Conseiller (ères) France Services
Offre n° O070260120000679
Publiée le 20/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
MAIRIE - 2, Rue de la Font - B.P. 167, Lure (Haute-Saône (70))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
19/02/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
12 mois
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Rémunération : Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de fin d’année + CIA (en fonction de la réalisation des objectifs). Avantages : Titres Restaurant, participation mutuelle et contrat de prévoyance ; CNAS
Descriptif de l'emploi
Sous l’impulsion de la Responsable du service Accueil – Etat-Civil - Population, ces deux agents interviendront afin de faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire : Réalisation des démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services intégrées au bouquet de services
Lieu de prise de poste : Sous Préfecture, Square Général de Gaulle, 70200 LURE
Lieu de travail : Sous-Préfecture
Lieu de prise de poste : Sous Préfecture, Square Général de Gaulle, 70200 LURE
Lieu de travail : Sous-Préfecture
Missions / conditions d'exercice
Descriptif de l'emploi :
- Accueil physique et téléphonique des usagers (recevoir, filtrer et orienter).
- Etablir un diagnostic rapide de la situation des usagers de façon à détecter et clarifier leurs demandes et ainsi apporter les réponses appropriées.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles à la vie quotidienne via l’ordinateur et l’utilisation courante des smartphones (création de comptes, …)
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Pour les démarches complexes, orienter et accompagner les usagers vers les services adaptés. Mettre en relation avec les interlocuteurs concernés.
- Participer et contribuer aux outils de statistiques de l’Espace France Services.
- Participer avec la Responsable du Service à l'établissement du bilan d'activité annuel à présenter au comité de pilotage annuel.
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information (gestion documentaire).
- Accueil physique et téléphonique des usagers (recevoir, filtrer et orienter).
- Etablir un diagnostic rapide de la situation des usagers de façon à détecter et clarifier leurs demandes et ainsi apporter les réponses appropriées.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles à la vie quotidienne via l’ordinateur et l’utilisation courante des smartphones (création de comptes, …)
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Pour les démarches complexes, orienter et accompagner les usagers vers les services adaptés. Mettre en relation avec les interlocuteurs concernés.
- Participer et contribuer aux outils de statistiques de l’Espace France Services.
- Participer avec la Responsable du Service à l'établissement du bilan d'activité annuel à présenter au comité de pilotage annuel.
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information (gestion documentaire).
Profils recherchés
• Excellente maîtrise des outils numériques (outils bureautiques, messageries en ligne, navigation sur internet, usage des sites institutionnels, outils numériques, téléphonie smartphone, etc.
• Qualité relationnelle et maîtrise des techniques d'accompagnement et d'entretien
COMPETENCES :
Capacité d’accueil et d’écoute :
- Capacité relationnelle, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation.
- Savoir accueillir, mettre à l’aise et reformuler une demande d’information ou un accompagnement spécifique.
- Savoir chercher des solutions en posant les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations de façon pédagogique (méthodologie de recherche d’information administrative et d’usages numériques).
Capacité administrative et technicité :
- Savoir utiliser les outils, les logiciels numériques et internet.
- Savoir paramétrer un accès distant, le navigateur.
- Savoir faire des recherches sur le web, conserver/supprimer des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques.
- Savoir accompagner et former l’administré (ordinateur, téléphone, tablette…) dans la réalisation de téléprocédures administratives du quotidien.
- Capacité rédactionnelle pour accompagner à la complétude de dossiers en ligne
- Discrétion professionnelle absolue et respect de l'obligation de réserve et de neutralité.
APTITUDES ET QUALITES :
• Savoir s'organiser dans son travail et rendre des comptes
• Savoir travailler en équipe et au contact du public
• Rigueur, sens de l’organisation, disponibilité
• Autonomie, sens des responsabilités
• Curiosité intellectuelle, travail en réseau.
• Qualité relationnelle et maîtrise des techniques d'accompagnement et d'entretien
COMPETENCES :
Capacité d’accueil et d’écoute :
- Capacité relationnelle, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation.
- Savoir accueillir, mettre à l’aise et reformuler une demande d’information ou un accompagnement spécifique.
- Savoir chercher des solutions en posant les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations de façon pédagogique (méthodologie de recherche d’information administrative et d’usages numériques).
Capacité administrative et technicité :
- Savoir utiliser les outils, les logiciels numériques et internet.
- Savoir paramétrer un accès distant, le navigateur.
- Savoir faire des recherches sur le web, conserver/supprimer des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques.
- Savoir accompagner et former l’administré (ordinateur, téléphone, tablette…) dans la réalisation de téléprocédures administratives du quotidien.
- Capacité rédactionnelle pour accompagner à la complétude de dossiers en ligne
- Discrétion professionnelle absolue et respect de l'obligation de réserve et de neutralité.
APTITUDES ET QUALITES :
• Savoir s'organiser dans son travail et rendre des comptes
• Savoir travailler en équipe et au contact du public
• Rigueur, sens de l’organisation, disponibilité
• Autonomie, sens des responsabilités
• Curiosité intellectuelle, travail en réseau.
Contact et modalités de candidature
Contact
0384890231
Informations complémentaires
Transmettre lettre de motivation et CV à :
Monsieur le Maire de la Ville de Lure,
2 Rue de la Font, BP 167
70204 LURE Cedex
Pour tout renseignement
- D’ordre statutaire : Mme Sonia LOUREIRO, Responsable du Pôle Ressources Humaines 03 84 89 02 31
- D’ordre général : Mme Manuela FERNANDES, Directrice du Pôle des Affaires d’Intérêt Général au 03 84 89 01 20
Monsieur le Maire de la Ville de Lure,
2 Rue de la Font, BP 167
70204 LURE Cedex
Pour tout renseignement
- D’ordre statutaire : Mme Sonia LOUREIRO, Responsable du Pôle Ressources Humaines 03 84 89 02 31
- D’ordre général : Mme Manuela FERNANDES, Directrice du Pôle des Affaires d’Intérêt Général au 03 84 89 01 20
Adresse de l'employeur
LURE
>MAIRIE - 2, Rue de la Font - B.P. 167
70204 LURE Cedex
>MAIRIE - 2, Rue de la Font - B.P. 167
70204 LURE Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.