Chef de bureau accueil
Offre n° O069260803000256
Publiée le 03/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
SCE DES RESSOURCES HUMAINES, Saint-Romain-en-Gal (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Assistant de conservation
Assistant de conservation principal de 2ème classe
Assistant de conservation principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Assistant de conservation
Assistant de conservation principal de 2ème classe
Assistant de conservation principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Vous souhaitez mettre vos compétences managériales, administratives et relationnelles au service d’un équipement culturel majeur ?
Rejoignez le Département du Rhône, une collectivité engagée qui œuvre au quotidien en faveur de la solidarité, de l’éducation, de la culture et de l’attractivité du territoire.
Au sein du Pôle Éducation et Attractivité, la Direction du Musée et Sites gallo-romains de Saint-Romain-en-Gal recherche son futur Chef de bureau accueil.
Sous l’autorité du chef de service des publics, Vous rejoindrez , une équipe composée :
• d’un bureau accueil de 12 agents et jusqu’à 4 vacataires que vous encadrerez ;
• d’un bureau des publics chargé des réservations, des partenariats et de la commercialisation des espaces ;
• d’une équipe médiation composée de 7 médiateurs et jusqu’à 3 vacataires.
Membre de l’équipe de direction, vous participez activement à la mise en œuvre du projet scientifique et culturel du musée ainsi qu’à son projet de modernisation.
Rejoignez le Département du Rhône, une collectivité engagée qui œuvre au quotidien en faveur de la solidarité, de l’éducation, de la culture et de l’attractivité du territoire.
Au sein du Pôle Éducation et Attractivité, la Direction du Musée et Sites gallo-romains de Saint-Romain-en-Gal recherche son futur Chef de bureau accueil.
Sous l’autorité du chef de service des publics, Vous rejoindrez , une équipe composée :
• d’un bureau accueil de 12 agents et jusqu’à 4 vacataires que vous encadrerez ;
• d’un bureau des publics chargé des réservations, des partenariats et de la commercialisation des espaces ;
• d’une équipe médiation composée de 7 médiateurs et jusqu’à 3 vacataires.
Membre de l’équipe de direction, vous participez activement à la mise en œuvre du projet scientifique et culturel du musée ainsi qu’à son projet de modernisation.
Missions / conditions d'exercice
L’accueil constitue la première vitrine du musée et représente un service stratégique dans la qualité de l’expérience proposée aux visiteurs. À ce titre, vous êtes garant(e) des conditions d’ouverture du musée, de la qualité de l’accueil des publics et du bon fonctionnement administratif, budgétaire et financier de votre secteur.
1. Organiser l’activité du bureau accueil :
• Organiser le planning et l’activité des agents afin de garantir les conditions nécessaires à l’ouverture du musée.
• Garantir l’accueil physique et téléphonique des visiteurs individuels et des groupes.
• Veiller à la diffusion des informations auprès des usagers.
• Assurer les conditions de surveillance des œuvres, de sécurité des biens et de sûreté des personnes.
• Anticiper les difficultés, proposer des solutions et alerter lorsque les conditions d’accueil sont dégradées.
• Veiller en permanence à la qualité de l’accueil et de l’expérience visiteurs.
• Coordonner la circulation de l’information entre les différentes entités du musée.
2. Manager une équipe et piloter l’activité :
• Encadrer, animer et fédérer une équipe de 12 agents et jusqu’à 4 vacataires.
• Optimiser les ressources humaines et organisationnelles.
• Accompagner les équipes dans les évolutions liées au projet scientifique et culturel .
• Assurer le suivi RH du bureau.
• Élaborer, suivre et exécuter le budget du service.
• Veiller à l’application des procédures administratives et financières.
• Répartir, contrôler et coordonner les missions administratives et logistiques des agents.
• Rédiger les documents administratifs, bilans et rapports d’activité.
• Suivre et analyser les statistiques de fréquentation.
• Assurer le reporting auprès du chef de service.
3. Superviser la billetterie et la vente en ligne :
• Garantir le bon fonctionnement du logiciel de billetterie et des outils de vente en ligne.
• Coordonner les actions entre les agents d’accueil, les services du musée, les directions supports du Département et les prestataires.
• Veiller à la qualité du parcours usager sur les canaux physiques et numériques.
