La Direction du logement et de l'habitat (DLH) de la Ville de Paris a pour missions de :
- développer l'offre de logement pour tous sur le territoire parisien
- organiser les attributions de logements sociaux
- encourager les opérations d'amélioration de l'habitat et la transition environnementale du parc de logement
- gérer le patrimoine de la Ville mis à disposition des tiers et notamment les bailleurs sociaux
- contrôler la salubrité des bâtiments et lutter contre l'habitat indigne 


Le Service Partenariats, Relations Usagers et Communication (S.P.R.U.C), placé directement sous l'autorité de la Directrice du logement et de l'habitat est un service aux missions transversales articulant fonctions « support » à destination des équipes de la DLH et pilotage de dispositifs en propre. Ses principales missions : élaboration et pilotage de la stratégie, des projets et des outils de la relation avec les usagers parisiens ; pilotage de l'encadrement des loyers ; pilotage du partenariat transversal avec les bailleurs sociaux, les associations de locataires et d'information sur le logement ; pilotage de dispositifs visant à faciliter l'accès aux droits en matière de logement ; pour l'ensemble de la direction, pilotage de la communication relative à la politique du logement et aux dispositifs pilotés par les services de la DLH et coordination des séances du Conseil de Paris. 

Vous travaillez sous l'autorité de la cheffe de service et en lien fonctionnel avec le chargé de mission Encadrement des loyers.
Au sein d'une équipe de 3 instructeurs et instructrices, chargée du traitement des signalements effectués par les locataires parisiens relatifs à l'encadrement des loyers, vos principales missions sont les suivantes :
1 - Instruire les signalements relatifs à l'encadrement des loyers : 
- Réceptionner les signalements effectués par les locataires parisiens via la téléprocédure sur Paris.fr,
- Instruire les signalements de leur réception à leur clôture: vérification de l'ensemble des éléments joints au signalement (Recevabilité/Eligibilité), rédaction de courriers administratifs (courriers d'informations, mises en demeure) et d'arrêtés de prononciation des amendes ; réponses aux propriétaires, aux locataires et à leurs avocats par courrier, courriel, ou via les outils SOLEN et MonParis; etc.,
- Renseigner et vérifier les outils de pilotage et de suivi des étapes d'instruction du signalement (téléprocédure, tableau Excel, etc.)

2 - Contribuer à l'amélioration de la procédure d'instruction des signalements et des outils de suivi et voire de communication ;
- Participer aux réunions et points hebdomadaires d'équipe : remontée des difficultés pratiques et juridiques rencontrées en vue de l'amélioration du dispositif et du processus d'instruction,
- Concourir à l'amélioration des réponses aux usagers et à l'enrichissement des modèles de courriers et courriels disponibles,
- Participer, à terme, au déploiement de la permanence téléphonique,


Poste réservé aux fonctionnaires (Ville de Paris ou par voie de détachement) 
Poste à temps plein.
Contacts réguliers avec les usagers du dispositif
La Ville de Paris et le CASVP compensent le handicap de leurs agents par des aménagements raisonnables et vous accompagnent à toutes les étapes de votre carrière

Poste réservé aux fonctionnaires (Ville de Paris ou par voie de détachement) 
Facilité d'accès au site par les transport en commun- Le poste est situé au 95 avenue de France 75013 Paris
? métro 14 ou RER C Bibliothèque François Mitterrand ou Tram 3a Avenue de France 

Votre rémunération à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :
-          Débutant (ou junior) : 1900?
-          Confirmé : 2250?
Des compléments seront possibles en fonction des missions

Connaissances professionnelles 
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, sharepoint- collabparis, etc.)
- Connaissance d'un outil de téléprocédure / intérêt pour les outils numériques
- Connaissances en matière de politique du logement et d'urbanisme appréciées
- Connaissances en matière juridiques appréciées

Qualités requises 
- Capacité d'adaptation et être force de proposition 
- Sens de l'organisation et du travail en équipe 
- Autonomie, esprit de synthèse et sens des responsabilités
- Sens du contact et capacité à communiquer
- Curiosité intellectuelle

Savoir-faire 
- Bonne expression écrite et orale
- Organisation, méthode et rigueur
- Compétence rédactionnelle et de synthèse
- Sens du relationnel


Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d'un aménagement pour participer à l'entretien de recrutement, contactez drh-handicap@paris.fr