Hôte d'accueil / Chargé de billeterie
Offre n° O077260316001133
Publiée le 16/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Commune touristique de 15 000 habitants surclassée 20 à 40 000 habitants, Fontainebleau est une ville dynamique et attractive située à 60 km de Paris, nichée au coeur de 17 000 hectares de forêt domaniale. Porteuse de nombreux projets, la Ville de Fontainebleau s'attache à développer une politique ambitieuse en matière d'éducation, d'enfance et de jeunesse destinée à améliorer de façon continue la qualité de vie des bellifontains
Site web de l'employeur
Lieu de travail
40 rue Grande BP 85, Fontainebleau (Seine-et-Marne (77))
Poste à pourvoir le
29/08/2026
Date limite de candidature
15/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
20h00 hebdomadaire
Rémunération indicative
Rémunération statutaire, régime indemnitaire, poste à temps non complet à 64.43% ETP (1035,39 heures annualisées) Ville sport-santé proposant des activités physiques aux agents sur le temps méridien.
Descriptif de l'emploi
Au sein du Pôle Culture, Communication, Vie locale, sous l’autorité de la directrice et de la responsable administrative et financière du Théâtre Municipal de Fontainebleau, vous assurez les missions suivantes :
L’hôtesse/l’hôte d’accueil accueille les différents publics au sein de la structure. Il représente le premier point de contact du public, des usagers et des partenaires de la ville
L’hôtesse/l’hôte d’accueil accueille les différents publics au sein de la structure. Il représente le premier point de contact du public, des usagers et des partenaires de la ville
Missions / conditions d'exercice
• Accueil physique des différents publics accueillis au sein de la structure.
• Point d’information, d’orientation et d’accompagnement des usagers concernant la programmation et les actions ayant lieu au sein de la structure.
• Standard téléphonique de la structure et redirection des appels.
• Vente de billets au guichet et par téléphone
• Prise de réservations et vente de places pour les publics individuels, groupes, scolaires en lien avec l’équipe de médiation.
• Gestion des invitations et des listes d’attente
• Réponse aux courriels des usagers. Envoi des billets par mail
• E-mailing, envoi de newsletters
• Gestion des demandes et réclamations et proposition de solutions adaptées.
• Gestion et paramétrage de la billetterie et des ventes en ligne
• Alimentation du site de la billetterie avec le contenu des spectacles de la programmation
• Régie de billetterie : en tant que régisseur.euse suppléant.e, gestion la tenue des caisses (billetterie et bar) sous la responsabilité de la régisseuse principale (remise quotidienne des feuilles de caisse). En cas d’absence de la régisseuse principale, transmission des informations nécessaires et la régie de recettes au service financier de la ville
• Utilisation du TPE pour les paiements par CB
• Préparation, édition, envoi des devis, d’attestations de paiements et de factures en direction des établissements scolaires, associations, privés, CE et groupes
• Gestion des tableaux de bord de suivi de l’activité (fréquentation et recettes)
• Gestion et mise à jour du fichier de spectateur (CRM)
• Recommandation, identification des besoins et conseils personnalisés aux spectateurs
• Tenue des espaces d’accueil et réflexion sur leurs évolutions
Activités assurées occasionnellement :
• Participation à la vie quotidienne du Théâtre (accueil des artistes, associations, groupes, prestataires…)
• Participation aux réunions d'équipes
• Participation au brief du personnel de salle
• Accueil du public en salle, placement
Particularités et contraintes du poste :
• Temps non complet à 64.43% ETP (1035,39 heures annualisées)
• Horaires : MARDI et VENDREDI de 10h à 13h30 et de 15h à 18h ; MERCREDI et SAMEDI de 14h à 18h00 plus ouverture de la billetterie les jours de spectacle une heure avant le début de la représentation jusqu’à 30 minutes après le début du spectacle
• Horaires tardifs, soirs, week-ends et jours fériés
• Environnement périodiquement bruyant avec flux de personnes
• Moyens et équipements utilisés : bureautique, logiciel de billetterie Mapado, TPE, imprimante de billets,
• Uniforme pour les soirs de spectacle
• Point d’information, d’orientation et d’accompagnement des usagers concernant la programmation et les actions ayant lieu au sein de la structure.
