Agent d'accueil Guichet Unique
Offre n° O074250813000734
Publiée le 13/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 PLACE CHARLES DE GAULLE - BP 99, Cluses (Haute-Savoie)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps non complet,
17h30 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous la direction de la responsable du Guichet Unique, l’agent est la 1ère interface d’accueil entre les usagers et la collectivité
Missions / conditions d'exercice
1/ Renseignements de 1er niveau :
- Accueil physique et téléphonique des usagers au sein du guichet unique,
- Renseignement des usagers pour toute demande simple (renseignements de 1er niveau) relative aux domaines suivants : logement social ; stationnement ; Enfance-Jeunesse ; Etat-civil...
- Distribution des supports utiles aux demandes et démarches des usagers,
2/ Encaissement :
- Encaissement pour le compte de la ville ou du CCAS des prestations facturées aux usagers (garde d’enfants pour la Petite Enfance, les activités périscolaires et/ou extrascolaires, droits de stationnement sur voirie, etc…)
3/ Accompagnement les usagers dans leur démarche dans les secteurs suivants ;
- Action sociale : demandes de domiciliation sociale et la gestion des courriers personnels associés
- Urbanisme : enregistrement des dépôts de dossiers,
- Ressources Humaines : réception des candidatures (emplois, stages travail saisonnier),
- Assurances : transmission des documents de déclaration de sinistre,
- Etat-Civil / Titres d’identité : fournir les listes de pièces nécessaires pour la réalisation d’un titre ; prise de RDV ; délivrance d’actes d’état civil ; inscriptions sur les listes électorales…
- Inscriptions scolaires périscolaires : instruction, enregistrement et suivi des inscriptions scolaires annuelles ainsi que des inscriptions périscolaires & extrascolaires ; gestion de l’accueil téléphonique des parents pour les modifications des temps de présence d’enfants et gestion des mails.
- Accueil physique et téléphonique des usagers au sein du guichet unique,
- Renseignement des usagers pour toute demande simple (renseignements de 1er niveau) relative aux domaines suivants : logement social ; stationnement ; Enfance-Jeunesse ; Etat-civil...
- Distribution des supports utiles aux demandes et démarches des usagers,
2/ Encaissement :
- Encaissement pour le compte de la ville ou du CCAS des prestations facturées aux usagers (garde d’enfants pour la Petite Enfance, les activités périscolaires et/ou extrascolaires, droits de stationnement sur voirie, etc…)
3/ Accompagnement les usagers dans leur démarche dans les secteurs suivants ;
- Action sociale : demandes de domiciliation sociale et la gestion des courriers personnels associés
- Urbanisme : enregistrement des dépôts de dossiers,
- Ressources Humaines : réception des candidatures (emplois, stages travail saisonnier),
- Assurances : transmission des documents de déclaration de sinistre,
- Etat-Civil / Titres d’identité : fournir les listes de pièces nécessaires pour la réalisation d’un titre ; prise de RDV ; délivrance d’actes d’état civil ; inscriptions sur les listes électorales…
- Inscriptions scolaires périscolaires : instruction, enregistrement et suivi des inscriptions scolaires annuelles ainsi que des inscriptions périscolaires & extrascolaires ; gestion de l’accueil téléphonique des parents pour les modifications des temps de présence d’enfants et gestion des mails.
Profils recherchés
Formation et expérience confirmée dans un emploi similaire,
Bonnes capacités relationnelles tant au téléphone qu’en face à face avec les usagers, capacité d’écoute,
Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec d’autres services,
Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel..) et capacité à s’adapter à de nouveaux progiciels,
Sens de l’organisation, rigueur et réactivité, autonomie.
Bonnes capacités relationnelles tant au téléphone qu’en face à face avec les usagers, capacité d’écoute,
Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec d’autres services,
Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel..) et capacité à s’adapter à de nouveaux progiciels,
Sens de l’organisation, rigueur et réactivité, autonomie.
Contact et modalités de candidature
Contact
0450966925
Informations complémentaires
Envoi lettre de motivation (obligatoire) + CV avant le 13 novembre 2025 à l’adresse suivante : Mairie de Cluses, Service des Ressources Humaines, BP 99, 74302 CLUSES CEDEX ou par email : ressources.humaines@cluses.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.