2026-7756 Chargé de Projets « Portail des démarches en ligne »
Offre n° O078260414001465
Publiée le 14/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Rejoindre le Conseil départemental des Yvelines, c'est faire le choix d'un acteur majeur de proximité au service de la population.
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Vos compétences, votre ambition, notre force.
Vous rêvez d'un travail en prise directe avec les réalités du territoire et les problématiques des Yvelinois ? Nous recherchons des candidats ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un certain sens de l'intérêt général. Quel que soit votre parcours, votre domaine de compétence, votre profil forcément unique nous intéresse car la richesse et la force du Département des Yvelines, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Pour aller plus loin, rendez-vous sur https://recrutement.yvelines.fr
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Vos compétences, votre ambition, notre force.
Vous rêvez d'un travail en prise directe avec les réalités du territoire et les problématiques des Yvelinois ? Nous recherchons des candidats ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un certain sens de l'intérêt général. Quel que soit votre parcours, votre domaine de compétence, votre profil forcément unique nous intéresse car la richesse et la force du Département des Yvelines, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Pour aller plus loin, rendez-vous sur https://recrutement.yvelines.fr
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel du Département, Guyancourt (Yvelines (78))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
14/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Habitat et politique de la ville >
Politique de la ville
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction Relations Usagers, la DRU poursuit le travail amorcé par la MRU depuis 2018 en développant un accueil multi canal sur l’ensemble des services du CD78, en favorisant une offre de service claire, diffusée de façon homogène par tous les types d’accueil, en veillant à améliorer continuellement ses process. Elle favorise la montée en compétence des professionnels de l’accueil du Département et veille à la Relation Usagers en respectant les engagements du programme Services Publics+ (plus proche, + efficace et dites-le-nous, une fois).
Missions / conditions d'exercice
Dans ce contexte, votre rôle au sein d’une cellule projet est de piloter les différents projets de transformation des offres de services téléphoniques, numériques et mobiles du Département avec les enjeux suivants :
améliorer la qualité de l’offre et de la prise en charge des attentes des Yvelinois dès leur premier contact.
repenser l’offre de service du Département en matière d’accueil des publics.
placer les usagers au cœur des actions départementales.
En tant que chargé de projet, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
Piloter en binôme le projet « portail des démarches en ligne »,
Réaliser un état des lieux de l’existant avec l’ensemble des directions métiers pour identifier les axes d’améliorations à apporter,
Proposer une offre de service permettant l’accès facilité aux usagers (accessibilité, démarches en ligne, prise de RDV en ligne, formulaire de contact, chatbot…).
Cadencer et piloter les étapes du projet pour permettre sa réussite et son avancée dans les temps impartis,
Structurer et coordonner les différents sous-chantiers, proposer un calendrier global articulant les différentes échéances,
Mobiliser les différents contributeurs pour s’assurer de la cohérence du projet au regard des besoins exprimés,
Coordonner et faciliter la concertation entre les acteurs du projet pour s’assurer que la fiche de route initiale soit respectée.
Harmoniser les méthodes de travail et outils afin de fiabiliser les données statistiques et rendre compte d’un accueil qualitatif.
améliorer la qualité de l’offre et de la prise en charge des attentes des Yvelinois dès leur premier contact.
repenser l’offre de service du Département en matière d’accueil des publics.
placer les usagers au cœur des actions départementales.
En tant que chargé de projet, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
Piloter en binôme le projet « portail des démarches en ligne »,
Réaliser un état des lieux de l’existant avec l’ensemble des directions métiers pour identifier les axes d’améliorations à apporter,
Proposer une offre de service permettant l’accès facilité aux usagers (accessibilité, démarches en ligne, prise de RDV en ligne, formulaire de contact, chatbot…).
Cadencer et piloter les étapes du projet pour permettre sa réussite et son avancée dans les temps impartis,
Structurer et coordonner les différents sous-chantiers, proposer un calendrier global articulant les différentes échéances,
Mobiliser les différents contributeurs pour s’assurer de la cohérence du projet au regard des besoins exprimés,
Coordonner et faciliter la concertation entre les acteurs du projet pour s’assurer que la fiche de route initiale soit respectée.
Harmoniser les méthodes de travail et outils afin de fiabiliser les données statistiques et rendre compte d’un accueil qualitatif.
Profils recherchés
Formation (diplômes, certifications, agréments...)
Politiques publiques
Savoir-faire :
Connaissance des compétences et du fonctionnement des collectivités territoriales, de leurs partenaires et opérateurs.
Maitriser les outils et la méthodologie de projet.
Bonne capacité rédactionnelle.
Capacité à formaliser des processus.
Bonne expression écrite et orale.
Capacité de négociation.
Forte appétence pour la communication et le travail en équipe notamment de manière transverse.
Capacité à s'inscrire dans une organisation et une hiérarchie établie.
Capacité à rendre compte à tous les niveaux
Compétences analytiques et de synthèse, rigueur, capacité à structurer.
Savoir-être :
Bonne expression et maîtrise de la communication orale (animation de réunions de travail, présentation en public…).
Prise d'initiative et capacité à être force de propositions.
Excellent relationnel, capacité à travailler en équipe, en interne et avec des partenaires externes.
Politiques publiques
Savoir-faire :
Connaissance des compétences et du fonctionnement des collectivités territoriales, de leurs partenaires et opérateurs.
Maitriser les outils et la méthodologie de projet.
Bonne capacité rédactionnelle.
Capacité à formaliser des processus.
Bonne expression écrite et orale.
Capacité de négociation.
Forte appétence pour la communication et le travail en équipe notamment de manière transverse.
Capacité à s'inscrire dans une organisation et une hiérarchie établie.
Capacité à rendre compte à tous les niveaux
Compétences analytiques et de synthèse, rigueur, capacité à structurer.
Savoir-être :
Bonne expression et maîtrise de la communication orale (animation de réunions de travail, présentation en public…).
Prise d'initiative et capacité à être force de propositions.
Excellent relationnel, capacité à travailler en équipe, en interne et avec des partenaires externes.
Contact et modalités de candidature
Contact
0139077878
Informations complémentaires
Parce que nous sommes des acteurs de proximité au service de la population yvelinoise et parce que vous souhaitez vivre un métier créateur de liens, consultez régulièrement nos offres en ligne : https://recrutement.yvelines.fr/ & rejoignez les équipes du Département des Yvelines.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.