Chargé d'accueil social (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O078240501380535
Publiée le 17/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville de 33 000 habitants (surclassée 40-80 000 habitants) au coeur de la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines, Trappes connaît une forte croissance résidentielle, économique et démographique, portée par des programmes de rénovation urbaine ambitieux
Lieu de travail
Trappes
Poste à pourvoir le
15/07/2024
Date limite de candidature
15/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Accueil physique et téléphonique du public :
- Identifier et qualifier les demandes sociales
En fonction :
- Fixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS (Travailleur social, écrivain public...)
- Orienter vers les bons partenaires en facilitant le contact (mail ou appel d'orientation préalable si besoin)
Instruction des titres de transport Améthyste pour le compte du département dont vérification des critères d'éligibilité
Instruction et suivi des dispositifs d'aide légale :
- Aide sociale à l'hébergement
- Obligations alimentaires
- Allocation de solidarité pour les personnes âgées...
Mise en oeuvre la procédure de domiciliation :
- Appliquer les décisions prises après vérification des critères par le Responsable (courrier ou RDV, suivi des contrats...) ;
- Etre garant et assurer le suivi des domiciliés (organisation de réunion, suivi des dossiers, courrier de réponse...).
- Présentation du courrier d'engagement
- Proposition d'aide au changement d'adresse
- Remise courrier
- Suivi des fins de domiciliation en lien avec le travailleur social (fin d'éligibilité, radiation anticipée..)
Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur évaluation:
- Réceptionner les demandes d'aides
- Effectuer une pré-analyse des critères d'acceptation en amont de la présentation aux administrateurs pour validation ;
- Préparer le dossier (saisie informatique et tableau de décisions) ;
- Présenter les dossiers ;
- Participer à la commission et assister les administrateurs ;
- Recueillir et mettre en oeuvre les décisions ;
- Rédiger et suivre les délibérations
- Remettre les secours d'urgence
Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur critères (allocation énergie, tickets de bus...)
- Veiller à l'information du public,
- Préparer les documents nécessaires à l'élaboration des dossiers,
- Vérifier les critères d'éligibilité
- Enregistrer et transmettre les dossiers pour mise en paiement
Instruction et suivi des demandes d'enquête dans le cadre du regroupement familial :
-.Saisie des éléments de ressources
-.Vérification complétude dossiers et demande d'éléments complémentaires
- Fixer le rendez-vous avec le travailleur social
- Transmission au Maire pour avis avant retour à l'OFII
Accompagner le public dans ses démarches d'accès aux droits (APA, MDPH, CMU, CSS, Retraite, Demande de logement, RSA...):
- Aide au remplissage des dossiers
- Transmission éventuelle par le CCAS
Mise à jour des connaissances dans le champ social sur le territoire (réglementation, partenaires, compétences...)
Mise à jours des procédures liées à l'accueil (fiches type)
ACTIVITES SPECIFIQUES
Régie d'avance
Polyvalence sur le pôle accueil
- Identifier et qualifier les demandes sociales
En fonction :
- Fixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS (Travailleur social, écrivain public...)
- Orienter vers les bons partenaires en facilitant le contact (mail ou appel d'orientation préalable si besoin)
Instruction des titres de transport Améthyste pour le compte du département dont vérification des critères d'éligibilité
Instruction et suivi des dispositifs d'aide légale :
- Aide sociale à l'hébergement
- Obligations alimentaires
- Allocation de solidarité pour les personnes âgées...
Mise en oeuvre la procédure de domiciliation :
- Appliquer les décisions prises après vérification des critères par le Responsable (courrier ou RDV, suivi des contrats...) ;
- Etre garant et assurer le suivi des domiciliés (organisation de réunion, suivi des dossiers, courrier de réponse...).
- Présentation du courrier d'engagement
- Proposition d'aide au changement d'adresse
- Remise courrier
- Suivi des fins de domiciliation en lien avec le travailleur social (fin d'éligibilité, radiation anticipée..)
Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur évaluation:
- Réceptionner les demandes d'aides
- Effectuer une pré-analyse des critères d'acceptation en amont de la présentation aux administrateurs pour validation ;
- Préparer le dossier (saisie informatique et tableau de décisions) ;
- Présenter les dossiers ;
- Participer à la commission et assister les administrateurs ;
- Recueillir et mettre en oeuvre les décisions ;
- Rédiger et suivre les délibérations
- Remettre les secours d'urgence
Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur critères (allocation énergie, tickets de bus...)
