Formation et qualifications nécessaires :
o Bac pro secrétariat

Compétences nécessaires :
o Maîtriser les modalités d’accueil,
o Savoir transmettre oralement et par écrit systématiquement pour assurer la continuité du service
o Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire,
o Savoir anticiper les difficultés, ajuster et régler les actions,
o Identifier les situations d’urgence et/ou de crise et y faire face par des actions adaptées,
o Créer et développer une relation de confiance avec le résident et son entourage,
o Connaitre les procédure d’urgence et numéros utiles,
o Connaitre le fonctionnement d’un EHPAD et d’une résidence autonomie.
o Sens de l’accueil et du service
o Organisation, rigueur
o Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
o Bonne communication orale et écrite

Compétences techniques :
o Maîtrise des outils bureautiques et logiciels,
o Bon niveau d’orthographe et qualités rédactionnelles,
o Connaître le SSI (Système de Sécurité Incendie) et les protocoles en cas d’incendie,
o Connaître les gestes de premiers secours.
Qualités relationnelles :
o Sens relationnel et de la communication,
o Force de proposition,
o Discrétion,
o Esprit d’équipe et de coopération,
o Autonomie, adaptabilité et prise d’initiative,
o Volonté de développer ses compétences.