Chargé d'accueil (h/f)
Offre n° O076260210000943
Publiée le 10/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
A proximité de Rouen (45 mn), du Havre (35 mn) et d'Etretat (10 mn), l' Agglomération Fécamp Caux Littoral est un territoire d'exception, situé entre terre et mer en Normandie, dans un cadre de vie de qualité.
L' Agglomération Fécamp Caux Littoral est une intercommunalité de 33 communes et 40 000 habitants en pleine évolution, dans un vaste panel de compétences, services publics et projets de développement et construction qu'elle porte au service de ses habitants . Son territoire d'exception vous offre un cadre de vie de qualité, des commerces et services publics de proximité, et des espaces naturels préservés et remarquables.
L' Agglomération Fécamp Caux Littoral est une intercommunalité de 33 communes et 40 000 habitants en pleine évolution, dans un vaste panel de compétences, services publics et projets de développement et construction qu'elle porte au service de ses habitants . Son territoire d'exception vous offre un cadre de vie de qualité, des commerces et services publics de proximité, et des espaces naturels préservés et remarquables.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
825 ROUTE DE VALMONT, Fécamp (Seine-Maritime (76))
Poste à pourvoir le
13/04/2026
Date limite de candidature
12/03/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
8 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous la hiérarchie et en lien direct avec la Responsable administrative, vous assurez les missions d'accueil du siège de la Communauté d'Agglomération Fécamp Caux Littoral.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales : Accueillir, accompagner, renseigner et orienter les usagers
- Vous assurez l’accueil physique de la collectivité
- Vous gérez le standard téléphonique : réception et transmission des appels entrants/sortants
- Vous orientez les appels vers les services ou personnes compétentes
- Vous prenez et transmettez les messages avec fiabilité et rapidité
- Vous gérez plusieurs lignes téléphoniques simultanément
- Vous assurez un premier niveau d’information auprès des usagers
- Vous filtrez les appels selon les consignes établies
- Vous veillez à la qualité de l’image de la collectivité par un accueil professionnel et courtois
Missions complémentaires : Tâches administratives
- Vous assurez la gestion du courrier (réception, tri, distribution, affranchissement)
- Vous assurez un appui administratif (rédaction de courriers, mise en forme de document, classement, scan, mise sous pli, reprographie)
- Vous assurez la gestion d'une revue de presse
- Vous accueillez les usagers dans le cadre de la remise de bacs et de composteurs
- Vous apportez votre aide à la préparation des réunions
- Vous assurez la gestion des machines (imprimantes, machine à affranchir (panne, relevé compteurs, chargement des machines))
- Vous assurez l’accueil physique de la collectivité
- Vous gérez le standard téléphonique : réception et transmission des appels entrants/sortants
- Vous orientez les appels vers les services ou personnes compétentes
- Vous prenez et transmettez les messages avec fiabilité et rapidité
- Vous gérez plusieurs lignes téléphoniques simultanément
- Vous assurez un premier niveau d’information auprès des usagers
- Vous filtrez les appels selon les consignes établies
- Vous veillez à la qualité de l’image de la collectivité par un accueil professionnel et courtois
Missions complémentaires : Tâches administratives
- Vous assurez la gestion du courrier (réception, tri, distribution, affranchissement)
- Vous assurez un appui administratif (rédaction de courriers, mise en forme de document, classement, scan, mise sous pli, reprographie)
- Vous assurez la gestion d'une revue de presse
- Vous accueillez les usagers dans le cadre de la remise de bacs et de composteurs
- Vous apportez votre aide à la préparation des réunions
- Vous assurez la gestion des machines (imprimantes, machine à affranchir (panne, relevé compteurs, chargement des machines))
