Conseiller France Services
Offre n° O077261028000025
Publiée le 28/10/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
22 Rue du Palais de Justice, Coulommiers (Seine-et-Marne (77))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
27/12/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Placé/e sous l’autorité de la Directrice France Services, en relation constante avec les membres de l’équipe France Services
Missions / conditions d'exercice
Mission d'accueil, d’orientation et d’accompagnement du public
• Gérer l’ouverture et la fermeture de la structure
• Accueillir le public en présentiel ou par téléphone
• Ecouter et orienter les usagers vers le bon interlocuteur
• Informer et renseigner l’usager sur toute question d’ordre administratif ou social. Rechercher l’information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs)
• Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
• Faciliter l’accès aux différents postes de travail informatique, l’accès aux plateformes numériques en accompagnant l’usager.
• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, voir prendre rendez-vous avec lui.
• Fournir les imprimés et aider à la compréhension et à la constitution du dossier.
• Aider à l’exécution de démarches et la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés.
Relation avec les partenaires
• Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
• Faire le lien entre les partenaires et les usagers (collecte et transmission d’informations, préparation des rendez-vous)
• Maintenir un niveau d’informations actualisé et adapté (aller chercher l’information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
• Participer à la vie du réseau France Services : temps d’informations, réunions
Gestion du lieu d’accueil et fonctionnement
• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
• Organiser la documentation et les informations reçues
• Faciliter l’accès aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanences
• Veiller au bon fonctionnement du matériel mis à disposition
Tâches administratives
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité
• Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif
• Participer à l’organisation d’un comité de pilotage annuel de la structure
• Réaliser toutes tâches administratives utiles au bon fonctionnement du poste
Autres activités
• Formations régulières liées au poste
• Participation aux réunions d’équipe entre les agents de France Services
• Remplacement en cas de nécessité d’un conseiller France Services
Conditions d’exercice
• Temps de travail hebdomadaire de 37h30 par semaine
• Lieu d’affectation : Coulommiers
• Déplacements possibles sur le territoire de la CACPB
• Remplacements en cas de besoin sur les sites de La Ferté sous Jouarre ou Crécy la Chapelle
• Un samedi matin travaillé par mois
• Traitement de base + régime indemnitaire + CNAS + prévoyance
• Permis B exigé
• Prise de fonction : 01/01/2027
• Gérer l’ouverture et la fermeture de la structure
• Accueillir le public en présentiel ou par téléphone
• Ecouter et orienter les usagers vers le bon interlocuteur
• Informer et renseigner l’usager sur toute question d’ordre administratif ou social. Rechercher l’information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs)
• Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
• Faciliter l’accès aux différents postes de travail informatique, l’accès aux plateformes numériques en accompagnant l’usager.
• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, voir prendre rendez-vous avec lui.
• Fournir les imprimés et aider à la compréhension et à la constitution du dossier.
• Aider à l’exécution de démarches et la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés.
Relation avec les partenaires
• Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
• Faire le lien entre les partenaires et les usagers (collecte et transmission d’informations, préparation des rendez-vous)
• Maintenir un niveau d’informations actualisé et adapté (aller chercher l’information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
• Participer à la vie du réseau France Services : temps d’informations, réunions
Gestion du lieu d’accueil et fonctionnement
• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
• Organiser la documentation et les informations reçues
• Faciliter l’accès aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanences
• Veiller au bon fonctionnement du matériel mis à disposition
Tâches administratives
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité
• Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif
• Participer à l’organisation d’un comité de pilotage annuel de la structure
• Réaliser toutes tâches administratives utiles au bon fonctionnement du poste
Autres activités
• Formations régulières liées au poste
• Participation aux réunions d’équipe entre les agents de France Services
• Remplacement en cas de nécessité d’un conseiller France Services
Conditions d’exercice
• Temps de travail hebdomadaire de 37h30 par semaine
• Lieu d’affectation : Coulommiers
• Déplacements possibles sur le territoire de la CACPB
• Remplacements en cas de besoin sur les sites de La Ferté sous Jouarre ou Crécy la Chapelle
• Un samedi matin travaillé par mois
• Traitement de base + régime indemnitaire + CNAS + prévoyance
• Permis B exigé
• Prise de fonction : 01/01/2027
Profils recherchés
Connaissances techniques
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et la protection sociale
• Connaissance des différents portails des opérateurs socles
• Communication orale et écrite
• Informatique et numérique
Qualités requises
• Empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation au public
• Pédagogie
• Rigueur et organisation
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve
• Sens du service public
• Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et la protection sociale
• Connaissance des différents portails des opérateurs socles
• Communication orale et écrite
• Informatique et numérique
Qualités requises
• Empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation au public
• Pédagogie
• Rigueur et organisation
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve
• Sens du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
0164753890
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président, Ugo PEZZETTA
Communauté d'agglomération Coulommiers Pays de Brie
13 rue du Général de Gaulle Hôtel de Ville
77120 COULOMMIERS
rh@coulommierspaysdebrie.fr
Monsieur le Président, Ugo PEZZETTA
Communauté d'agglomération Coulommiers Pays de Brie
13 rue du Général de Gaulle Hôtel de Ville
77120 COULOMMIERS
rh@coulommierspaysdebrie.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.