Un Technicien Assistance Aux Utilisateurs
Offre n° O071260123000843
Publiée le 23/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Agglomération de 117000 habitants dont
chalon-sur-saône ville centre est classée ville d'art et d'histoire
et dispose du label ville européenne du sport
centre universitaire
second pôle économique de bourgogne
offre un cadre de vie chaleureux dans un environnement naturel préservé
idéalement situé sur l'axe paris/méditerranée
chalon-sur-saône ville centre est classée ville d'art et d'histoire
et dispose du label ville européenne du sport
centre universitaire
second pôle économique de bourgogne
offre un cadre de vie chaleureux dans un environnement naturel préservé
idéalement situé sur l'axe paris/méditerranée
Lieu de travail
1b Rue de Bourgogne, Chalon-sur-Saône (Saône-et-Loire (71))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
22/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Réseaux et télécommunications
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité du responsable du service Assistance aux Utilisateurs, le technicien Support Utilisateur intervient en autonomie sur les demandes et les incidents utilisateurs.
Il se positionne dans les missions de maintenance en condition opérationnelle et d’installation des équipements informatiques et téléphoniques individuels.
Il se positionne dans les missions de maintenance en condition opérationnelle et d’installation des équipements informatiques et téléphoniques individuels.
Missions / conditions d'exercice
Exploitation
• Assurer l’installation et le suivi des équipements utilisateurs (matériel et logiciels).
• Assurer la gestion administrative et documentaire des équipements
• Assurer la gestion administrative et technique des incidents.
• Assurer un soutien technique au service Etudes et un support aux utilisateurs. (Niveau 2)
• Evaluer et conseiller sur l’évolution du poste informatique.
• Garantir la sécurité des équipements et des données
• Appliquer les procédures de maintenance et d’exploitation
• Rédiger les procédures utilisateurs
Support
• piloter et gérer les incidents : diagnostic, identification, suivi et résolution
• participer aux actions de maintenance correctrice
• proposer des améliorations afin d’optimiser les ressources existantes et leur organisation
Projet
• contribuer aux différents projets du pôle Systèmes d’Information
Partage de connaissance
• utiliser avec rigueur le logiciel de gestion d’activité
• tenir à jour les documents de suivi
• rendre compte à la hiérarchie
• Assurer l’installation et le suivi des équipements utilisateurs (matériel et logiciels).
• Assurer la gestion administrative et documentaire des équipements
• Assurer la gestion administrative et technique des incidents.
• Assurer un soutien technique au service Etudes et un support aux utilisateurs. (Niveau 2)
• Evaluer et conseiller sur l’évolution du poste informatique.
• Garantir la sécurité des équipements et des données
• Appliquer les procédures de maintenance et d’exploitation
• Rédiger les procédures utilisateurs
Support
• piloter et gérer les incidents : diagnostic, identification, suivi et résolution
• participer aux actions de maintenance correctrice
• proposer des améliorations afin d’optimiser les ressources existantes et leur organisation
Projet
• contribuer aux différents projets du pôle Systèmes d’Information
Partage de connaissance
• utiliser avec rigueur le logiciel de gestion d’activité
• tenir à jour les documents de suivi
• rendre compte à la hiérarchie
Profils recherchés
Posséder un bon niveau technique sur:
o les ordinateurs de type PC
o les systèmes d’exploitation client de type Microsoft Windows et Linux
o les solutions de téléphonie fixes et mobiles
Posséder un niveau technique de base sur :
o les réseaux Ethernet et les protocoles IP
o la sécurité informatique
o les services Windows Deployment Services (WDS) et Microsoft Endpoint Configuration Manager MECM
Faire preuve d’une aptitude pratique et technologique
Disposer de bonnes capacités de synthèse et de communication (orale et écrite)
Savoir reporter à sa hiérarchie
Savoir formaliser
Permis de conduire B
Sens de l’organisation, rigueur
Autonomie et réactivité
Sens du travail en équipe
o les ordinateurs de type PC
o les systèmes d’exploitation client de type Microsoft Windows et Linux
o les solutions de téléphonie fixes et mobiles
Posséder un niveau technique de base sur :
o les réseaux Ethernet et les protocoles IP
o la sécurité informatique
o les services Windows Deployment Services (WDS) et Microsoft Endpoint Configuration Manager MECM
Faire preuve d’une aptitude pratique et technologique
Disposer de bonnes capacités de synthèse et de communication (orale et écrite)
Savoir reporter à sa hiérarchie
Savoir formaliser
Permis de conduire B
Sens de l’organisation, rigueur
Autonomie et réactivité
Sens du travail en équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0385905050
Informations complémentaires
Merci de transmettre uniquement par mail votre candidature : CV + Lettre de motivation obligatoire.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.