous veillez à la qualité, à la réactivité et à la fiabilité du traitement des sollicitations des usagers.
• Mission 3 : Contribuer à l’accueil et à l’accompagnement des usagers
Vous assurez ponctuellement l’accueil physique et téléphonique des administrés en apportant des réponses de premier niveau.
Vous orientez les usagers vers les interlocuteurs compétents en fonction de la nature et du degré d’urgence des demandes.
Vous contribuez à l’image de la collectivité en garantissant un accueil de qualité et une relation usager adaptée.
• Mission 4 : Participer au fonctionnement transversal du service
Vous assurez un reporting régulier de votre activité et rendez compte des difficultés rencontrées à votre hiérarchie.
Vous participez au classement et à l’archivage des dossiers ainsi qu’à l’amélioration continue des procédures du service.
Vous développez des relations de travail transversales avec les différents services afin de favoriser la bonne circulation de l’information.
Les missions secondaires :
• Participer aux missions ponctuelles du service Affaires Générales
Vous contribuez à l’organisation des scrutins électoraux et aux opérations liées aux élections.
Vous participez ponctuellement à certaines démarches simples relevant de l’état civil.
Vous assurez la continuité du service en fonction des besoins et des priorités de la collectivité.
Profils recherchés
COMPÉTENCES
Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques
• Connaissance des procédures internes et des domaines de compétence de la collectivité
• Maîtrise des techniques d’accueil, d’écoute et de reformulation
• Capacité à traiter les demandes avec rigueur et discernement
Compétences relationnelles :
• Esprit d’analyse et sens de l’organisation
• Autonomie et capacité à gérer les priorités
• Sens de l’accueil et du service public
• Capacité d’adaptation et goût du travail en équipe
Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques
• Connaissance des procédures internes et des domaines de compétence de la collectivité
• Maîtrise des techniques d’accueil, d’écoute et de reformulation
• Capacité à traiter les demandes avec rigueur et discernement
Compétences relationnelles :
• Esprit d’analyse et sens de l’organisation
• Autonomie et capacité à gérer les priorités
• Sens de l’accueil et du service public
• Capacité d’adaptation et goût du travail en équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0478868267
Informations complémentaires
Pour postuler merci de cliquer sur le lien si dessous qui vous enverra sur la plateforme Toodego.
Si besoin voici nos contacts
Mail: emploidrh@mairie-saintgenislaval.fr
Téléphone: 0478868267
Si besoin voici nos contacts
Mail: emploidrh@mairie-saintgenislaval.fr
Téléphone: 0478868267
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.