Sous l'autorité de la responsable de la Mission, vous menez à bien les projets qui vous sont confiés, en autonomie et en responsabilité.

Concevoir la stratégie du Département en matière de gestion du réseau FttH dans sa phase d'exploitation après sa construction , la mettre en œuvre, la suivre et l'évaluer  

Pour définir cette stratégie, vous piloterez un cabinet de conseil qui aidera le Département dans cette réflexion de définition du rôle du Département dans les activités de vie du réseau FttH dans les années à venir et de l'organisation du service qui en découle, de la passation du marché au suivi de l'exécution. Vous assumerez la comitologie et gouvernance du projet.
Mettre en œuvre le plan d'actions qui découlera de cette réflexion en 2024 (marchés de travaux, convention de délégation, internalisation, etc.), en lien avec l'exploitant SPL-BFCF, les propriétaires d'infrastructures Sydesl/Enedis et Orange SA.
Mettre en place les procédures de traitement, documenter et les mettre à jour
Evaluer le fonctionnement après la mise en service, en vue d'une adaptation et amélioration continue
Assurer une veille réglementaire, technique, juridique et s'inspirer des exemples et retour d'expérience d'autres collectivités
Etudier l'opportunité et la faisabilité d'un plan d'évaluation de la pérennité, qualité et sécurité du réseau (recherche de certification, labélisation)

Contribuer à la résolution des problèmes rencontrés par les usagers dans cette phase d'exploitation du réseau FttH

Assurer, en lien avec les autres agents de l'équipe le traitement des demandes et réclamations des usagers (éligibilité d'adresse, échec de raccordement, construction nouvelle, signalements réseau, complétudes, extensions...) : qualification de la demande, identification de la procédure à enclencher, suivi de l'action en vue du retour à l'usager. Votre mission consistera à analyser et décortiquer les situations complexes ou nouvelles signalées,  à clarifier les procédures avec l'exploitant, avec Orange ou Enedis si nécessaire, et enfin, à adapter les procédures internes en conséquence.
Assurer le suivi qualité (formalisation des procédures, documentation)

Etre le référent AMEL

Assurer la liaison avec l'exploitant XPF Fibre en zone AMEL : mettre à jour des indicateurs, organisation des comités de suivi, animation des comités techniques).
Participer aux missions partagées au sein de la MTHD : relation usagers, relation élus communaux, finalisation du déploiement et clôture administrative des marchés, usages du numérique, montée en débit, etc.
Contribuer au partage de bonnes pratiques au sein de l'équipe MTHD.
Collaborer avez vos collègues et participez de manière active et volontariste au système d'entre-aide actuellement en place.

Vos missions pourront évoluer pour s'adapter à l'activité de la Mission Très Haut Débit.
Déplacements sur le territoire départemental, voire national.

Possibilité de télétravailler partiellement.
Ordinateur et téléphone portables, pool véhicules
Titres restaurant. - Contrat collectif de prévoyance. - Participation à la mutuelle santé. - CNAS - Comité national d'action sociale.