Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Favoriser l'expression de la demande
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Adapter son intervention aux différents publics
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées au Bâtiment de la Mairie

Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Présenter, trier et classer des documents d'information et de communication à disposition des administrés
- Gérer le planning de réservation de la salle « Otrement »
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Délivrer et réceptionner les documents administratifs (état civil, élections, logement, sorties communales, fleurissement, déchetterie…)
- Aider à rédiger des documents administratifs
- Gérer les photocopies

Gestion et affichage d'informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Diffuser et mettre à jour des informations sur le site internet

Gestion du courrier
- Enregistrement du courrier « arrivée » et « départ »
- Affranchissement du courrier départ
- Réceptionner et transmettre les mails aux personnes et services compétents

Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
- Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
- Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers
- Organiser le classement et l'archivage des dossiers
- Réceptionner les inscriptions scolaires

Participation à la préparation de manifestations
- Commander les fleurs et le vin d’honneur
- Préparer et envoyer les invitations
- Publier les informations relatives aux manifestations sur différents supports (panneau, site internet, presse etc.)

Missions d’état civil :
Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil
- Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès, etc.)
- Apprécier la demande au regard de différents documents (livret de famille, attestation de domicile, permis d'établissement ou de séjour, etc.)
- Contrôler l'authenticité des attestations fournies
- Établir les différents actes d'état civil (naissance, reconnaissance parentale, mariage, décès, etc.)
- Signaler le caractère inopportun d'un prénom
- Assurer le suivi des concessions

Accueil et renseignement du public
- Accueillir et renseigner les personnes sur les services de l'état civil
- Expliquer l'indivisibilité de la filiation
- Expliquer les modalités et procédures d'acquisition d'un acte d'état civil

Établissement des dossiers de mariage
- Apprécier les actes d'état civil du pays d'origine
- Coopérer avec des traducteurs assermentés
- Établir, à partir de la promesse de mariage, les actes de publication en vue de leur affichage
- Préparer et remettre aux mariés le livret de famille
- Inscrire le mariage dans le registre

Suivre les dossiers liés au cimetière
- Délivrer les concessions et leur renouvellement, la gestion du fichier et la mise à jour des plans et des registres
- Effectuer les procédures de reprises de concessions
- Mettre en application la législation funéraire

Tenue administrative des registres d'état civil
- Délivrer sur demande des extraits de registres gratuits
- Contrôler régulièrement l'exactitude des renseignements consignés
- Rédiger des mentions et des courriers
- Assurer le recensement militaire

Elections :
- Gestion des demandes d'inscription et radiations
- Préparer et assurer un scrutin (éventuellement)

Enfin, l’agent prend en charge tout autre mission que pourra lui confier la Collectivité.