Responsable pilotage contractuel et performance de service
Offre n° O075260602001421
Publiée le 02/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Établissement public administratif relevant de la fonction publique territoriale, Île-de-France Mobilités conçoit, pilote, organise et finance les transports publics en Ile-de-France.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (transporteurs, gestionnaires d'infrastructures, voyageurs, élus, constructeurs,...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est :
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés avec un budget annuel de 13,5 milliards d’euros
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La gestion d’environ 10 millions de transports journaliers
La diversité de nos 800 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement et de fidélisation.
Découvrez un environnement professionnel dynamique et développez votre connaissance des métiers du transports.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (transporteurs, gestionnaires d'infrastructures, voyageurs, élus, constructeurs,...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est :
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés avec un budget annuel de 13,5 milliards d’euros
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La gestion d’environ 10 millions de transports journaliers
La diversité de nos 800 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement et de fidélisation.
Découvrez un environnement professionnel dynamique et développez votre connaissance des métiers du transports.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
39 bis-41 rue de Châteaudun, Paris
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
01/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Mobilité, déplacements et transports >
Politique des déplacements
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Acteur central des mobilités en Europe, Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports du quotidien de plus de 12 millions de Franciliens.
L’établissement pilote l’un des plus importants réseaux de transport public au monde et conduit, aux côtés de ses partenaires et opérateurs, des transformations majeures en matière d’innovation, de qualité de service, de transition numérique et d’expérience voyageurs. Dans ce cadre, sa filiale dédiée à la billettique et aux services associés joue un rôle stratégique dans la modernisation des usages et des parcours clients.
Île-de-France Mobilités souhaite renforcer le pilotage stratégique et opérationnel de son contrat de services avec sa filiale billettique.
L’établissement pilote l’un des plus importants réseaux de transport public au monde et conduit, aux côtés de ses partenaires et opérateurs, des transformations majeures en matière d’innovation, de qualité de service, de transition numérique et d’expérience voyageurs. Dans ce cadre, sa filiale dédiée à la billettique et aux services associés joue un rôle stratégique dans la modernisation des usages et des parcours clients.
Île-de-France Mobilités souhaite renforcer le pilotage stratégique et opérationnel de son contrat de services avec sa filiale billettique.
Missions / conditions d'exercice
Directement rattaché au responsable de pôle, vous occupez une fonction clé dans la gouvernance et le suivi de la relation contractuelle entre Île-de-France Mobilités et sa filiale opérationnelle, Comutîtres.
Pour cela, vous assurez la coordination des directions métiers impliquées dans le suivi du contrat et veillez à la bonne exécution des prestations au regard des engagements de qualité, de coûts, de délais et de maîtrise des risques. Vous pilotez l’analyse des écarts, accompagnez les plans de remédiation et contribuez à l’amélioration continue de la performance contractuelle.
Le poste implique une forte dimension transverse et stratégique. Ainsi, vous préparez et animez les instances de pilotage avec la filiale, coordonnez les dossiers soumis aux instances de gouvernance et participez aux réflexions relatives à l’évolution du contrat de services, de son modèle économique et de ses modalités de rémunération.
Vous contribuez également au pilotage financier du contrat en analysant les coûts, en identifiant les leviers d’optimisation et en participant à l’élaboration des trajectoires financières pluriannuelles. Dans un environnement en transformation permanente, vous accompagnez enfin les démarches visant à renforcer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service rendue aux voyageurs franciliens.
Pour cela, vous assurez la coordination des directions métiers impliquées dans le suivi du contrat et veillez à la bonne exécution des prestations au regard des engagements de qualité, de coûts, de délais et de maîtrise des risques. Vous pilotez l’analyse des écarts, accompagnez les plans de remédiation et contribuez à l’amélioration continue de la performance contractuelle.
Le poste implique une forte dimension transverse et stratégique. Ainsi, vous préparez et animez les instances de pilotage avec la filiale, coordonnez les dossiers soumis aux instances de gouvernance et participez aux réflexions relatives à l’évolution du contrat de services, de son modèle économique et de ses modalités de rémunération.
Vous contribuez également au pilotage financier du contrat en analysant les coûts, en identifiant les leviers d’optimisation et en participant à l’élaboration des trajectoires financières pluriannuelles. Dans un environnement en transformation permanente, vous accompagnez enfin les démarches visant à renforcer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service rendue aux voyageurs franciliens.
Profils recherchés
De formation supérieure (grande école d’ingénieur ou de commerce, Sciences Po, Master 2, …), vous justifiez d’une expérience confirmée dans le pilotage contractuel d’activités de services complexes, idéalement acquise dans un environnement public, parapublic ou fortement réglementé.
Vous possédez une solide compréhension des enjeux liés aux mobilités, aux services publics et aux organisations multi-acteurs, ainsi qu’une bonne maîtrise des problématiques contractuelles, financières et réglementaires associées.
Doté d’excellentes qualités relationnelles et de communication, vous savez animer des instances, coordonner des interlocuteurs variés et faire converger les parties prenantes autour d’objectifs communs.
Reconnu pour votre capacité d’anticipation et votre orientation résultats, vous savez conjuguer vision stratégique, exigence opérationnelle et adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
Vous possédez une solide compréhension des enjeux liés aux mobilités, aux services publics et aux organisations multi-acteurs, ainsi qu’une bonne maîtrise des problématiques contractuelles, financières et réglementaires associées.
Doté d’excellentes qualités relationnelles et de communication, vous savez animer des instances, coordonner des interlocuteurs variés et faire converger les parties prenantes autour d’objectifs communs.
Reconnu pour votre capacité d’anticipation et votre orientation résultats, vous savez conjuguer vision stratégique, exigence opérationnelle et adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
Contact et modalités de candidature
Contact
0147532800
Informations complémentaires
Retrouvez nos offres et postulez en ligne :
https://www.iledefrance-mobilites.fr/decouvrir/nous-rejoindre
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Adresse de l'employeur
Île-de-France Mobilités
>39 bis-41 rue de Châteaudun
75009 PARIS
>39 bis-41 rue de Châteaudun
75009 PARIS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.