Conseillère France Services
Offre n° O076260709001195
Publiée le 09/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
ZA Route de Bolbec, Goderville (Seine-Maritime (76))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé lors d'une promotion interne
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité du Responsable de l'Espace France Services, vous assurez la responsabilité de l'Espace France Services et de l'Espace Accompagnement aux Associations.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
• Accueil et accompagnement des usagers :
- Accueillir, informer et orienter le public.
- Identifier les besoins des usagers et apporter une réponse adaptée.
- Accompagner les démarches administratives de premier niveau.
- Faciliter l'accès aux services publics et aux droits.
- Assurer un suivi des demandes lorsque nécessaire.
• Accompagnement numérique :
- Aider les usagers à utiliser les outils numériques.
- Accompagner la création et l'utilisation des espaces personnels des administrations.
- Sensibiliser aux bonnes pratiques numériques et à la cybersécurité.
- Favoriser l'autonomie numérique des usagers.
• Relation avec les partenaires :
- Assurer le lien avec les opérateurs partenaires du réseau France Services :
o Caisse d'Allocations Familiales (CAF)
o France Travail
o Caisse Nationale d'Assurance Maladie
o Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse
o Mutualité Sociale Agricole
o Direction Générale des Finances Publiques
o Agence Nationale des Titres Sécurisés
- Orienter vers les interlocuteurs compétents pour les situations complexes.
- Participer aux réunions et formations du réseau.
• Gestion administrative et reporting :
- Assurer la traçabilité des accompagnements.
- Renseigner les outils de suivi et les tableaux de bord.
- Produire les statistiques d'activité.
- Participer à la rédaction des bilans d'activité.
• Animation territoriale :
- Participer à la promotion du dispositif France Services.
- Développer des actions d'information auprès des habitants.
- Contribuer à l'identification des besoins du territoire.
- Participer à l'organisation d'ateliers thématiques ou numériques.
• Assurer le suivi et la coordination du partenariat avec l'association Inhari, opérateur du Pacte Territorial France Rénov', et faciliter la mise en œuvre des actions relatives à l'amélioration et à la rénovation de l'habitat sur le territoire.
Activités accessoires / secondaires :
- Etablir un suivi statistique et tenir le reporting d’activité (Plate-forme France Services)
- Animer des ateliers collectifs
- Accompagnement individuel des usagers
- Appui au tissu associatif
• Accueil et accompagnement des usagers :
- Accueillir, informer et orienter le public.
- Identifier les besoins des usagers et apporter une réponse adaptée.
- Accompagner les démarches administratives de premier niveau.
- Faciliter l'accès aux services publics et aux droits.
- Assurer un suivi des demandes lorsque nécessaire.
• Accompagnement numérique :
- Aider les usagers à utiliser les outils numériques.
- Accompagner la création et l'utilisation des espaces personnels des administrations.
- Sensibiliser aux bonnes pratiques numériques et à la cybersécurité.
- Favoriser l'autonomie numérique des usagers.
• Relation avec les partenaires :
- Assurer le lien avec les opérateurs partenaires du réseau France Services :
o Caisse d'Allocations Familiales (CAF)
o France Travail
o Caisse Nationale d'Assurance Maladie
o Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse
o Mutualité Sociale Agricole
o Direction Générale des Finances Publiques
o Agence Nationale des Titres Sécurisés
- Orienter vers les interlocuteurs compétents pour les situations complexes.
- Participer aux réunions et formations du réseau.
• Gestion administrative et reporting :
- Assurer la traçabilité des accompagnements.
- Renseigner les outils de suivi et les tableaux de bord.
- Produire les statistiques d'activité.
- Participer à la rédaction des bilans d'activité.
• Animation territoriale :
- Participer à la promotion du dispositif France Services.
- Développer des actions d'information auprès des habitants.
- Contribuer à l'identification des besoins du territoire.
- Participer à l'organisation d'ateliers thématiques ou numériques.
• Assurer le suivi et la coordination du partenariat avec l'association Inhari, opérateur du Pacte Territorial France Rénov', et faciliter la mise en œuvre des actions relatives à l'amélioration et à la rénovation de l'habitat sur le territoire.
Activités accessoires / secondaires :
- Etablir un suivi statistique et tenir le reporting d’activité (Plate-forme France Services)
- Animer des ateliers collectifs
- Accompagnement individuel des usagers
- Appui au tissu associatif
Profils recherchés
Savoirs socioprofessionnels :
- Connaître l'environnement institutionnel, les politiques publiques locales ainsi que les dispositifs relatifs à la protection sociale, à l'emploi, à la retraite et à l'accès aux droits.
- Connaitre les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, ANTS…)
Savoirs généraux :
- Maitrise de l’outil informatique, bureautique et numérique
Savoir-faire :
- Avoir des capacités rédactionnelles afin d’aider à la complétude des dossiers
- Capacité d’accueil et d’écoute, empathie, écoute active, disponibilité, reformulation
- Discrétion professionnelle
- Gestion des situations conflictuelles
- Pédagogie numérique
- Autonomie dans l'organisation du travail
- Travail en réseau partenarial
- Connaître l'environnement institutionnel, les politiques publiques locales ainsi que les dispositifs relatifs à la protection sociale, à l'emploi, à la retraite et à l'accès aux droits.
- Connaitre les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, ANTS…)
Savoirs généraux :
- Maitrise de l’outil informatique, bureautique et numérique
Savoir-faire :
- Avoir des capacités rédactionnelles afin d’aider à la complétude des dossiers
- Capacité d’accueil et d’écoute, empathie, écoute active, disponibilité, reformulation
- Discrétion professionnelle
- Gestion des situations conflictuelles
- Pédagogie numérique
- Autonomie dans l'organisation du travail
- Travail en réseau partenarial
Contact et modalités de candidature
Contact
0235296585
Informations complémentaires
Une collectivité à taille humaine où les initiatives sont encouragées et les projets nombreux.
Vous souhaitez mettre votre expertise financière au service d'un territoire dynamique et participer concrètement aux projets de demain ? Rejoignez la Communauté de Communes Campagne de Caux.
Modalités de candidature
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à :
Madame la Présidente
Communauté de Communes Campagne de Caux
Impasse du Lin
76110 GODERVILLE
Ou par courriel à : rh@campagne-de-caux.fr
Vous souhaitez mettre votre expertise financière au service d'un territoire dynamique et participer concrètement aux projets de demain ? Rejoignez la Communauté de Communes Campagne de Caux.
Modalités de candidature
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à :
Madame la Présidente
Communauté de Communes Campagne de Caux
Impasse du Lin
76110 GODERVILLE
Ou par courriel à : rh@campagne-de-caux.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.