Montval sur Loir, commune nouvelle (3 communes déléguées- 6124 habitants) située à l'intersection d'un axe nord/sud Le Mans - Tours et d'un axe médian est/ouest de la Vallée du Loir Pays d'Art et d'Histoire (Sarthe). La commune est desservie par la ligne SNCF Caen - Tours. Elle dispose d'un hôpital, de deux lycées, deux collèges, six écoles, d'une salle de spectacle dotée d'une riche programmation culturelle et d'un festival. Elle compte également une bibliothèque-ludothèque très active et de nombreux équipements sportifs, le tout dans un territoire de charme doté d'un tissu économique, industriel et tertiaire dynamique et d'un tissu associatif foisonnant.

Recrute, par voie statutaire ou voie contractuelle, un(e) Responsable Pôle Accueil-Citoyenneté, poste à temps complet, à pourvoir à partir du 2 janvier 2024 dans le cadre d'emploi des Rédacteurs. Sous l'autorité du Directeur Général des Services, vous faites parti(e) du Pôle accueil et citoyenneté et démocratie participative. Vous supervisez les agents du service accueil des mairies déléguées de Château-du-Loir et Montabon, de l'état civil, titres d'identité, affaires funéraires, affaires scolaires, élections, recensement et courriers.

* Management de l'équipe administrative du service :
-Animation et supervision de l'activité des collaborateurs.
-Gestion des plannings.
-Rédaction de courriers, notes de service et de rapports d'aide à la décision.
-Organisation de la charge de travail.
-Conseils et appui.
-Organiser la polyvalence afin de garantir la continuité des services.
-Participer aux recrutements, à l'intégration, la formation et l'évaluation des agents.
-Développer les outils de suivi d'activités.
-Assurer la mise à jour des procédures et accompagner les agents dans l'application des nouvelles règlementations.
-Rédaction de courriers, de notes de service et de rapports d'aide à la décision
Pilotage et coordination des différents missions :
-Être le garant de la sécurité juridique des actes établis.
-Proposer des fiches techniques et des procédures pour l'activité du service.
-Assurer une veille règlementaire et garantir le respect des procédures.

* Accompagner les agents dans le développement de la qualité du service rendu à la population :
-Adapter le service d'accueil afin de garantir la qualité et la gestion des flux.
-Travailler avec l'ensemble des services pour diffuser des informations fiables et de qualité à destination des habitants.
-Assurer ponctuellement le remplacement des agents du service.
-Intervenir en cas des situations conflictuelles avec un usager.

* Développer les actions " démocratie participative " :
-Organiser les visites de quartier.
-En lien avec le chargé de mission et les Elus ; développer les actions de concertation avec les habitants.

Contraintes :
Participation aux évènements électoraux.
Pics d'activités liés aux élections et au recensement de la population.
Risques de violences ou incivilités du public
Respect absolu du secret professionnel

Niveau de diplôme : Bac +3 (niveau 6)

Savoir être :
* Respect de la confidentialité
* Sens des relations humaines
* Autonomie
* Prise d'initiative
* Rigueur et organisation
* Réactivité, adaptabilité aux changements
* Capacité à travailler en équipe
* Sens du service public

Savoir-faire :
* Manager un service
* Qualités rédactionnelles
* Organisation de l'accueil et de l'information du public
* Veille juridique
* Gestion des conflits
* Capacité de synthèse et de rédaction
* Animation et conduite de réunion
* Aptitude au travail transversal (poly-compétences)

Connaissance :
* Cadre règlementaire des collectivités et établissements publics
* Règles rédactionnelles administratives
* Outils informatiques et bureautiques
* Maîtrise des connaissance juridiques et administratives indispensables (droit électoral, état civil, funéraire, élections...)