MISSIONS
Placé(e) sous l’autorité du responsable du pôle insertion sociale au sein de la Direction des solidarités, l’agent instructeur a en charge l’instruction de dossiers et d’enquêtes sociale. Elle / Il participe au suivi des commissions. Elle / Il inscrit son action dans une logique de transversalité avec les autres services municipaux. Elle / Il est dans une démarche de collaboration active avec les partenaires locaux et institutionnels. Au sein de la Maison France service, elle / il assure le lien entre l’usager et les administrations partenaires, en répondant à des demandes liées à des problématiques sociales, familiales, budgétaires, ou en mettant en relation.

Accueil des usagers, instruction et suivi de de dossiers et enquêtes à visée sociale : Accueillir et écouter les usagers du service et orienter vers les partenaires • Suivre la réponse à leur demande • Apporter une information sur les droits sociaux administratifs, familiaux et budgétaires • Contacter les partenaires pour relayer la demande de l’usager • Accompagner numériquement les usagers • Aider l’usager à compléter des documents administratif • Instruire les dossiers d’aide sociale légale, RSA, MDPH, ACS/CMUC, SASPA… • Visiter les domiciles pour instruction de certains dossiers • Rédiger les réponses argumentées aux courriers des administrés • Traiter informatiquement les demandes : suivi, modification, relance, archivage,… • Instruire et rédiger des rapports d’enquêtes.

Participation à des commissions et reporting de son activité : Gérer la Commission d’aide financière (préparation, présentation des dossiers en commission, suivi des décisions, tableaux de bord) • Réparer les CPIL • Suivre la procédure d’expulsion • Tenir à jour le tableaux de bord (statistique).

Collaboration active à des actions partenariales : Participer aux actions transversales de la municipalité, communauté d’agglomération et autres partenaires.