Sous la responsabilité du responsable des Systèmes d'Information et des Télécommunications, l’administrateur réseau et système aura pour mission d'assister les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services numériques et de télécommunication et de prendre en charge les incidents affectant ces outils et services jusqu'à leur résolution.

• Assurer la maintenance informatique du parc sur les différents services : installation de matériels, logiciels et réseaux.
• Diagnostiquer et intervenir sur tous types de pannes matérielles ou logicielles.
• Suivre les interventions des sociétés prestataires.
• Contrôler et suivre les évènements serveurs, gestion des téléphones fixes et mobiles le tout en coordonnant la mise à jour de l'outil central de gestion GLPI.
• Suivre le traitement des incidents et en informer les utilisateurs.
• Participer à la sécurisation du système d'information : vérification des sauvegardes, contrôle des serveurs, contrôle des différentes protections du réseau, suivi et mise à jour des outils de monitoring, sensibilisation des utilisateurs aux enjeux sécurité, mise à jour des documentations du service.
• Recenser les demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs.
• Créer les comptes utilisateurs nécessaires (domaine, messagerie, applicatifs...).
• Exploiter, alimenter et mettre à jour la base d'incidents : relance, consolidation, analyse de tendance.
• Emettre des demandes d'actions préventives.
• Etre force de proposition pour l’amélioration de la qualité de service.
• Élaborer et faire évoluer les documentations (procédures d'exploitations, procédures d'installation, plan de sécurisation du SI.
• Aptitude à travailler en équipe.

• Filière technique - Catégorie B ou C - poste ouvert aux contractuels.
• Cadre d'emploi des techniciens territoriaux ou adjoints techniques
expérience de 1 à 3 ans sur des fonctions similaires.

Connaissances :
• Connaissance de l'outil informatique et systèmes d'information (maîtrise des différents systèmes, Windows server, Powershell).
• Bonne maitrise des VM (VSPERE).
• Active Directory et services associés (GPO).
• Maitrise des outils de gestion et de suivi des incidents, connaissance de l'environnement technologique de la structure dans laquelle il évolue connaissances techniques, informatiques et matérielles), connaissance de l'architecture fonctionnelle, connaissance de l'architecture technique, outils, progiciels, matériels, connaissance de la charte d'utilisation des SI et du guide de bonnes pratiques de l'entité, connaissance du RGPD.

Savoir-faire :
• Capacité à poser un diagnostic
• Capacité à mettre en œuvre des consignes informatiques
• Capacité à transmettre un savoir, une technique, une compétence
• Capacité à alerter sur une situation à risque, aptitude à rédiger des procédures

Savoir-être :
• Sens du travail en équipe, réactivité
• Sens de l'écoute et de la diplomatie
• Sens de l'analyse
• Sens de la communication
• Sens du relationnel et de la pédagogie
• Avoir la notion de services aux utilisateurs
• Rigueur/Fiabilité

Contraintes particulières :
• Déplacements possibles
• Disponibilité et réactivité
• Pics d'activité en fonction de l'activité ou du calendrier règlementaire
• Intervention sur les sites extérieurs (Ecoles, sites de la ville)

Poste à pourvoir dès que possible
Poste permanent à temps complet (37h30)
Rémunération indiciaire + prime annuelle