Un.e gestionnaire des prestations de service
Au sein du Département Environnement, Energie, Eau, Déchets et Réseaux
Direction Eau / Assainissement-Régies
Poste basé à Rouen (Rive gauche)

CDI sur groupe d’emplois des techniciens supérieurs maîtrise pour les non-fonctionnaires
Ou par détachement en CDI sur groupe d’emplois des rédacteurs territoriaux pour les fonctionnaires
Fourchette annuelle de rémunération du poste en fonction de l’ancienneté (29 884 € et 33 311 €)

En lien avec la Directrice Adjointe relations Usagers, vous assurez le suivi commercial des contrats de Prestation de Service (PS) et de Délégation de Service Public (DSP) sur les volets relations usagers et activité commerciale en veillant à la bonne application des termes des contrats. Vous consolidez les indicateurs d'activité, vous participez à l'élaboration du rapport d'activité et participez à la préparation des marchés.

Suivre l’exécution des contrats de prestation et délégation
Contrôler la qualité de l’exécution de la prestation « relation usagers »
Préparer et assister aux réunions mensuelles
Pré-valider les factures et titres de recettes
S’assurer de la qualité du service : délai contractuel et complétude des échanges
Collecter les éléments des dossiers de médiation de l’eau et ceux communiqués par la direction des affaires juridiques
Suivre les procédures de liquidations, redressements et surendettement
Assurer une alerte sur les courriers d’abonnés et veiller à la qualité des réponses rédigées par le prestataire
Assurer une veille des fiches Ma Métropole et repérer les dysfonctionnements

Réaliser des analyses et pré-validations
Vérifier avant transmission à la direction des finances le fichier des impayés
Contrôler les données via des tableaux de bord, des indicateurs de reporting mensuel
Pré-contrôler les déclarations intermédiaires de reversements
Pré-valider le décompte annuel
Pré-valider le rapport annuel d’activités

Participer à la préparation des marchés
Participer à la rédaction, analyse des offres et exécution des renouvellements de marchés de prestations
Assurer la bonne transition lors des fins-début de contrats
Participer à la définition des besoins
Participer à la rédaction des marchés
Participer à l'analyse des marchés
Effectuer une veille documentaire

Issu(e) d’une formation en gestion financière, comptabilité, vous avez une appétence particulière pour le service public. Curieux(se), vous connaissez et êtes prêt(e) à découvrir les métiers de l’eau. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une bonne capacité d'écoute, vous maîtrisez la relation usagers et vous savez travailler de façon transversale. Vous possédez une bonne maîtrise de l’outil informatique (pack office et en particulier Excel). Vous êtes rigoureux(se) et organisé.

En intégrant la Métropole Rouen Normandie, vous bénéficierez de titres restaurants dématérialisés, d’une participation de la Métropole à la protection sociale complémentaire (sous conditions), d’une adhésion gratuite au Comité National d’Action Sociale et à l’Association du Personnel Rouen Métropole (tarif préférentiel pour certains établissements culturels et sportifs).