4. Assurer la responsabilité d’une régie d’avances et de recettes :
Le niveau de responsabilité confiée (régisseur principal ou suppléant) sera déterminé en fonction du profil, de l’expérience et des aptitudes du candidat recruté. Les missions pourront notamment consister à :
• Garantir la conformité administrative et juridique de la régie.
• Assurer la mise en œuvre des délibérations tarifaires et des actes réglementaires.
• Superviser le fonctionnement de la billetterie physique et dématérialisée.
• Paramétrer les prestations et les tarifications sur les différents outils.
• Assurer l’interface avec la comptabilité du musée, la Direction des finances et la Paierie départementale.
• Encadrer et accompagner les régisseurs adjoints et les agents habilités caisse.
5. Missions complémentaires :
• Participer au rayonnement du musée et contribuer aux actions de promotion et de valorisation du Musée et Sites gallo-romains.
• Participer aux projets favorisant l’attractivité culturelle et touristique du territoire.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement de la boutique.
1. Organiser l’activité du bureau accueil :
• Organiser le planning et l’activité des agents afin de garantir les conditions nécessaires à l’ouverture du musée.
• Garantir l’accueil physique et téléphonique des visiteurs individuels et des groupes.
• Veiller à la diffusion des informations auprès des usagers.
• Assurer les conditions de surveillance des œuvres, de sécurité des biens et de sûreté des personnes.
• Anticiper les difficultés, proposer des solutions et alerter lorsque les conditions d’accueil sont dégradées.
• Veiller en permanence à la qualité de l’accueil et de l’expérience visiteurs.
• Coordonner la circulation de l’information entre les différentes entités du musée.
2. Manager une équipe et piloter l’activité :
• Encadrer, animer et fédérer une équipe de 12 agents et jusqu’à 4 vacataires.
• Optimiser les ressources humaines et organisationnelles.
• Accompagner les équipes dans les évolutions liées au projet scientifique et culturel .
• Assurer le suivi RH du bureau.
• Élaborer, suivre et exécuter le budget du service.
• Veiller à l’application des procédures administratives et financières.
• Répartir, contrôler et coordonner les missions administratives et logistiques des agents.
• Rédiger les documents administratifs, bilans et rapports d’activité.
• Suivre et analyser les statistiques de fréquentation.
• Assurer le reporting auprès du chef de service.
3. Superviser la billetterie et la vente en ligne :
• Garantir le bon fonctionnement du logiciel de billetterie et des outils de vente en ligne.
• Coordonner les actions entre les agents d’accueil, les services du musée, les directions supports du Département et les prestataires.
• Veiller à la qualité du parcours usager sur les canaux physiques et numériques.
4. Assurer la responsabilité d’une régie d’avances et de recettes :
Le niveau de responsabilité confiée (régisseur principal ou suppléant) sera déterminé en fonction du profil, de l’expérience et des aptitudes du candidat recruté. Les missions pourront notamment consister à :
• Garantir la conformité administrative et juridique de la régie.
• Assurer la mise en œuvre des délibérations tarifaires et des actes réglementaires.
• Superviser le fonctionnement de la billetterie physique et dématérialisée.
• Paramétrer les prestations et les tarifications sur les différents outils.
• Assurer l’interface avec la comptabilité du musée, la Direction des finances et la Paierie départementale.
• Encadrer et accompagner les régisseurs adjoints et les agents habilités caisse.
5. Missions complémentaires :
• Participer au rayonnement du musée et contribuer aux actions de promotion et de valorisation du Musée et Sites gallo-romains.
• Participer aux projets favorisant l’attractivité culturelle et touristique du territoire.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement de la boutique.
Profils recherchés
Vos atouts pour réussir :
• Expérience en management d’équipe.
• Maîtrise de la gestion administrative, budgétaire et de la conduite d’activité.
• Connaissance du fonctionnement d’une régie d’avances et de recettes.
• Sens du service public et de l’accueil des usagers.
• Capacités d’organisation, d’anticipation et de prise de décision.
• Esprit d’initiative, rigueur et sens des responsabilités.
• Aptitude à conduire le changement et à fédérer une équipe autour de nouveaux projets.
• Excellentes qualités relationnelles, capacité d’écoute et goût du travail en équipe.