Profils recherchés
Compétences requises et profil :
• Formation : niveau CAP / Bac (accueil, administratif, secrétariat apprécié)
• Expérience en accueil ou standard exigée
• Vous avez le goût du travail en équipe et êtes doté d'un sens du service aigu et un excellent relationnel
• Vous êtes polyvalent, et alliez rigueur, organisation, prise d’initiatives et discrétion
• Vous maitrisez impérativement les outils informatiques
Connaissances théoriques et savoir-faire :
• Connaissance de la fonction publique territoriale et notamment la Communauté d’Agglomération Fécamp Caux Littoral
• Maîtrise des outils téléphoniques (standard, renvoi d'appels …)
• Maîtrise de l’outil informatique exigée (Excel, Word, Outlook)
• Maîtrise des missions d’accueil physique
• Savoir gérer les relations avec les usagers
• Savoir identifier et gérer les demandes et leur degré d’urgence
• Savoir retransmettre et communiquer
• Capacité à reformuler et synthétiser les demandes
• Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
Savoir être :
• Avoir le sens du service public et du devoir de réserve
• Avoir le sens de la discrétion et de la confidentialité
• Avoir le sens de l’accueil, accueillir les usagers avec amabilité
• Savoir conserver sa neutralité et objectivité face à toutes situations
• Savoir être réactif et gérer son stress
• Avoir de la diplomatie, de la patience, de la courtoisie
• Être doté d’un très bon esprit d’équipe et avoir des qualités relationnelles avérées
• Être polyvalent, autonome
• Savoir se conformer aux directives de son N+1
Conditions de travail :
• Cycle de travail : 35 heures
• Rémunération statutaire et régime indemnitaire
• Prestataire social : CNAS
• Attribution de chèques déjeuner
• Forfait mobilité durable
• Formation : niveau CAP / Bac (accueil, administratif, secrétariat apprécié)
• Expérience en accueil ou standard exigée
• Vous avez le goût du travail en équipe et êtes doté d'un sens du service aigu et un excellent relationnel
• Vous êtes polyvalent, et alliez rigueur, organisation, prise d’initiatives et discrétion
• Vous maitrisez impérativement les outils informatiques
Connaissances théoriques et savoir-faire :
• Connaissance de la fonction publique territoriale et notamment la Communauté d’Agglomération Fécamp Caux Littoral
• Maîtrise des outils téléphoniques (standard, renvoi d'appels …)
• Maîtrise de l’outil informatique exigée (Excel, Word, Outlook)
• Maîtrise des missions d’accueil physique
• Savoir gérer les relations avec les usagers
• Savoir identifier et gérer les demandes et leur degré d’urgence
• Savoir retransmettre et communiquer
• Capacité à reformuler et synthétiser les demandes
• Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
Savoir être :
• Avoir le sens du service public et du devoir de réserve
• Avoir le sens de la discrétion et de la confidentialité
• Avoir le sens de l’accueil, accueillir les usagers avec amabilité
• Savoir conserver sa neutralité et objectivité face à toutes situations
• Savoir être réactif et gérer son stress
• Avoir de la diplomatie, de la patience, de la courtoisie
• Être doté d’un très bon esprit d’équipe et avoir des qualités relationnelles avérées
• Être polyvalent, autonome
• Savoir se conformer aux directives de son N+1
Conditions de travail :
• Cycle de travail : 35 heures
• Rémunération statutaire et régime indemnitaire
• Prestataire social : CNAS
• Attribution de chèques déjeuner
• Forfait mobilité durable
Contact et modalités de candidature
Contact
02 35 10 48 48
Informations complémentaires
Candidature à adresser à Monsieur le Président de la Communauté d'agglomération Fécamp Caux Littoral
- par courrier : Communauté d'agglomération Fécamp Caux Littoral , Service Ressources Humaines, 825 route de Valmont , BP 97 , 76403 Fécamp Cedex
- par courriel : rh@agglo-fecampcauxlittoral.fr
- par courrier : Communauté d'agglomération Fécamp Caux Littoral , Service Ressources Humaines, 825 route de Valmont , BP 97 , 76403 Fécamp Cedex
- par courriel : rh@agglo-fecampcauxlittoral.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.