Sous la direction de la chargée d'Action Sociale vous contribuez à la mise en œuvre de la qualité des services d'aide et d'accompagnement à domicile en vue du renouvellement de l'Autorisation délivrée par le Conseil Départemental.

Vos missions ::

Plus précisément, vos missions sont les suivantes :

-Apporter un appui à l'animation de la politique qualité globale
-Prendre part à l'élaboration du plan d'actions d'amélioration et à son suivi
-Contribuer à la mise en place d'un système d'écoute des usagers et à la gestion des dysfonctionnements
-Mettre en œuvre et assurer la cohérence des plans d'actions conformément aux objectifs définis
-Evaluer le système qualité en planifiant, organisant et réalisant des audits qualité internes et/ou externes
-Communiquer sur la politique et la démarche qualité
-Accompagner le changement
-Organiser les travaux à conduire et assurer leur cadrage conformément aux référentiels choisis
-Contribuer à la formation des agents sur la qualité et l'appropriation des recommandations des bonnes pratiques professionnelles
-Organiser des groupes de travail et produire la documentation afférente
-Préparer les revus de processus, de direction et suivre les décisions
-Gérer et réaliser l'examen des documents du système qualité (mise en conformité, codification, révision, diffusion, archivage...)
-Elaborer et suivre les tableaux de bord des services

Titulaire d'un diplôme de niveau III, vous maitrisez les méthodes et outils de la qualité ainsi que la méthodologie de projet.

Vous qui :
- Faites preuve d'autonomie et êtes force de proposition.
- Avez une bonne connaissance de la règlementation du secteur médico-social et des problématiques liées au vieillissement et aux personnes en situation de handicap. Une connaissance du référentiel de l'HAS serait un plus.
- Aimez travailler en transversalité avec des profils variés (équipes de terrain, managers, élus).
- Avez une bonne capacité à communiquer, faites preuve de pédagogie et d'écoute.