RESPONSABLE TECHNIQUE (H/F)
Offre n° O073250827000220
Publiée le 27/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Grand lac (28 communes) se caractérise par la qualité de son cadre de vie entre lac et montagnes, son fort dynamisme (économique et touristique), la richesse de son patrimoine, mais aussi par la qualité de ses services rendus à la population. 480 agents sont au service des 75 000 habitants.
grand lac vous offre le cadre idéal pour développer vos talents et exprimer votre créativité dans un environnement professionnel stimulant, varié, dynamique et valorisant.
grand lac vous offre le cadre idéal pour développer vos talents et exprimer votre créativité dans un environnement professionnel stimulant, varié, dynamique et valorisant.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1500 boulevard lepic - cs 20606, Aix-les-Bains (Savoie)
Poste à pourvoir le
27/10/2025
Date limite de candidature
28/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Entretien et exploitation en voirie et réseaux divers
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. B
Ouvert aux contractuels
Oui
(Contrat de droit privé (CDI) - Service public industriel et commercial)
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le/la Responsable Technique - Relation Usagers assure le pilotage opérationnel et managérial de l'activité technique liée à la gestion des compteurs et aux branchements en partie privée, en amont du compteur. Il/elle garantit la qualité du service rendu aux usagers, la sécurité des agents, et l'adaptation du service aux évolutions technologiques et organisationnelles.
Missions / conditions d'exercice
En tant que Responsable Technique - Relation Usagers, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage stratégique, l'encadrement des équipes techniques et l'amélioration continue du service rendu aux usagers. Vos missions s'articulent autour de cinq grands axes :
Pilotage et stratégie de service
* Organiser et coordonner les activités techniques : pose, déplacement et gestion des compteurs
* Piloter le déploiement de la télérelève et superviser le renouvellement du parc de compteurs.
* Accompagner la transition métier et l'évolution des missions des agents.
* Définir des stratégies d'adaptation du service face aux évolutions technologiques et organisationnelles.
* Participer à la réflexion globale sur les enjeux techniques et structurels du service.
* Assurer le lien entre les équipes terrain et la direction, en remontant les besoins opérationnels et en conseillant la hiérarchie.
* Suivre les interventions liées aux fuites ou à la présence de plomb sur la partie privée des branchements.
Management et encadrement
* Encadrer, animer et motiver l'équipe technique au quotidien.
* Assurer la formation continue, les entretiens professionnels, la gestion des congés et absences.
* Garantir la sécurité des agents
* Optimiser les ressources humaines et les déplacements
* Gérer les stocks de consommables et superviser l'entretien des installations techniques.
Relation usagers
* Gérer les appels entrants : urgences, réclamations, suivi de dossiers.
* Clôturer les interventions dans les délais via le logiciel métier.
* Contrôler les relèves et produire les fiches d'intervention en cas d'anomalie.
* Répondre aux courriers des usagers et intervenir sur le terrain si nécessaire pour désamorcer les situations conflictuelles
Suivi technique et administratif
* Piloter le choix métrologique des compteurs d'eau.
* Analyser les données issues des relèves
* Mettre à jour la base abonnés.
* Élaborer et suivre des indicateurs de performance et de qualité du service.
Cadre réglementaire et conformité
* Appliquer la réglementation en vigueur dans le champ d'intervention du service.
* Assurer une veille réglementaire continue.
* Garantir la bonne transmission des consignes réglementaires aux équipes terrain.
Pilotage et stratégie de service
* Organiser et coordonner les activités techniques : pose, déplacement et gestion des compteurs
* Piloter le déploiement de la télérelève et superviser le renouvellement du parc de compteurs.
* Accompagner la transition métier et l'évolution des missions des agents.
* Définir des stratégies d'adaptation du service face aux évolutions technologiques et organisationnelles.
* Participer à la réflexion globale sur les enjeux techniques et structurels du service.
* Assurer le lien entre les équipes terrain et la direction, en remontant les besoins opérationnels et en conseillant la hiérarchie.
