Instructeur de dossiers personnes handicapées (H/F)
Offre n° O069260910000574
Publiée le 10/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue du 8 Mai 1945, Irigny (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
31/12/2026
Date limite de candidature
12/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d’habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique…
La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).Ce sont des lieux d’accueil et d’accompagnement dans les domaines de la protection de l’enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l’insertion et de l’éducation.
Au sein d'une équipe composée de 9 instructeurs de dossiers personnes handicapées (PH), vous êtes garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs PH.
La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).Ce sont des lieux d’accueil et d’accompagnement dans les domaines de la protection de l’enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l’insertion et de l’éducation.
Au sein d'une équipe composée de 9 instructeurs de dossiers personnes handicapées (PH), vous êtes garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs PH.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS :
Vous jouez un rôle crucial dans l’instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l’aide sociale en faveur des personnes handicapées.
Vous traitez en particulier les demandes liées à la compensation du handicap, d’allocation compensatrice tierce personne (ACTP) et du dispositif hors PCH.
Pour cela, vous répertoriez les pièces indispensables, renseignez les éléments, procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure…).
Vous procédez également à l’analyse des éléments des dossiers et assurez le suivi de dossiers : en veillant au respect des procédures, à la vérification, au contrôle, au respect des délais et échéanciers, à la communication des réponses aux usagers… Vous conduisez les entretiens et aidez les usagers dans la complétude de leur dossier de demandes MDMPH.
Vous assurez une assistance à la réalisation de dossiers, projets, d'études en matière de prestation de compensation du handicap, d’allocation compensatrice tierce personne et vous coordonnez les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents.
Vous participez à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels par la conceptualisation et la mise en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list…).
Dans le cadre de la mission PH, vous participez aux réunions EPL, EPD, assurez des permanences téléphoniques et conduisez des entretiens avec les usagers.
Vous assurez ponctuellement l’accueil physique et téléphonique à l’accueil de la MDML et assurez et orientez les usagers.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- lieu : Maison de la Métropole de Lyon d'Irigny, 8 rue du 8 mai 1945, 69540 Irigny,
- temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + 3 fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps,
- déplacements : ponctuels sur l’ensemble du territoire pour les instances, les réunions et soutien aux équipes PH du territoire si besoin.
Vous jouez un rôle crucial dans l’instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l’aide sociale en faveur des personnes handicapées.
Vous traitez en particulier les demandes liées à la compensation du handicap, d’allocation compensatrice tierce personne (ACTP) et du dispositif hors PCH.
Pour cela, vous répertoriez les pièces indispensables, renseignez les éléments, procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure…).
Vous procédez également à l’analyse des éléments des dossiers et assurez le suivi de dossiers : en veillant au respect des procédures, à la vérification, au contrôle, au respect des délais et échéanciers, à la communication des réponses aux usagers… Vous conduisez les entretiens et aidez les usagers dans la complétude de leur dossier de demandes MDMPH.
Vous assurez une assistance à la réalisation de dossiers, projets, d'études en matière de prestation de compensation du handicap, d’allocation compensatrice tierce personne et vous coordonnez les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents.
Vous participez à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels par la conceptualisation et la mise en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list…).
Dans le cadre de la mission PH, vous participez aux réunions EPL, EPD, assurez des permanences téléphoniques et conduisez des entretiens avec les usagers.
Vous assurez ponctuellement l’accueil physique et téléphonique à l’accueil de la MDML et assurez et orientez les usagers.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- lieu : Maison de la Métropole de Lyon d'Irigny, 8 rue du 8 mai 1945, 69540 Irigny,
- temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + 3 fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps,
- déplacements : ponctuels sur l’ensemble du territoire pour les instances, les réunions et soutien aux équipes PH du territoire si besoin.
Profils recherchés
VOTRE PROFIL :
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP - BEP) et maîtrisez l’ensemble du pack Office (permis B souhaité).
Votre capacité de distanciation, votre sens de l’écoute et du travail en équipe sont reconnus.
Vous savez vous adapter à votre public, gérer des conflits et prendre des initiatives.
Vous avez la capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de prise en charge du handicap. Doté de qualités rédactionnelles et organisationnelles, votre rigueur est un véritable atout. Idéalement, vous connaissez les dispositifs et prestations dédiés aux personnes handicapées et les logiciels métiers : IODAS, CEPCH, et les portails de l’imprimerie nationale, DOMATEL, UP, CNCESU.
Pourquoi rejoindre la Métropole ?
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière.
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP - BEP) et maîtrisez l’ensemble du pack Office (permis B souhaité).
Votre capacité de distanciation, votre sens de l’écoute et du travail en équipe sont reconnus.
Vous savez vous adapter à votre public, gérer des conflits et prendre des initiatives.
Vous avez la capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de prise en charge du handicap. Doté de qualités rédactionnelles et organisationnelles, votre rigueur est un véritable atout. Idéalement, vous connaissez les dispositifs et prestations dédiés aux personnes handicapées et les logiciels métiers : IODAS, CEPCH, et les portails de l’imprimerie nationale, DOMATEL, UP, CNCESU.
Pourquoi rejoindre la Métropole ?
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 12/10/2026, directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/offre-emploi/?ref=2026-15560.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.