- Veiller à l'information du public,
- Préparer les documents nécessaires à l'élaboration des dossiers,
- Vérifier les critères d'éligibilité
- Enregistrer et transmettre les dossiers pour mise en paiement
Instruction et suivi des demandes d'enquête dans le cadre du regroupement familial :
-.Saisie des éléments de ressources
-.Vérification complétude dossiers et demande d'éléments complémentaires
- Fixer le rendez-vous avec le travailleur social
- Transmission au Maire pour avis avant retour à l'OFII
Accompagner le public dans ses démarches d'accès aux droits (APA, MDPH, CMU, CSS, Retraite, Demande de logement, RSA...):
- Aide au remplissage des dossiers
- Transmission éventuelle par le CCAS
Mise à jour des connaissances dans le champ social sur le territoire (réglementation, partenaires, compétences...)
Mise à jours des procédures liées à l'accueil (fiches type)
ACTIVITES SPECIFIQUES
Régie d'avance
Polyvalence sur le pôle accueil
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES PRINCIPALES
Accueil physique et téléphonique du public :
* Identifier et qualifier les demandes sociales
En fonction :
* Fixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS (Travailleur social, écrivain public...)
* Orienter vers les bons partenaires en facilitant le contact (mail ou appel d'orientation préalable si besoin)
Instruction des titres de transport Améthyste pour le compte du département dont vérification des critères d'éligibilité
Instruction et suivi des dispositifs d'aide légale :
* Aide sociale à l'hébergement
* Obligations alimentaires
* Allocation de solidarité pour les personnes âgées...
Mise en oeuvre la procédure de domiciliation :
* Appliquer les décisions prises après vérification des critères par le Responsable (courrier ou RDV, suivi des contrats...)
* Etre garant et assurer le suivi des domiciliés (organisation de réunion, suivi des dossiers, courrier de réponse...)
* Présentation du courrier d'engagement
* Proposition d'aide au changement d'adresse
* Remise courrier
* Suivi des fins de domiciliation en lien avec le travailleur social (fin d'éligibilité, radiation anticipée..)
Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur évaluation:
* Réceptionner les demandes d'aides
* Effectuer une pré-analyse des critères d'acceptation en amont de la présentation aux administrateurs pour validation
* Préparer le dossier (saisie informatique et tableau de décisions)
* Présenter les dossiers
* Participer à la commission et assister les administrateurs
* Recueillir et mettre en oeuvre les décisions
* Rédiger et suivre les délibérations
* Remettre les secours d'urgence
Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur critères (allocation énergie, tickets de bus...)
* Veiller à l'information du public
* Préparer les documents nécessaires à l'élaboration des dossiers
* Vérifier les critères d'éligibilité
* Enregistrer et transmettre les dossiers pour mise en paiement
Instruction et suivi des demandes d'enquête dans le cadre du regroupement familial :
* Saisie des éléments de ressources
* Vérification complétude dossiers et demande d'éléments complémentaires
* Fixer le rendez-vous avec le travailleur social
* Transmission au Maire pour avis avant retour à l'OFII
Accompagner le public dans ses démarches d'accès aux droits (APA, MDPH, CMU, CSS, Retraite, Demande de logement, RSA...):
* Aide au remplissage des dossiers
* Transmission éventuelle par le CCAS
Mise à jour des connaissances dans le champ social sur le territoire (réglementation, partenaires, compétences...)
Mise à jours des procédures liées à l'accueil (fiches type)
ACTIVITES SPECIFIQUES
* Régie d'avance
* Polyvalence sur le pôle accueil
Accueil physique et téléphonique du public :
* Identifier et qualifier les demandes sociales
En fonction :
* Fixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS (Travailleur social, écrivain public...)
* Orienter vers les bons partenaires en facilitant le contact (mail ou appel d'orientation préalable si besoin)
Instruction des titres de transport Améthyste pour le compte du département dont vérification des critères d'éligibilité
Instruction et suivi des dispositifs d'aide légale :
* Aide sociale à l'hébergement
* Obligations alimentaires
* Allocation de solidarité pour les personnes âgées...
Mise en oeuvre la procédure de domiciliation :
* Appliquer les décisions prises après vérification des critères par le Responsable (courrier ou RDV, suivi des contrats...)
* Etre garant et assurer le suivi des domiciliés (organisation de réunion, suivi des dossiers, courrier de réponse...)
