Chargé de mission : qualité, pilotage, amélioration continue
Offre n° O070260708001085
Publiée le 08/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 Rue Jean Bernard Derosne, Vesoul (Haute-Saône (70))
Poste à pourvoir le
17/08/2026
Date limite de candidature
07/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le ou la chargé.e de mission contribue au pilotage de la performance et de la qualité de service de la MDPH, en structurant les outils d'analyse et d'aide à la décision, en développant une démarche d'amélioration continue et en garantissant la fiabilité des données.
Il ou elle participe à la maîtrise des risques et à l'optimisation des processus en accompagnant les équipes dans l'évolution des pratiques, des outils et des systèmes d'informations, au service de l'accès au droit des usagers.
Il ou elle participe à la maîtrise des risques et à l'optimisation des processus en accompagnant les équipes dans l'évolution des pratiques, des outils et des systèmes d'informations, au service de l'accès au droit des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
1. Démarche Qualité et amélioration continue
* Concevoir et animer la démarche qualité (référentiels, procédures, documentation, ...)
* Préparer les évaluations externes et suivre les plans d'actions
* Accompagner les services dans l'amélioration des pratiques
* Mettre en place des indicateurs de qualité de service (délais de traitement, satisfaction usagers... )
2. Production et analyse statistique
* Collecter, fiabiliser et exploiter les données d'activité (flux de dossiers, typologie des demandes...) et produire des tableaux de bord réguliers
* Réaliser des études ponctuelles (ex : évolution des demandes, délais, profils des bénéficiaires)
* Alimenter les remontées nationales (notamment vers la CNSA)
* Assurer la cohérence et la qualité des données
* Contribution aux rapports d'activité
3. Contrôle interne et maîtrise des risques
* Définir et formaliser les procédures internes
* Cartographier les risques (opérationnels, juridiques, financiers)
* Mettre en place des dispositifs de contrôle interne
* Suivre les écarts et proposer des actions correctives
* Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques
4. Outils de pilotage et systèmes d'information
* Développer et maintenir les outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs, reporting)
* Participer à l'évolution du système d'information métier (SI MDPH, téléservice, GED)
* Automatiser les extractions et traitements de données
* Assurer le lien avec le service informatique du département, de la CNSA et les prestataires
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de outils
5. Appui stratégique à la direction
* Aider à la prise de décision via des analyses et synthèses
* Préparer des supports pour les instances (comité de direction, CDAPH, COMEX)
* Participer à la définition des orientations stratégiques
* Contribution aux projets transversaux de la MDPH
Activités secondaires :
* Veille réglementaire et méthodologique
* Participation à des groupes de travail départementaux ou nationaux
1. Démarche Qualité et amélioration continue
* Concevoir et animer la démarche qualité (référentiels, procédures, documentation, ...)
* Préparer les évaluations externes et suivre les plans d'actions
* Accompagner les services dans l'amélioration des pratiques
* Mettre en place des indicateurs de qualité de service (délais de traitement, satisfaction usagers... )
2. Production et analyse statistique
* Collecter, fiabiliser et exploiter les données d'activité (flux de dossiers, typologie des demandes...) et produire des tableaux de bord réguliers
* Réaliser des études ponctuelles (ex : évolution des demandes, délais, profils des bénéficiaires)
* Alimenter les remontées nationales (notamment vers la CNSA)
* Assurer la cohérence et la qualité des données
* Contribution aux rapports d'activité
3. Contrôle interne et maîtrise des risques
* Définir et formaliser les procédures internes
* Cartographier les risques (opérationnels, juridiques, financiers)
* Mettre en place des dispositifs de contrôle interne
* Suivre les écarts et proposer des actions correctives
* Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques
4. Outils de pilotage et systèmes d'information
* Développer et maintenir les outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs, reporting)
* Participer à l'évolution du système d'information métier (SI MDPH, téléservice, GED)
* Automatiser les extractions et traitements de données
* Assurer le lien avec le service informatique du département, de la CNSA et les prestataires
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de outils
5. Appui stratégique à la direction
* Aider à la prise de décision via des analyses et synthèses
* Préparer des supports pour les instances (comité de direction, CDAPH, COMEX)
* Participer à la définition des orientations stratégiques
* Contribution aux projets transversaux de la MDPH
Activités secondaires :
* Veille réglementaire et méthodologique
* Participation à des groupes de travail départementaux ou nationaux
Profils recherchés
Bac +4/5 en management public, qualité, statistiques ou gestion des organisations
Savoir et savoir-faire :
* Maîtrise des méthodes qualité et amélioration continue
* Compétences en analyse de données et statistiques
* Maîtrise des outils bureautiques avancés (Excel, BO, IODAS, logiciel reporting...)
* Connaissance des principes de contrôle interne
* Idéalement, connaissance du secteur médico-social et du fonctionnement des MDPH
Savoir-être :
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Rigueur et fiabilité
* Capacité à travailler en équipe et en transversalité, à fédérer les équipes
* Pédagogie et accompagnement du changement
* Autonomie et force de proposition
* Discrétion professionnelle
Caractéristiques et moyens du poste :
* Charge de travail variable selon les projets et échéances réglementaires
* Travail en lien étroit avec l'ensemble des services
* Déplacements sur territoire national occasionnellement
* Véhicule de service
* Poste informatique, ordinateur
Savoir et savoir-faire :
* Maîtrise des méthodes qualité et amélioration continue
* Compétences en analyse de données et statistiques
* Maîtrise des outils bureautiques avancés (Excel, BO, IODAS, logiciel reporting...)
* Connaissance des principes de contrôle interne
* Idéalement, connaissance du secteur médico-social et du fonctionnement des MDPH
Savoir-être :
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Rigueur et fiabilité
* Capacité à travailler en équipe et en transversalité, à fédérer les équipes
* Pédagogie et accompagnement du changement
* Autonomie et force de proposition
* Discrétion professionnelle
Caractéristiques et moyens du poste :
* Charge de travail variable selon les projets et échéances réglementaires
* Travail en lien étroit avec l'ensemble des services
* Déplacements sur territoire national occasionnellement
* Véhicule de service
* Poste informatique, ordinateur
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Par mail à grh.recrutement@haute-saone.fr
Ou par courrier :
Hôtel du département
Pôle Recrutement
23 Rue de la Préfecture
70000 VESOUL
Ou par courrier :
Hôtel du département
Pôle Recrutement
23 Rue de la Préfecture
70000 VESOUL
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.