Accueillant social F/H
Offre n° O072260625001555
Publiée le 25/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 rue Hémon, Le Mans (Sarthe (72))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
24/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Vous cherchez un cadre de vie harmonieux et une communauté de travail stimulante ? Venez au Mans et laissez-vous surprendre ! Notre ville, connue dans le monde entier pour ses 24 Heures, rassemble bien d'autres atouts.
Riche d'une longue histoire, elle recèle en son coeur un trésor : la Cité Plantagenêt, 20 hectares de ruelles pavées, bordés d'une enceinte romaine candidate au patrimoine mondial de l'Unesco.
Nature, très sportive et à la vie culturelle bouillonnante, Le Mans offre une qualité de vie régulièrement saluée dans les médias.
Sa situation géographique exceptionnelle, à 56 min de Paris en TGV et au coeur d'une étoile autoroutière à 5 branches, en fait la porte d'entrée vers le Grand Ouest.
En plein essor économique et universitaire, le territoire des 20 communes de la communauté urbaine accueille quelques 11 500 entreprises et plus de 15 000 étudiants.
Des ambitions d'une ampleur inédite sont portées par Le Mans Métropole, la Ville et le CCAS du Mans, dans les domaines de la culture, des innovations durables, de la santé, de l'aménagement urbain... Un dynamisme traduit au quotidien par près de 5 000 femmes et hommes exerçant 250 métiers différents, accompagné par le lancement d'un projet d'administration ambitieux : Team. Intégrez notre Team pour travailler ensemble au Mans !
Au sein du service Solidarité et Accompagnement Social du CCAS, placé sous l'autorité directe du Responsable du pôle accueil social - accès aux droits, vous serez chargé d'assurer le primo accueil des usagers, de contribuer à leur orientation dans leurs démarches sociales et de procéder à l'instruction administrative de leurs demandes.
Riche d'une longue histoire, elle recèle en son coeur un trésor : la Cité Plantagenêt, 20 hectares de ruelles pavées, bordés d'une enceinte romaine candidate au patrimoine mondial de l'Unesco.
Nature, très sportive et à la vie culturelle bouillonnante, Le Mans offre une qualité de vie régulièrement saluée dans les médias.
Sa situation géographique exceptionnelle, à 56 min de Paris en TGV et au coeur d'une étoile autoroutière à 5 branches, en fait la porte d'entrée vers le Grand Ouest.
En plein essor économique et universitaire, le territoire des 20 communes de la communauté urbaine accueille quelques 11 500 entreprises et plus de 15 000 étudiants.
Des ambitions d'une ampleur inédite sont portées par Le Mans Métropole, la Ville et le CCAS du Mans, dans les domaines de la culture, des innovations durables, de la santé, de l'aménagement urbain... Un dynamisme traduit au quotidien par près de 5 000 femmes et hommes exerçant 250 métiers différents, accompagné par le lancement d'un projet d'administration ambitieux : Team. Intégrez notre Team pour travailler ensemble au Mans !
Au sein du service Solidarité et Accompagnement Social du CCAS, placé sous l'autorité directe du Responsable du pôle accueil social - accès aux droits, vous serez chargé d'assurer le primo accueil des usagers, de contribuer à leur orientation dans leurs démarches sociales et de procéder à l'instruction administrative de leurs demandes.
Missions / conditions d'exercice
- Assurer l'accueil des usagers, filtrer les attentes du public et gérer les situations de tension.
- Répondre au standard téléphonique, identifier les demandes et orienter les appels.
- Procéder à l'ouverture et la fermeture de l'accès principal du CCAS.
- Identifier les demandes sociales pour une première orientation vers les interlocuteurs ou services adaptés.
- Assurer la gestion des domiciliations (instruction, suivi, remise de courrier).
- Instruire les demandes de secours d'urgence internes ou sur orientation avec évaluations des assistants sociaux du département.
- Gestion du courrier entrant.