• Bonne gestion du stress et capacité de distanciation.
• Intérêt pour le milieu muséal, culturel et patrimonial.
• Connaissance du secteur des musées, du spectacle vivant ou du tourisme culturel appréciée.
• Sensibilité pour l’archéologie, les sciences humaines et les sciences et techniques.
VOTRE BOÎTE À OUTILS :
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Utilisation de logiciels métiers tels que Vivaticket, A-régie et APIDAE (formation possible).
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
• Catégorie : B
• Cadres d’emplois : Rédacteur territorial ou Assistant de conservation du patrimoine
• Poste permanent ouvert par voie de mutation, détachement ou recrutement contractuel
• Temps plein
• Poste basé à Saint-Romain-en-Gal
• Télétravail possible : 1 jour par semaine
• Travail ponctuel en soirée et le weekend
• Permis B obligatoire
• Déplacements ponctuels à prévoir
• Rémunération selon les grilles de la fonction publique territoriale
• Carte restaurant prise en charge à 60 %
• RTT selon l’organisation du temps de travail
• Prestations sociales et culturelles
• Participation à 75% des abonnements de transport en commun
PRÊT(E) À RELEVER LE DÉFI ?
Rejoignez un musée de référence et participez à l’accueil de milliers de visiteurs tout en contribuant à la modernisation et au rayonnement d’un site patrimonial exceptionnel.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Département du Rhône mène une politique volontariste en faveur de l’inclusion et de la diversité.
→ Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :
Découvrez vos futurs collègues ici : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-du-rhone/portals/team
Voici le message d'accueil du Directeur Général des Services et de la Direction des Ressources Humaines : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-du-rhone/portals/presentation c
Enfin découvrez le Département : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-du-rhone/portals/workplace
Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre collectivité
• Expérience en management d’équipe.
• Maîtrise de la gestion administrative, budgétaire et de la conduite d’activité.
• Connaissance du fonctionnement d’une régie d’avances et de recettes.
• Sens du service public et de l’accueil des usagers.
• Capacités d’organisation, d’anticipation et de prise de décision.
• Esprit d’initiative, rigueur et sens des responsabilités.
• Aptitude à conduire le changement et à fédérer une équipe autour de nouveaux projets.
• Excellentes qualités relationnelles, capacité d’écoute et goût du travail en équipe.
• Bonne gestion du stress et capacité de distanciation.
• Intérêt pour le milieu muséal, culturel et patrimonial.
• Connaissance du secteur des musées, du spectacle vivant ou du tourisme culturel appréciée.
• Sensibilité pour l’archéologie, les sciences humaines et les sciences et techniques.
VOTRE BOÎTE À OUTILS :
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Utilisation de logiciels métiers tels que Vivaticket, A-régie et APIDAE (formation possible).
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
• Catégorie : B
• Cadres d’emplois : Rédacteur territorial ou Assistant de conservation du patrimoine
• Poste permanent ouvert par voie de mutation, détachement ou recrutement contractuel
• Temps plein
• Poste basé à Saint-Romain-en-Gal
• Télétravail possible : 1 jour par semaine
• Travail ponctuel en soirée et le weekend
• Permis B obligatoire
• Déplacements ponctuels à prévoir
• Rémunération selon les grilles de la fonction publique territoriale
• Carte restaurant prise en charge à 60 %
• RTT selon l’organisation du temps de travail
• Prestations sociales et culturelles
• Participation à 75% des abonnements de transport en commun
PRÊT(E) À RELEVER LE DÉFI ?
Rejoignez un musée de référence et participez à l’accueil de milliers de visiteurs tout en contribuant à la modernisation et au rayonnement d’un site patrimonial exceptionnel.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Département du Rhône mène une politique volontariste en faveur de l’inclusion et de la diversité.
→ Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :
Découvrez vos futurs collègues ici : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-du-rhone/portals/team
Voici le message d'accueil du Directeur Général des Services et de la Direction des Ressources Humaines : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-du-rhone/portals/presentation c
Enfin découvrez le Département : https://jobpublic.fr/company/emploi-departement-du-rhone/portals/workplace
Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre collectivité
Contact et modalités de candidature
Contact
0472617777
Informations complémentaires
Merci de déposer votre CV et lettre de motivations
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.