RESPONSABLE DE LA RELÈVE ET DES INTERVENTIONS H/F
Offre n° O074250501399112
Publiée le 28/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie.
Véritable acteur du service public, notre communauté d’agglomération intervient dans de nombreux domaines et s'intègre pleinement dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Pour porter et mettre en œuvre les nombreux projets d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Véritable acteur du service public, notre communauté d’agglomération intervient dans de nombreux domaines et s'intègre pleinement dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Pour porter et mettre en œuvre les nombreux projets d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
11 avenue Emile Zola 74100 ANNEMASSE, Annemasse (Haute-Savoie)
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Date limite de candidature
27/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction de l'Eau et de l'Assainissement garantit l'accès à une eau potable de qualité et en quantité. Elle assure le traitement et la gestion des eaux usées via son réseau d'assainissement.
L'agence clientèle réalise le comptage, la facturation et l'encaissement des consommations d'eau potable et la gestion de la relation avec l'usager de la direction Eau et Assainissement.
L'agence clientèle réalise le comptage, la facturation et l'encaissement des consommations d'eau potable et la gestion de la relation avec l'usager de la direction Eau et Assainissement.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité du Manager de l'Agence Clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA), vous jouerez un rôle central dans le pilotage des opérations terrain liées à la relève des compteurs et aux interventions techniques chez les usagers.
En tant que Responsable de la Relève et des Interventions, vous serez l'un des maillons essentiels entre le terrain, les usagers et les équipes internes. Vos missions seront riches, variées et stratégiques :
Coordonner et participer aux interventions terrain :
Vous organisez, suivez et participez activement à la relève des compteurs d'eau, ainsi qu'aux coupures et remises en service. Grâce à votre réactivité, les interventions sont fluides, efficaces et orientées vers la satisfaction des usagers.
Manager de proximité :
Vous encadrez et animez une équipe de releveurs et de chargés d'interventions. Vous êtes garant de la qualité du service rendu et du bon climat de travail au sein de l'équipe.
Référent innovation et digitalisation :
Vous formez et accompagnez les agents à l'utilisation des outils numériques liés à la gestion dématérialisée des interventions terrain. Vous êtes un acteur moteur de la transformation digitale de nos pratiques.
Contributeur au déploiement des compteurs communicants :
En appui du chef de projet, vous planifiez et supervisez l'installation des compteurs intelligents. Vous suivez les indicateurs de déploiement et assurez une coordination efficace avec les équipes internes et les prestataires.
Analyse et valorisation des données :
Vous assurez le traitement des données issues des compteurs communicants. Vous générez les interventions correctives ou préventives nécessaires, en lien avec l'agence clientèle et les différents services de la MDE.
L'organisation du temps de travail : Ce poste a un volume horaire de 36h30/semaine. Dès votre embauche, vous bénéficiez de 22.5jours de congés et de 7.5 jours de RTT
En en complément de votre salaire mensuel, Annemasse Agglo vous permet de bénéficier de nombreux avantages (sous conditions d'ancienneté) :
- La prime de fin d'année
- La prime variable selon l'évaluation professionnelle.
- Les titres restaurant
- Le remboursement de votre abonnement de transport en commun pour vos trajets domicile-travail à hauteur de 75 %
- La participation à votre protection sociale complémentairejusqu'à 50?/mois pour la mutuelle
- jusqu'à 25?/mois pour la prévoyance
- Pour vos activités extraprofessionnelles, vous aurez également accès :au Comité National d'Action Sociale pour accéder à de nombreuses prestations sociales (www.cnas.fr)
- à des activités et manifestations organisées par l'Amicale du personnel d'Annemasse Agglo
- à des ateliers bien-être (culture et sport) proposés gratuitement aux agents et réalisés dans les structures d'Annemasse Agglo.
En tant que Responsable de la Relève et des Interventions, vous serez l'un des maillons essentiels entre le terrain, les usagers et les équipes internes. Vos missions seront riches, variées et stratégiques :
Coordonner et participer aux interventions terrain :
Vous organisez, suivez et participez activement à la relève des compteurs d'eau, ainsi qu'aux coupures et remises en service. Grâce à votre réactivité, les interventions sont fluides, efficaces et orientées vers la satisfaction des usagers.
Manager de proximité :
Vous encadrez et animez une équipe de releveurs et de chargés d'interventions. Vous êtes garant de la qualité du service rendu et du bon climat de travail au sein de l'équipe.
Référent innovation et digitalisation :
Vous formez et accompagnez les agents à l'utilisation des outils numériques liés à la gestion dématérialisée des interventions terrain. Vous êtes un acteur moteur de la transformation digitale de nos pratiques.
Contributeur au déploiement des compteurs communicants :
En appui du chef de projet, vous planifiez et supervisez l'installation des compteurs intelligents. Vous suivez les indicateurs de déploiement et assurez une coordination efficace avec les équipes internes et les prestataires.
Analyse et valorisation des données :
Vous assurez le traitement des données issues des compteurs communicants. Vous générez les interventions correctives ou préventives nécessaires, en lien avec l'agence clientèle et les différents services de la MDE.
L'organisation du temps de travail : Ce poste a un volume horaire de 36h30/semaine. Dès votre embauche, vous bénéficiez de 22.5jours de congés et de 7.5 jours de RTT
En en complément de votre salaire mensuel, Annemasse Agglo vous permet de bénéficier de nombreux avantages (sous conditions d'ancienneté) :
- La prime de fin d'année
- La prime variable selon l'évaluation professionnelle.
- Les titres restaurant
- Le remboursement de votre abonnement de transport en commun pour vos trajets domicile-travail à hauteur de 75 %
- La participation à votre protection sociale complémentairejusqu'à 50?/mois pour la mutuelle
- jusqu'à 25?/mois pour la prévoyance
- Pour vos activités extraprofessionnelles, vous aurez également accès :au Comité National d'Action Sociale pour accéder à de nombreuses prestations sociales (www.cnas.fr)
- à des activités et manifestations organisées par l'Amicale du personnel d'Annemasse Agglo
- à des ateliers bien-être (culture et sport) proposés gratuitement aux agents et réalisés dans les structures d'Annemasse Agglo.
Profils recherchés
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre goût du terrain ? Ce poste est pour vous.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez un intérêt marqué pour les environnements techniques, notamment la gestion et l'analyse des données.
- Vous savez structurer et piloter des projets, avec méthode et autonomie.
- En tant que manager, vous faites preuve de leadership bienveillant, en valorisant la cohésion d'équipe et la montée en compétences de vos collaborateurs.
- Vous aimez travailler en équipe tout en étant pleinement autonome dans vos missions. Dynamique et réactif, vous savez faire face efficacement aux imprévus ou aux situations d'urgence.
- Enfin, vous possédez un bon sens relationnel et êtes à l'aise dans vos échanges avec les usagers, que ce soit sur le terrain ou à distance.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez un intérêt marqué pour les environnements techniques, notamment la gestion et l'analyse des données.
- Vous savez structurer et piloter des projets, avec méthode et autonomie.
- En tant que manager, vous faites preuve de leadership bienveillant, en valorisant la cohésion d'équipe et la montée en compétences de vos collaborateurs.
- Vous aimez travailler en équipe tout en étant pleinement autonome dans vos missions. Dynamique et réactif, vous savez faire face efficacement aux imprévus ou aux situations d'urgence.
- Enfin, vous possédez un bon sens relationnel et êtes à l'aise dans vos échanges avec les usagers, que ce soit sur le terrain ou à distance.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
0450878300
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.