chargé d'accueil F/H
Offre n° O078240307000599
Publiée le 07/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Synonyme de bien-être, à 30 km de Paris, au coeur des Yvelines, entre ville et campagne, Plaisir, 32 000 habitants, vous offre des infrastructures performantes et un cadre de vie d'une exceptionnelle qualité.
Rejoignez une collectivité dynamique, volontariste, porteuse de projets et d'avenir.
Rejoignez une collectivité dynamique, volontariste, porteuse de projets et d'avenir.
Lieu de travail
PLAISIR
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
06/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Synonyme de bien-être, à 30 km de Paris, au cœur des Yvelines, entre ville et campagne, PLAISIR, ville de 32 000 habitants, vous offre des infrastructures performantes et un environnement d’une exceptionnelle qualité. Rejoignez une équipe dynamique et volontariste, porteuse de projets et d’avenir symbolisés par des équipements prestigieux tels que le Palais des Sports et le Théâtre Espace Coluche. Avec nous, venez construire le PLAISIR de demain.
La Ville de PLAISIR recrute, par voie contractuelle pour un CDD de 6 mois :
Un(e) chargé(e) d’Accueil H/F
Au sein de la Direction des Relations Citoyennes
La Ville de PLAISIR recrute, par voie contractuelle pour un CDD de 6 mois :
Un(e) chargé(e) d’Accueil H/F
Au sein de la Direction des Relations Citoyennes
Missions / conditions d'exercice
Assurer l'accueil et le suivi des demandes en rotation sur 3 sites
• Mairie (centre administratif) :
o Informer, orienter les usagers
o Appliquer les principes de l'accueil préconisés par la démarche qualité
o Gérer et accompagner les usagers dans la prise en compte de la réclamation
• Standard téléphonique
o Identifier les appels, analyser la demande, apporter une réponse, orienter/aiguiller vers le bon interlocuteur
o Gérer les signalements techniques via notre outil interne
• Hôtel de ville
o Qualifier et enregistrer les demandes de renseignement par mail
o Suivre les réponses apportées et relancer les services supports en cas de dépassement des délais
o Assurer un accueil protocolaire (cabinet du maire et Direction Générale)
S’inscrire dans une démarche qualité (Qualivilles) basée sur une amélioration continue de nos procédures et plus globalement des démarches de la ville.
• Mairie (centre administratif) :
o Informer, orienter les usagers
o Appliquer les principes de l'accueil préconisés par la démarche qualité
o Gérer et accompagner les usagers dans la prise en compte de la réclamation
• Standard téléphonique
o Identifier les appels, analyser la demande, apporter une réponse, orienter/aiguiller vers le bon interlocuteur
o Gérer les signalements techniques via notre outil interne
• Hôtel de ville
o Qualifier et enregistrer les demandes de renseignement par mail
o Suivre les réponses apportées et relancer les services supports en cas de dépassement des délais
o Assurer un accueil protocolaire (cabinet du maire et Direction Générale)
S’inscrire dans une démarche qualité (Qualivilles) basée sur une amélioration continue de nos procédures et plus globalement des démarches de la ville.
Profils recherchés
• Connaissance de l’environnement territorial
• Bonne qualité rédactionnelle
• Excellente expression orale
• Bonne gestion d’éventuelles situations conflictuelles
• Sens de l’écoute et de l’accueil
• Esprit d’équipe
• Maîtrise de soi
• Discrétion, réactivité
• Disponibilité, assiduité, ponctualité
• Excellente présentation
• Travail samedis et nocturnes en alternance
• BAC ou expérience significative souhaité, un bac pro dans ce domaine serait un +
• Bonne qualité rédactionnelle
• Excellente expression orale
• Bonne gestion d’éventuelles situations conflictuelles
• Sens de l’écoute et de l’accueil
• Esprit d’équipe
• Maîtrise de soi
• Discrétion, réactivité
• Disponibilité, assiduité, ponctualité
• Excellente présentation
• Travail samedis et nocturnes en alternance
• BAC ou expérience significative souhaité, un bac pro dans ce domaine serait un +
Contact
Contact
0130796292
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Madame le Maire
2 rue de la République
78375 PLAISIR CEDEX
soit par courrier soit par mail : recrutement@ville-plaisir.fr
Madame le Maire
2 rue de la République
78375 PLAISIR CEDEX
soit par courrier soit par mail : recrutement@ville-plaisir.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.