* Présentation du courrier d'engagement
* Proposition d'aide au changement d'adresse
* Remise courrier
* Suivi des fins de domiciliation en lien avec le travailleur social (fin d'éligibilité, radiation anticipée..)
Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur évaluation:
* Réceptionner les demandes d'aides
* Effectuer une pré-analyse des critères d'acceptation en amont de la présentation aux administrateurs pour validation
* Préparer le dossier (saisie informatique et tableau de décisions)
* Présenter les dossiers
* Participer à la commission et assister les administrateurs
* Recueillir et mettre en oeuvre les décisions
* Rédiger et suivre les délibérations
* Remettre les secours d'urgence
Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur critères (allocation énergie, tickets de bus...)
* Veiller à l'information du public
* Préparer les documents nécessaires à l'élaboration des dossiers
* Vérifier les critères d'éligibilité
* Enregistrer et transmettre les dossiers pour mise en paiement
Instruction et suivi des demandes d'enquête dans le cadre du regroupement familial :
* Saisie des éléments de ressources
* Vérification complétude dossiers et demande d'éléments complémentaires
* Fixer le rendez-vous avec le travailleur social
* Transmission au Maire pour avis avant retour à l'OFII
Accompagner le public dans ses démarches d'accès aux droits (APA, MDPH, CMU, CSS, Retraite, Demande de logement, RSA...):
* Aide au remplissage des dossiers
* Transmission éventuelle par le CCAS
Mise à jour des connaissances dans le champ social sur le territoire (réglementation, partenaires, compétences...)
Mise à jours des procédures liées à l'accueil (fiches type)
ACTIVITES SPECIFIQUES
* Régie d'avance
* Polyvalence sur le pôle accueil
Profils recherchés
CONNAISSANCES ET EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
DIPLOMES :
* BTS SP3S
* BTS ESF
* Bac Pro SPVL
* Ou équivalents
CONNAISSANCES :
* Bonne connaissance des dispositifs institutionnels, des évolutions législatives et réglementaires
* Connaissance du champ de l'action sociale, des compétences institutionnelles et associatives et de leur articulation.
* Conduite d'entretien : Connaissances des bases de la communication et de la médiation
* Connaissance du public et de ses évolutions
EXPERIENCES : confirmée sur ce poste
COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES
* Secret et discrétion professionnels
* Maîtrise du cadre légal inhérent au fonctionnement d'un CCAS (obligations et contraintes)
* Maîtrise de règles d'accueil physique et téléphonique en collectivité
* Bonne présentation
* Bon relationnel
* Esprit d'équipe
* Capacité d'écoute active et de reformulation
* Empathie
* Capacité de gestion des situations difficiles
* Capacité à gérer les situations d'urgence
* Capacité à prendre du recul
* Capacité à rendre compte
* Capacité à rédiger des rapports et courriers administratifs
* Capacité à prendre des initiatives
* Capacité d'analyse des attentes et bonne connaissance des partenaires (internes et externes)
* Maîtriser les conditions d'ouverture des droits
* Se tenir au courant des évolutions des textes
* Maîtrise des outils bureautiques
* Aptitude à travailler sur des logiciels (applicatifs)
DIPLOMES :
* BTS SP3S
* BTS ESF
* Bac Pro SPVL
* Ou équivalents
CONNAISSANCES :
* Bonne connaissance des dispositifs institutionnels, des évolutions législatives et réglementaires
* Connaissance du champ de l'action sociale, des compétences institutionnelles et associatives et de leur articulation.
* Conduite d'entretien : Connaissances des bases de la communication et de la médiation
* Connaissance du public et de ses évolutions
EXPERIENCES : confirmée sur ce poste
COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES
* Secret et discrétion professionnels
* Maîtrise du cadre légal inhérent au fonctionnement d'un CCAS (obligations et contraintes)
* Maîtrise de règles d'accueil physique et téléphonique en collectivité
* Bonne présentation
* Bon relationnel
* Esprit d'équipe
* Capacité d'écoute active et de reformulation
* Empathie
* Capacité de gestion des situations difficiles
* Capacité à gérer les situations d'urgence
* Capacité à prendre du recul
* Capacité à rendre compte
* Capacité à rédiger des rapports et courriers administratifs
* Capacité à prendre des initiatives
* Capacité d'analyse des attentes et bonne connaissance des partenaires (internes et externes)
* Maîtriser les conditions d'ouverture des droits
* Se tenir au courant des évolutions des textes
* Maîtrise des outils bureautiques
* Aptitude à travailler sur des logiciels (applicatifs)
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.