Référent de la qualité de l’écrit F/H
Offre n° O069260827000060
Publiée le 27/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 Place de la Comédie, Lyon (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
26/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
En lien étroit avec le responsable du Pôle Courrier et Qualité de l'écrit, vous participez à la mise en œuvre de la démarche qualité des écrits, à l'animation du réseau dédié et à l'amélioration continue des communications adressées aux usagers.
Missions / conditions d'exercice
À ce titre, vous assurez les missions suivantes :
Animer et développer la démarche de qualité des écrits : Pilotage du réseau transversal dédié à la qualité des écrits et diffusions des bonnes pratiques en termes de communication écrite claire, cohérente et accessible (notamment la méthode FALC).
Accompagner et former les équipes : Conseils aux directions dans la production d'écrits de qualité et contribution à la montée en compétences des acteurs du réseau.
Garantir la qualité des réponses adressées aux usagers (qualité rédactionnelle, cohérence et harmonisation des réponses quels que soient les canaux de communication utilisés) et assurer la rédaction des accusés de réception.
Assurer le suivi et la coordination du traitement des demandes : Suivi de l'avancement des signalements et des demandes, respect des délais et de la continuité du traitement des dossiers.
Contribuer au pilotage de l'activité et à l'amélioration continue : Participation au suivi de l'activité, au reporting et aux instances de travail, contribution à l'amélioration des procédures et outils, et suppléance du responsable du Pôle Courrier et Qualité de l'écrit en son absence.
Animer et développer la démarche de qualité des écrits : Pilotage du réseau transversal dédié à la qualité des écrits et diffusions des bonnes pratiques en termes de communication écrite claire, cohérente et accessible (notamment la méthode FALC).
Accompagner et former les équipes : Conseils aux directions dans la production d'écrits de qualité et contribution à la montée en compétences des acteurs du réseau.
Garantir la qualité des réponses adressées aux usagers (qualité rédactionnelle, cohérence et harmonisation des réponses quels que soient les canaux de communication utilisés) et assurer la rédaction des accusés de réception.
Assurer le suivi et la coordination du traitement des demandes : Suivi de l'avancement des signalements et des demandes, respect des délais et de la continuité du traitement des dossiers.
Contribuer au pilotage de l'activité et à l'amélioration continue : Participation au suivi de l'activité, au reporting et aux instances de travail, contribution à l'amélioration des procédures et outils, et suppléance du responsable du Pôle Courrier et Qualité de l'écrit en son absence.
Profils recherchés
Vous êtes une personne disposant d’excellentes capacités rédactionnelles et d’une maîtrise affirmée des techniques de communication écrite, avec une sensibilité aux démarches de rédaction claire et accessible (FALC). Vous possédez une bonne connaissance des collectivités territoriales, du fonctionnement de la Ville de Lyon et des enjeux de la relation aux usagers.
Vous savez animer et fédérer un réseau transversal, accompagner et former des interlocuteurs variés, et travailler en mode collaboratif et partenarial.
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un bon sens de l’organisation, tout en démontrant esprit d’initiative, discrétion professionnelle et engagement au service de la qualité des écrits et de la relation aux usagers.
Vous savez animer et fédérer un réseau transversal, accompagner et former des interlocuteurs variés, et travailler en mode collaboratif et partenarial.
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un bon sens de l’organisation, tout en démontrant esprit d’initiative, discrétion professionnelle et engagement au service de la qualité des écrits et de la relation aux usagers.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Rémunération à partir de 28 000 euros brut annuel pour un rédacteur au 1er échelon (+ prime de fin d’année à 1836€ brut annuel + prime d’intéressement à 457€ brut annuel, sous conditions de période de présence)
Lieu de travail : Mairie Annexe - 1 place de la Comédie, 69001 LYON
Horaires hebdomadaires : 38H45, avec 25 jours de congés + 21 jours de RTT
Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%
- Carte tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville
- Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance
- 10 semaines de congé 2ème parent
Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement
- Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages…des avantages pour toute la famille !
Lieu de travail : Mairie Annexe - 1 place de la Comédie, 69001 LYON
Horaires hebdomadaires : 38H45, avec 25 jours de congés + 21 jours de RTT
Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%
- Carte tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville
- Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance
- 10 semaines de congé 2ème parent
Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement
- Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages…des avantages pour toute la famille !
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.