* Suivre les interventions liées aux fuites ou à la présence de plomb sur la partie privée des branchements.
Management et encadrement
* Encadrer, animer et motiver l'équipe technique au quotidien.
* Assurer la formation continue, les entretiens professionnels, la gestion des congés et absences.
* Garantir la sécurité des agents
* Optimiser les ressources humaines et les déplacements
* Gérer les stocks de consommables et superviser l'entretien des installations techniques.
Relation usagers
* Gérer les appels entrants : urgences, réclamations, suivi de dossiers.
* Clôturer les interventions dans les délais via le logiciel métier.
* Contrôler les relèves et produire les fiches d'intervention en cas d'anomalie.
* Répondre aux courriers des usagers et intervenir sur le terrain si nécessaire pour désamorcer les situations conflictuelles
Suivi technique et administratif
* Piloter le choix métrologique des compteurs d'eau.
* Analyser les données issues des relèves
* Mettre à jour la base abonnés.
* Élaborer et suivre des indicateurs de performance et de qualité du service.
Cadre réglementaire et conformité
* Appliquer la réglementation en vigueur dans le champ d'intervention du service.
* Assurer une veille réglementaire continue.
* Garantir la bonne transmission des consignes réglementaires aux équipes terrain.
Profils recherchés
Il est demandé :
* Expertise technique dans les services publics d'eau
* Maîtrise des outils de relève, SIG et logiciels métiers
* Capacités managériales et sens du leadership
* Rigueur, sens de l'organisation et réactivité
* Aptitude à la médiation et à la gestion des conflits
* Sens du service public et de l'intérêt général
* Expertise technique dans les services publics d'eau
* Maîtrise des outils de relève, SIG et logiciels métiers
* Capacités managériales et sens du leadership
* Rigueur, sens de l'organisation et réactivité
* Aptitude à la médiation et à la gestion des conflits
* Sens du service public et de l'intérêt général
Contact et modalités de candidature
Contact
04 79 61 74 74
Informations complémentaires
Conditions :
- Poste à pourvoir : fin octobre 2025
- Temps de travail : temps complet, soit 36h00 par semaine + 6 RTT
- Congés annuels : au prorata de la durée de présence du contrat organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
- Recrutement en CDI
- Rémunération : selon grille indiciaire des techniciens territoriaux (prise en compte de l'expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)
Informations complémentaires :
Christel Ghyselinck - Responsable Relation Usagers du Service des Eaux - Tel : 04 79 61 74 74
Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs) sont à adresser jusqu'au 28 septembre 2025 inclus sous la référence « 2025-70-RESP-TECH-RU».
En ligne : sur www.grand-lac.fr / je cherche un emploi/offres d'emplois / cliquer sur l'offre concernée / bouton « postuler en ligne »
ou
Par courrier à :
Monsieur le Président de Grand Lac
1500 boulevard Lepic
73100 AIX LES BAINS
Journée de recrutement le mardi 14 octobre
- Poste à pourvoir : fin octobre 2025
- Temps de travail : temps complet, soit 36h00 par semaine + 6 RTT
- Congés annuels : au prorata de la durée de présence du contrat organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
- Recrutement en CDI
- Rémunération : selon grille indiciaire des techniciens territoriaux (prise en compte de l'expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)
Informations complémentaires :
Christel Ghyselinck - Responsable Relation Usagers du Service des Eaux - Tel : 04 79 61 74 74
Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs) sont à adresser jusqu'au 28 septembre 2025 inclus sous la référence « 2025-70-RESP-TECH-RU».
En ligne : sur www.grand-lac.fr / je cherche un emploi/offres d'emplois / cliquer sur l'offre concernée / bouton « postuler en ligne »
ou
Par courrier à :
Monsieur le Président de Grand Lac
1500 boulevard Lepic
73100 AIX LES BAINS
Journée de recrutement le mardi 14 octobre
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.