Chef(fe) d'équipe accueil et billetterie
Offre n° O076250716001107
Publiée le 17/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
ROUEN NORMANDIE SITES ET MONUMENTS (RNSM) est un établissement public local de la Métropole Rouen Normandie spécialisé dans la gestion de sites culturels et de monuments historiques.
Guidée par une vision renouvelée du patrimoine, conviviale et accessible, notre structure porte avec détermination l’envie de réinventer l’expérience muséale et le lien avec les publics.
RNSM comprend cinq équipements culturels majeurs du territoire de la Métropole de Rouen : l’Aître Saint-Maclou, l’Historial Jeanne d’Arc, le Donjon de Rouen, le Château Robert le Diable et la Maison Sublime.
Guidée par une vision renouvelée du patrimoine, conviviale et accessible, notre structure porte avec détermination l’envie de réinventer l’expérience muséale et le lien avec les publics.
RNSM comprend cinq équipements culturels majeurs du territoire de la Métropole de Rouen : l’Aître Saint-Maclou, l’Historial Jeanne d’Arc, le Donjon de Rouen, le Château Robert le Diable et la Maison Sublime.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
108 alllée François Mitterrand - C.S.50589, Rouen (Seine-Maritime)
Poste à pourvoir le
13/10/2025
Date limite de candidature
06/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Métropole Rouen Normandie, spécialisé dans la gestion et la valorisation de sites culturels et de monuments historiques.
Porté par une vision renouvelée du patrimoine – conviviale, ouverte et inclusive – RNSM s’engage avec énergie à réinventer l’expérience muséale et le lien avec les publics. L’établissement réunit cinq sites culturels emblématiques du territoire métropolitain : l’Aître Saint-Maclou, l’Historial Jeanne d’Arc, le Donjon de Rouen, le Château Robert le Diable et la Maison Sublime.
LE POSTE
Dans le cadre de son évolution, RNSM recherche un·e professionnel·le engagé·e, à l’aise dans le management de proximité et animé·e par la volonté de faire briller une équipe et de créer une relation authentique et attentionnée avec les publics.
Rattaché·e au pôle Marketing et Expérience des publics, vous pilotez au quotidien l’organisation de l’accueil et de la billetterie, accompagnez les équipes terrain, et contribuez à l’amélioration constante de l’expérience visiteurs en lien avec l’ensemble des services.
Porté par une vision renouvelée du patrimoine – conviviale, ouverte et inclusive – RNSM s’engage avec énergie à réinventer l’expérience muséale et le lien avec les publics. L’établissement réunit cinq sites culturels emblématiques du territoire métropolitain : l’Aître Saint-Maclou, l’Historial Jeanne d’Arc, le Donjon de Rouen, le Château Robert le Diable et la Maison Sublime.
LE POSTE
Dans le cadre de son évolution, RNSM recherche un·e professionnel·le engagé·e, à l’aise dans le management de proximité et animé·e par la volonté de faire briller une équipe et de créer une relation authentique et attentionnée avec les publics.
Rattaché·e au pôle Marketing et Expérience des publics, vous pilotez au quotidien l’organisation de l’accueil et de la billetterie, accompagnez les équipes terrain, et contribuez à l’amélioration constante de l’expérience visiteurs en lien avec l’ensemble des services.
Missions / conditions d'exercice
- Encadrer et accompagner l’équipe accueil-billetterie (4 agents permanents + vacataires),
- Organiser les plannings et participer à l’accueil en fonction des besoins,
- Garantir la qualité de service et la satisfaction visiteurs, en veillant au respect des labels (destination d’excellence et label tourisme handicap)
- Piloter la programmation et le suivi technique des caisses et de la billetterie en ligne en lien avec le prestataire billetterie (Vivaticket)
- Assurer le suivi de la régie en lien avec le régisseur principal
- Organiser les plannings et participer à l’accueil en fonction des besoins,
- Garantir la qualité de service et la satisfaction visiteurs, en veillant au respect des labels (destination d’excellence et label tourisme handicap)
- Piloter la programmation et le suivi technique des caisses et de la billetterie en ligne en lien avec le prestataire billetterie (Vivaticket)
- Assurer le suivi de la régie en lien avec le régisseur principal
Profils recherchés
DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHE
- Expérience en accueil et compétences en management d’équipe
- Capacité à fédérer et à collaborer avec d’autres services
- Dynamisme, curiosité et réactivité
- Bonne maîtrise de l’anglais
- La maitrise du logiciel Vision (Vivaticket) est un plus
- Expérience en accueil et compétences en management d’équipe
- Capacité à fédérer et à collaborer avec d’autres services
- Dynamisme, curiosité et réactivité
- Bonne maîtrise de l’anglais
- La maitrise du logiciel Vision (Vivaticket) est un plus
Contact et modalités de candidature
Contact
0235524800
Informations complémentaires
Pourquoi Nous Rejoindre ?
Rouen Normandie Sites & Monuments vous offre l’opportunité de travailler dans un cadre exceptionnel et de contribuer à la valorisation du patrimoine et du territoire. Vous rejoindrez ainsi une équipe passionnée, prête à accueillir de nouvelles idées et à innover pour offrir des expériences mémorables à ses visiteurs.
Envie de relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez-nous !
Rouen Normandie Sites & Monuments vous offre l’opportunité de travailler dans un cadre exceptionnel et de contribuer à la valorisation du patrimoine et du territoire. Vous rejoindrez ainsi une équipe passionnée, prête à accueillir de nouvelles idées et à innover pour offrir des expériences mémorables à ses visiteurs.
Envie de relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez-nous !
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.