Chef de service infrastructures et relation aux utilisateurs
Offre n° O074260915000294
Publiée le 15/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec près de 95 000 habitants, Annemasse Agglo est la deuxième agglomération de Haute-Savoie.
Véritable acteur du service public, notre communauté d’agglomération intervient dans de nombreux domaines et s'intègre pleinement dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Pour porter et mettre en œuvre les nombreux projets d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Véritable acteur du service public, notre communauté d’agglomération intervient dans de nombreux domaines et s'intègre pleinement dans le bassin de vie transfrontalier du Grand Genève, territoire dynamique de près d’un million d’habitants.
Pour porter et mettre en œuvre les nombreux projets d’Annemasse Agglo, ce sont plus de 600 agents qui sont au quotidien au service des usagers.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
11 avenue Emile Zola, Annemasse (Haute-Savoie (74))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. A
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Acteur majeur de la transformation numérique du territoire, la Direction des Systèmes d’Information et des Usages Numériques (DSIUN) accompagne au quotidien les collectivités dans la modernisation de leurs services et le développement de solutions numériques performantes, sécurisées et adaptées aux besoins des agents et des usagers.
Service mutualisé au bénéfice de trois collectivités – la Ville d’Annemasse, Annemasse Agglo et le CIAS de l’Agglo –, la DSIUN intervient sur un périmètre riche et diversifié. Son Service SIG, également mutualisé, accompagne quant à lui 13 collectivités, offrant une dimension territoriale particulièrement stimulante aux projets portés par la direction.
Forte d’une équipe aux compétences complémentaires, la DSIUN rassemble une vingtaine de professionnels répartis entre expertise technique, accompagnement des utilisateurs, données et systèmes d’information, administration et innovation :
Direction : 1 directeur ;
Service Applications (SPA) : 4 agents dédiés aux solutions applicatives et à leur évolution ;
Service Système d’Information Géographique (SIG) : 6 agents au service de la donnée et de la connaissance du territoire ;
Service Infrastructures et Relation aux Utilisateurs (SIRU) : une équipe de 9 agents réunissant des expertises en systèmes, réseaux, télécoms, sécurité, support et gestion de parc ;
Fonction administrative : 1 agent ;
Médiation numérique : 1 médiateur numérique pour accompagner les usages et favoriser l’appropriation des outils ;
Innovation : 1 chargé de mission dédié à l’émergence et à l’accompagnement de nouvelles pratiques et solutions.
Dans un environnement en constante évolution, la DSIUN porte des enjeux forts autour de la performance des infrastructures, de la cybersécurité, de la qualité de service, de la donnée, de l’innovation et de l'accompagnement des usages numériques.
Rejoindre la DSIUN, c’est intégrer une équipe à taille humaine, pluridisciplinaire et engagée, et contribuer directement à des projets numériques qui ont un impact concret sur le fonctionnement des collectivités et la qualité du service public.
Service mutualisé au bénéfice de trois collectivités – la Ville d’Annemasse, Annemasse Agglo et le CIAS de l’Agglo –, la DSIUN intervient sur un périmètre riche et diversifié. Son Service SIG, également mutualisé, accompagne quant à lui 13 collectivités, offrant une dimension territoriale particulièrement stimulante aux projets portés par la direction.
Forte d’une équipe aux compétences complémentaires, la DSIUN rassemble une vingtaine de professionnels répartis entre expertise technique, accompagnement des utilisateurs, données et systèmes d’information, administration et innovation :
Direction : 1 directeur ;
Service Applications (SPA) : 4 agents dédiés aux solutions applicatives et à leur évolution ;
Service Système d’Information Géographique (SIG) : 6 agents au service de la donnée et de la connaissance du territoire ;
Service Infrastructures et Relation aux Utilisateurs (SIRU) : une équipe de 9 agents réunissant des expertises en systèmes, réseaux, télécoms, sécurité, support et gestion de parc ;
Fonction administrative : 1 agent ;
Médiation numérique : 1 médiateur numérique pour accompagner les usages et favoriser l’appropriation des outils ;
Innovation : 1 chargé de mission dédié à l’émergence et à l’accompagnement de nouvelles pratiques et solutions.
Dans un environnement en constante évolution, la DSIUN porte des enjeux forts autour de la performance des infrastructures, de la cybersécurité, de la qualité de service, de la donnée, de l’innovation et de l'accompagnement des usages numériques.
Rejoindre la DSIUN, c’est intégrer une équipe à taille humaine, pluridisciplinaire et engagée, et contribuer directement à des projets numériques qui ont un impact concret sur le fonctionnement des collectivités et la qualité du service public.
Missions / conditions d'exercice
Rattaché.e à la DSIUN, vous pilotez le service Infrastructures et Relation Utilisateurs, au cœur du fonctionnement et de l’évolution des infrastructures numériques de l’Agglomération. Vous êtes garant(e) de leur performance, de leur sécurité, de leur disponibilité et de leur adéquation aux besoins des agents.
