Hôte ou Hôtesse d'Accueil Hôtel de Ville avec Renfort CNI/Passeport - (H/F)
Offre n° O078260327001246
Publiée le 28/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville de 33 000 habitants (surclassée 40-80 000 habitants) au coeur de la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines, Trappes connaît une forte croissance résidentielle, économique et démographique, portée par des programmes de rénovation urbaine ambitieux
Lieu de travail
1 place de la République, Trappes (Yvelines (78))
Poste à pourvoir le
14/09/2026
Date limite de candidature
27/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
* Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
* Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
* Régulation de la fille d'attente des AFG
* Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
* Assurer une médiation avec les usagers
* Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
* Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
* Assurer la frappe de courriers divers
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
* Environnement de travail convivial
* 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
* Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
* Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
* Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
* Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
* Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
* Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
* Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
* Régulation de la fille d'attente des AFG
* Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
* Assurer une médiation avec les usagers
* Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
* Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
* Assurer la frappe de courriers divers
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
* Environnement de travail convivial
* 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
* Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
* Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
* Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
* Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
* Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
* Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
* Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
* Régulation de la fille d'attente des AFG
* Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
* Assurer une médiation avec les usagers
* Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
* Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
* Assurer la frappe de courriers divers
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
* Environnement de travail convivial
* 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
* Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
* Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
* Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
* Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
* Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)
MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
* Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
* Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
* Régulation de la fille d'attente des AFG
* Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
* Assurer une médiation avec les usagers
* Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
* Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
* Assurer la frappe de courriers divers
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Emploi temps plein - 37 heures/semaine (25 CA + 12 RTT)
AVANTAGES COLLECTIFS AU TRAVAIL
* Environnement de travail convivial
* 25 jours de congés annuels + RTT* (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
* Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
* Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
* Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
* Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
* Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)
Profils recherchés
PROFIL RECHERCHE
Diplômes : BAC à BAC+2
Expérience : obligatoire notamment avec du public difficile
Connaissances :
* De la fonction publique et du fonctionnement d'une collectivité type mairie
* Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
* Maîtrise de la messagerie Outlook
* Savoir utiliser un standard téléphonique (plusieurs lignes)
* Langues étrangères appréciées
Compétence et Aptitudes requises :
* Ponctuelle
* Présentation et élocution parfaite
* Capacité de reformulation
* Capacité mémorielle importante
* Capacité d'analyse
* Compétences en médiation
* Gestion de la relation du public
* Sens du travail en équipe
* Qualités relationnelles
* Avoir le sens de l'écoute
* Rigueur et sens de l'organisation
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Filière(s) : administrative
Durée du contrat : 1 an renouvelable
Date de début : 15/09/2026
Lettre de motivation : obligatoire
Diplômes : BAC à BAC+2
Expérience : obligatoire notamment avec du public difficile
Connaissances :
* De la fonction publique et du fonctionnement d'une collectivité type mairie
* Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
* Maîtrise de la messagerie Outlook
* Savoir utiliser un standard téléphonique (plusieurs lignes)
* Langues étrangères appréciées
Compétence et Aptitudes requises :
* Ponctuelle
* Présentation et élocution parfaite
* Capacité de reformulation
* Capacité mémorielle importante
* Capacité d'analyse
* Compétences en médiation
* Gestion de la relation du public
* Sens du travail en équipe
* Qualités relationnelles
* Avoir le sens de l'écoute
* Rigueur et sens de l'organisation
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Filière(s) : administrative
Durée du contrat : 1 an renouvelable
Date de début : 15/09/2026
Lettre de motivation : obligatoire
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.