- Suivi des statistiques de l'accueil, des prévisions d'absences et de présences au sein de l'équipe d'accueil.
- Mettre à jour et classer la documentation mise à disposition du public.
- Poste basé au CCAS du Mans (1 rue Hémon - 72000 Le Mans)
- Travail du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Vous pourrez bénéficier :
- De prix avantageux sur le Restaurant Inter-Administratif, les activités sportives et culturelles, aide aux vacances, etc.
- D'une participation sur les abonnements de transports en commun (SETRAM, SNCF, vélo)
- D'une participation à la mutuelle et à la prévoyance
- De plusieurs formations annuelles vous permettant de monter en expertise
- Répondre au standard téléphonique, identifier les demandes et orienter les appels.
- Procéder à l'ouverture et la fermeture de l'accès principal du CCAS.
- Identifier les demandes sociales pour une première orientation vers les interlocuteurs ou services adaptés.
- Assurer la gestion des domiciliations (instruction, suivi, remise de courrier).
- Instruire les demandes de secours d'urgence internes ou sur orientation avec évaluations des assistants sociaux du département.
- Gestion du courrier entrant.
- Suivi des statistiques de l'accueil, des prévisions d'absences et de présences au sein de l'équipe d'accueil.
- Mettre à jour et classer la documentation mise à disposition du public.
- Poste basé au CCAS du Mans (1 rue Hémon - 72000 Le Mans)
- Travail du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
Vous pourrez bénéficier :
- De prix avantageux sur le Restaurant Inter-Administratif, les activités sportives et culturelles, aide aux vacances, etc.
- D'une participation sur les abonnements de transports en commun (SETRAM, SNCF, vélo)
- D'une participation à la mutuelle et à la prévoyance
- De plusieurs formations annuelles vous permettant de monter en expertise
Profils recherchés
Une connaissance de la prise en charge des publics en précarité et du réseau est souhaitée.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme ou d'une expérience dans le secteur social et/ou en lien avec l'accueil d'usagers.
- Vous maîtrisez les outils de bureautique.
- Vous connaissez les dispositifs d'aides applicables au domaine social ainsi que les différents partenaires vers qui orienter les usagers.
- Vous disposez d'une connaissance de la prise en charge des publics en précarité et du réseau.
- Vous savez accueillir, orienter et informer les usagers tout en identifiant la nature et le degré d'urgence des demandes, par téléphone, en guichet ou en bureau.
- Vos qualités relationnelles vous permettent d'assurer un accueil de qualité, d'écouter et de décrypter les demandes confuses.
- Vous êtes en capacité de repérer les comportements à risque et de solliciter, au besoin, l'appui de l'agent de sécurité.
- Vous êtes calme et savez prendre du recul.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme ou d'une expérience dans le secteur social et/ou en lien avec l'accueil d'usagers.
- Vous maîtrisez les outils de bureautique.
- Vous connaissez les dispositifs d'aides applicables au domaine social ainsi que les différents partenaires vers qui orienter les usagers.
- Vous disposez d'une connaissance de la prise en charge des publics en précarité et du réseau.
- Vous savez accueillir, orienter et informer les usagers tout en identifiant la nature et le degré d'urgence des demandes, par téléphone, en guichet ou en bureau.
- Vos qualités relationnelles vous permettent d'assurer un accueil de qualité, d'écouter et de décrypter les demandes confuses.
- Vous êtes en capacité de repérer les comportements à risque et de solliciter, au besoin, l'appui de l'agent de sécurité.
- Vous êtes calme et savez prendre du recul.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Recrutement par voie de mobilité, détachement, inscription sur liste d'aptitude ou à titre contractuel
Selon situation administrative ou profil
MARTINAT Fanny
02 43 47 47 28
recrutement@lemans.fr
Selon situation administrative ou profil
MARTINAT Fanny
02 43 47 47 28
recrutement@lemans.fr
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.