• Standard téléphonique de la structure et redirection des appels.
• Vente de billets au guichet et par téléphone
• Prise de réservations et vente de places pour les publics individuels, groupes, scolaires en lien avec l’équipe de médiation.
• Gestion des invitations et des listes d’attente
• Réponse aux courriels des usagers. Envoi des billets par mail
• E-mailing, envoi de newsletters
• Gestion des demandes et réclamations et proposition de solutions adaptées.
• Gestion et paramétrage de la billetterie et des ventes en ligne
• Alimentation du site de la billetterie avec le contenu des spectacles de la programmation
• Régie de billetterie : en tant que régisseur.euse suppléant.e, gestion la tenue des caisses (billetterie et bar) sous la responsabilité de la régisseuse principale (remise quotidienne des feuilles de caisse). En cas d’absence de la régisseuse principale, transmission des informations nécessaires et la régie de recettes au service financier de la ville
• Utilisation du TPE pour les paiements par CB
• Préparation, édition, envoi des devis, d’attestations de paiements et de factures en direction des établissements scolaires, associations, privés, CE et groupes
• Gestion des tableaux de bord de suivi de l’activité (fréquentation et recettes)
• Gestion et mise à jour du fichier de spectateur (CRM)
• Recommandation, identification des besoins et conseils personnalisés aux spectateurs
• Tenue des espaces d’accueil et réflexion sur leurs évolutions
Activités assurées occasionnellement :
• Participation à la vie quotidienne du Théâtre (accueil des artistes, associations, groupes, prestataires…)
• Participation aux réunions d'équipes
• Participation au brief du personnel de salle
• Accueil du public en salle, placement
Particularités et contraintes du poste :
• Temps non complet à 64.43% ETP (1035,39 heures annualisées)
• Horaires : MARDI et VENDREDI de 10h à 13h30 et de 15h à 18h ; MERCREDI et SAMEDI de 14h à 18h00 plus ouverture de la billetterie les jours de spectacle une heure avant le début de la représentation jusqu’à 30 minutes après le début du spectacle
• Horaires tardifs, soirs, week-ends et jours fériés
• Environnement périodiquement bruyant avec flux de personnes
• Moyens et équipements utilisés : bureautique, logiciel de billetterie Mapado, TPE, imprimante de billets,
• Uniforme pour les soirs de spectacle
Profils recherchés
• Expériences sur des missions similaires appréciées
• Excellente maîtrise des outils informatiques
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Maîtrise de la gestion d’argent, de gestion comptable
• Sens de l’accueil, aisance relationnelle, sang-froid face aux publics, diplomatie, pédagogie
• Attitude avenante et souriante, attention particulière à la convivialité
• Rigueur, sérieux et organisation
• Ponctualité et régularité
• Plaisir dans le travail en équipe
• Adaptabilité et polyvalence
• Sensibilité pour le spectacle vivant et les projets artistiques
• Excellente maîtrise des outils informatiques
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Maîtrise de la gestion d’argent, de gestion comptable
• Sens de l’accueil, aisance relationnelle, sang-froid face aux publics, diplomatie, pédagogie
• Attitude avenante et souriante, attention particulière à la convivialité
• Rigueur, sérieux et organisation
• Ponctualité et régularité
• Plaisir dans le travail en équipe
• Adaptabilité et polyvalence
• Sensibilité pour le spectacle vivant et les projets artistiques
Contact et modalités de candidature
Contact
0160746464
Informations complémentaires
Adresser votre candidature (CV et LM) à : assistante.rh@fontainebleau.fr
Monsieur le Maire, Direction des Ressources Humaines
40 rue grande BP 85
77303 FONTAINEBLEAU CEDEX
Contact : 01-60-74-64-46
Monsieur le Maire, Direction des Ressources Humaines
40 rue grande BP 85
77303 FONTAINEBLEAU CEDEX
Contact : 01-60-74-64-46
Adresse de l'employeur
FONTAINEBLEAU
>40 rue Grande BP 85
77303 FONTAINEBLEAU CEDEX
>40 rue Grande BP 85
77303 FONTAINEBLEAU CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.