Chargé d'accueil relation usagers Maison du Rhône (Chaponost)
Offre n° O069261007000214
Publiée le 07/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
SCE DES RESSOURCES HUMAINES, Chaponost (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
06/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous !
Qui sommes-nous ?
Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire.
Votre future équipe :
En rejoignant le Pôle Solidarités Proximité et Services aux Usagers et plus particulièrement la Direction Accueil Qualité et Parcours usagers, secteur sud, vous intégrerez la Maison du Rhône de Chaponost, avec intervention au sein d’autres Maisons du Rhône en proximité.
Qui sommes-nous ?
Le Département du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire.
Votre future équipe :
En rejoignant le Pôle Solidarités Proximité et Services aux Usagers et plus particulièrement la Direction Accueil Qualité et Parcours usagers, secteur sud, vous intégrerez la Maison du Rhône de Chaponost, avec intervention au sein d’autres Maisons du Rhône en proximité.
Missions / conditions d'exercice
Tout en mobilisant votre expertise dans le domaine de l'accueil social, vous serez chargé(e) d'accompagner les usagers dans le besoin, au travers des missions suivantes :
Accueil des usagers :
• Assurer l’accueil et l’accompagnement physique
• Assurer l’accueil téléphonique
Renseignement et orientation des usagers :
• Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires
• Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire
• Apporter des renseignements sur les dispositifs existants
Surveillance des entrées et sorties :
• Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers
• Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate)
Gestion administrative :
• Assurer l’affichage et la documentation pour les usagers
• Renouveler les documents de présentation pour les usagers (en lien avec le coordonnateur logistique)
• Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, …)
• Prendre connaissance des plannings pour faciliter l’orientation des usagers
Accueil des usagers :
• Assurer l’accueil et l’accompagnement physique
• Assurer l’accueil téléphonique
Renseignement et orientation des usagers :
• Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires
• Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire
• Apporter des renseignements sur les dispositifs existants
Surveillance des entrées et sorties :
• Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers
• Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate)
Gestion administrative :
• Assurer l’affichage et la documentation pour les usagers
• Renouveler les documents de présentation pour les usagers (en lien avec le coordonnateur logistique)
• Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, …)
• Prendre connaissance des plannings pour faciliter l’orientation des usagers
Profils recherchés
Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre goût pour le contact humain.
Vos qualités relationnelles et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à votre public.
Vous maîtrisez :
- Les techniques d’accueil physique et téléphonique
-Les techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
-Les techniques de prise de note et les règles rédactionnelles
Outils bureautiques : Excel, Word, Outlook, teams
Logiciels métiers : Iodas
Enfin, vous disposez de premières expériences dans l'accueil de public.
Poste à temps plein à pourvoir à partir du 1er janvier 2027
Poste basé à Chaponost avec déplacements sur d’autres Maisons du Rhône du secteur
Poste télétravaillable : NON
Poste en Catégorie : C
34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT
Prise en charge à 75% d’abonnement transport en commun
Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc…
Équilibre vie pro/vie perso / QVT
Prêt à relever le défi ?
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe investie et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d’une démarche pro-active et inclusive.
Vos qualités relationnelles et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à votre public.
Vous maîtrisez :
- Les techniques d’accueil physique et téléphonique
-Les techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
-Les techniques de prise de note et les règles rédactionnelles
Outils bureautiques : Excel, Word, Outlook, teams
Logiciels métiers : Iodas
Enfin, vous disposez de premières expériences dans l'accueil de public.
Poste à temps plein à pourvoir à partir du 1er janvier 2027
Poste basé à Chaponost avec déplacements sur d’autres Maisons du Rhône du secteur
Poste télétravaillable : NON
Poste en Catégorie : C
34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT
Prise en charge à 75% d’abonnement transport en commun
Carte restaurant, prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc…
Équilibre vie pro/vie perso / QVT
Prêt à relever le défi ?
Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe investie et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d’une démarche pro-active et inclusive.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cv et lettre de motivation via le lien suivant :
https://recrutement.rhone.fr/offre-de-emploi/emploi-charge-d-accueil-relation-usagers-maison-du-rhone-chaponost-h-f_4912.aspx
https://recrutement.rhone.fr/offre-de-emploi/emploi-charge-d-accueil-relation-usagers-maison-du-rhone-chaponost-h-f_4912.aspx
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.