Un.e coordinateur.rice ordonnancement sud
Offre n° O076240422001262
Publiée le 22/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
METROPOLE ROUEN NORMANDIE
Immeuble le 108 - 108, allée François Mitterrand - CS 50589
76006 Rouen Cedex
Immeuble le 108 - 108, allée François Mitterrand - CS 50589
76006 Rouen Cedex
La métropole rouen normandie
501 000 habitants - 71 communes
501 000 habitants - 71 communes
Lieu de travail
PETIT QUEVILLY
Poste à pourvoir le
25/08/2024
Date limite de candidature
22/05/2024
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
4 mois
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. B
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Management
Oui
Rémunération indicative
2 396.44 brut mensuel + avantages MRN
Descriptif de l'emploi
Un.e coordinateur.rice ordonnancement sud
Au sein des régies de l’Eau et de l’Assainissement
Du département Environnement, énergie, eau, déchets, réseaux
Poste basé à Elbeuf et Petit Quevilly
(Cadre d’emplois des techniciens supérieurs maitrise)
CDD de 4 mois (fin aout à fin décembre 2024)
La Métropole Rouen Normandie assure les services publics de l’eau potable et de la collecte / traitement des eaux usées principalement en Régie avec 330 agents relevant du droit privé ou du droit public. Elle fournit ainsi quotidiennement 85 000 m3 d’eau potable auprès de ses 150 000 abonnés, grâce à 3 000 km de réseaux et une centaine d’ouvrages de production et de stockage, et collecte et traite 37 millions de m3 d’eaux usées sur ce périmètre. Afin de répondre aux exigences d’une gestion sur la durée de ces services, de l’atteinte des objectifs réglementaires et des enjeux d’adaptation au changement climatique, la Métropole a établi et contractualisé avec l’Agence de l’Eau Seine Normandie et l’Etat un programme ambitieux d’investissement sur la période 2017-2030 portant sur 600 M€. Ce programme représente une intensification des investissements de 20% et s’accompagne d’une réorganisation et d’un renforcement des moyens de la Régie et de la Métropole pour assurer la réalisation des travaux nécessaires et l’exploitation du service dans la durée et la performance.
Au sein du service ordonnancement et en lien avec le responsable de service, vous coordonnez l’activité et assurez l'encadrement de 15 agents et la gestion de la cellule ordonnancement pour l’antenne Sud en déclinant et menant les politiques de gestion des ressources humaines et leur processus. Vous garantissez la qualité de service dans la gestion des abonnés (relèves des compteurs, interventions clientèle, renouvellement des compteurs, demandes de poses de compteurs divisionnaires) dans le cadre du système de management qualité.
Au sein des régies de l’Eau et de l’Assainissement
Du département Environnement, énergie, eau, déchets, réseaux
Poste basé à Elbeuf et Petit Quevilly
(Cadre d’emplois des techniciens supérieurs maitrise)
CDD de 4 mois (fin aout à fin décembre 2024)
La Métropole Rouen Normandie assure les services publics de l’eau potable et de la collecte / traitement des eaux usées principalement en Régie avec 330 agents relevant du droit privé ou du droit public. Elle fournit ainsi quotidiennement 85 000 m3 d’eau potable auprès de ses 150 000 abonnés, grâce à 3 000 km de réseaux et une centaine d’ouvrages de production et de stockage, et collecte et traite 37 millions de m3 d’eaux usées sur ce périmètre. Afin de répondre aux exigences d’une gestion sur la durée de ces services, de l’atteinte des objectifs réglementaires et des enjeux d’adaptation au changement climatique, la Métropole a établi et contractualisé avec l’Agence de l’Eau Seine Normandie et l’Etat un programme ambitieux d’investissement sur la période 2017-2030 portant sur 600 M€. Ce programme représente une intensification des investissements de 20% et s’accompagne d’une réorganisation et d’un renforcement des moyens de la Régie et de la Métropole pour assurer la réalisation des travaux nécessaires et l’exploitation du service dans la durée et la performance.
Au sein du service ordonnancement et en lien avec le responsable de service, vous coordonnez l’activité et assurez l'encadrement de 15 agents et la gestion de la cellule ordonnancement pour l’antenne Sud en déclinant et menant les politiques de gestion des ressources humaines et leur processus. Vous garantissez la qualité de service dans la gestion des abonnés (relèves des compteurs, interventions clientèle, renouvellement des compteurs, demandes de poses de compteurs divisionnaires) dans le cadre du système de management qualité.
Missions / conditions d'exercice
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
Optimiser la gestion du parc compteurs
Etablir et assurer la mise en œuvre des plannings de relève et de campagne de renouvellement des compteurs en lien avec les obligations règlementaires
Analyser les diamètres des compteurs en place et étudier leur redimensionnement en fonction des besoins adéquats
Superviser la gestion des abonnés et garantir la qualité de service
Garantir le respect des principes de la charte accueil
Analyser la base de données des abonnés en contrôlant qualitativement les fiches d'intervention, les déchargements de relève et de mutations ainsi que les enquêtes
Analyser les agendas des agents et optimiser les interventions
Contrôler les états de compteurs non relevés et déterminer les actions adéquates/Identifier les compteurs inaccessibles
Assurer l’interface avec les services commerciaux et exploitation
Enregistrer les compteurs divisionnaires dans la base abonnés dès le retour du dossier validé par la comptabilité
Participer au pilotage du système de management qualificatif pour le service ordonnancement
Réaliser un bilan d'activité et établir des indicateurs de suivi statistique
Optimiser la gestion du parc compteurs
Etablir et assurer la mise en œuvre des plannings de relève et de campagne de renouvellement des compteurs en lien avec les obligations règlementaires
Analyser les diamètres des compteurs en place et étudier leur redimensionnement en fonction des besoins adéquats
Superviser la gestion des abonnés et garantir la qualité de service
Garantir le respect des principes de la charte accueil
Analyser la base de données des abonnés en contrôlant qualitativement les fiches d'intervention, les déchargements de relève et de mutations ainsi que les enquêtes
Analyser les agendas des agents et optimiser les interventions
Contrôler les états de compteurs non relevés et déterminer les actions adéquates/Identifier les compteurs inaccessibles
Assurer l’interface avec les services commerciaux et exploitation
Enregistrer les compteurs divisionnaires dans la base abonnés dès le retour du dossier validé par la comptabilité
Participer au pilotage du système de management qualificatif pour le service ordonnancement
Réaliser un bilan d'activité et établir des indicateurs de suivi statistique
Profils recherchés
Idéalement issu(e) d’une formation en management, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire d’au moins 2 ans. Vous êtes reconnu.e.s pour vos qualités managériales et appréciez le travail en équipe. Vous maitrisez les outils informatiques bureautiques (Pack Office). Des connaissances dans le domaine de l’eau sont appréciées.
Contact
Contact
0235526810
Informations complémentaires
Adressez votre lettre de motivation, CV détaillé jusqu’au 22 mai 2024 via Emploi Territorial avec la référence E3DR.REA.24.01-LBO
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.