À ce titre, vous aurez pour principales missions de :
Piloter les projets techniques de la DSIUN, de la définition des besoins jusqu’à leur mise en production, en garantissant qualité, coûts, délais et performance ;
Définir et faire évoluer l’architecture du système d’information, en assurant la cohérence et la pérennité des infrastructures dans un contexte de mutualisation ;
Accompagner et coordonner les équipes techniques (systèmes, réseaux, télécoms et support utilisateurs) et favoriser la transversalité entre les différents métiers du service ;
Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs, en veillant à l’adéquation entre les outils numériques déployés et les usages des agents ;
Piloter la sécurité et la disponibilité du système d’information, en lien étroit avec l’ingénieur sécurité, notamment à travers la mise en œuvre de la PSSI et d’une politique de supervision adaptée ;
Anticiper les évolutions technologiques et réglementaires et proposer les orientations permettant de faire évoluer les infrastructures : réseaux, téléphonie, serveurs, stockage, hébergement, etc. ;
Assurer le suivi des prestations et des marchés relevant de votre périmètre, en lien avec la cellule administrative, et garantir la qualité des services délivrés par les prestataires ;
Manager et accompagner les agents du service, en développant l’autonomie, les compétences, la coopération et une dynamique collective.
Vous évoluez ainsi à la croisée des enjeux techniques, organisationnels et humains, avec une réelle capacité à impulser les évolutions nécessaires au système d’information et à accompagner les transformations de la collectivité
À ce titre, vous aurez pour principales missions de :
Piloter les projets techniques de la DSIUN, de la définition des besoins jusqu’à leur mise en production, en garantissant qualité, coûts, délais et performance ;
Définir et faire évoluer l’architecture du système d’information, en assurant la cohérence et la pérennité des infrastructures dans un contexte de mutualisation ;
Accompagner et coordonner les équipes techniques (systèmes, réseaux, télécoms et support utilisateurs) et favoriser la transversalité entre les différents métiers du service ;
Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs, en veillant à l’adéquation entre les outils numériques déployés et les usages des agents ;
Piloter la sécurité et la disponibilité du système d’information, en lien étroit avec l’ingénieur sécurité, notamment à travers la mise en œuvre de la PSSI et d’une politique de supervision adaptée ;
Anticiper les évolutions technologiques et réglementaires et proposer les orientations permettant de faire évoluer les infrastructures : réseaux, téléphonie, serveurs, stockage, hébergement, etc. ;
Assurer le suivi des prestations et des marchés relevant de votre périmètre, en lien avec la cellule administrative, et garantir la qualité des services délivrés par les prestataires ;
Manager et accompagner les agents du service, en développant l’autonomie, les compétences, la coopération et une dynamique collective.
Vous évoluez ainsi à la croisée des enjeux techniques, organisationnels et humains, avec une réelle capacité à impulser les évolutions nécessaires au système d’information et à accompagner les transformations de la collectivité
Profils recherchés
De formation supérieure en informatique, idéalement Ingénieur.e en Systèmes d’Information, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine des SI, avec une expérience significative en pilotage de projets et en management d’équipes.
Vous disposez de solides connaissances des architectures et infrastructures des systèmes d’information, des technologies numériques et des télécommunications. Vous maîtrisez les outils, méthodes et pratiques liés à l’administration et à l’évolution d’un SI et êtes en capacité d’appréhender les différents composants d’un système d’information dans une vision globale et stratégique.
Vous maîtrisez la gestion de projets, la conduite de réunions et savez mobiliser les acteurs autour d’objectifs communs. Votre connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, ainsi que des principes de la commande publique, vous permet d’évoluer avec aisance dans l’environnement administratif et réglementaire du secteur public.
Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à encadrer, fédérer et accompagner une équipe, tout en favorisant l’autonomie et la montée en compétences de vos collaborateurs. Organisé.e et rigoureux.se, vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et savez analyser des situations complexes, synthétiser l’information et formuler des préconisations adaptées.
Dote.e d’un bon esprit d’initiative et d’une réelle autonomie, vous savez prendre des décisions, prioriser et arbitrer lorsque les enjeux techniques, financiers ou organisationnels le nécessitent.
Enfin, votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et votre pédagogie vous permettent de dialoguer avec des interlocuteurs variés, techniques comme métiers. Vous savez anticiper les difficultés, accompagner le changement et gérer les situations de tension avec discernement.
Une expérience au sein d’une collectivité territoriale serait appréciée.
Vous disposez de solides connaissances des architectures et infrastructures des systèmes d’information, des technologies numériques et des télécommunications. Vous maîtrisez les outils, méthodes et pratiques liés à l’administration et à l’évolution d’un SI et êtes en capacité d’appréhender les différents composants d’un système d’information dans une vision globale et stratégique.
Vous maîtrisez la gestion de projets, la conduite de réunions et savez mobiliser les acteurs autour d’objectifs communs. Votre connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, ainsi que des principes de la commande publique, vous permet d’évoluer avec aisance dans l’environnement administratif et réglementaire du secteur public.
Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à encadrer, fédérer et accompagner une équipe, tout en favorisant l’autonomie et la montée en compétences de vos collaborateurs. Organisé.e et rigoureux.se, vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et savez analyser des situations complexes, synthétiser l’information et formuler des préconisations adaptées.
Dote.e d’un bon esprit d’initiative et d’une réelle autonomie, vous savez prendre des décisions, prioriser et arbitrer lorsque les enjeux techniques, financiers ou organisationnels le nécessitent.
Enfin, votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et votre pédagogie vous permettent de dialoguer avec des interlocuteurs variés, techniques comme métiers. Vous savez anticiper les difficultés, accompagner le changement et gérer les situations de tension avec discernement.
Une expérience au sein d’une collectivité territoriale serait appréciée.
Contact et modalités de candidature
Contact
0450878300
Informations complémentaires
Candidature via le site internet d'Annemasse Agglo avec lettre et cv
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.