Directeur de la communication et de la relation usagers F/H
Offre n° O078260515000500
Publiée le 15/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Rejoindre le Conseil départemental des Yvelines, c'est faire le choix d'un acteur majeur de proximité au service de la population.
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Vos compétences, votre ambition, notre force.
Vous rêvez d'un travail en prise directe avec les réalités du territoire et les problématiques des Yvelinois ? Nous recherchons des candidats ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un certain sens de l'intérêt général. Quel que soit votre parcours, votre domaine de compétence, votre profil forcément unique nous intéresse car la richesse et la force du Département des Yvelines, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Pour aller plus loin, rendez-vous sur https://recrutement.yvelines.fr
Nous rejoindre, c'est mettre votre expertise au service d'une institution qui agit sur le terrain et accompagne plus de 1,5 millions d'habitants tout au long de leur vie. C'est dédier votre énergie à un territoire de contrastes, entre ville et nature, histoire et hautes technologies. C'est libérer votre créativité pour façonner l'avenir du Département. C'est pratiquer un métier porteur de sens, Avec nous, devenez acteur du développement des Yvelines.
Vos compétences, votre ambition, notre force.
Vous rêvez d'un travail en prise directe avec les réalités du territoire et les problématiques des Yvelinois ? Nous recherchons des candidats ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un certain sens de l'intérêt général. Quel que soit votre parcours, votre domaine de compétence, votre profil forcément unique nous intéresse car la richesse et la force du Département des Yvelines, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Pour aller plus loin, rendez-vous sur https://recrutement.yvelines.fr
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel du Département, Versailles (Yvelines (78))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
30/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Stratégies de communication
Grade(s) recherché(s)
Attaché hors classe
Attaché principal
Administrateur
Attaché principal
Administrateur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Expert
Descriptif de l'emploi
Le Département des Yvelines recrute un Directeur de la communication et de la relations usagers F/H.
Rattachée à la Direction Générale des Services, la Direction communication et Relation usagers encadre les différentes politiques en lien avec la relation aux usagers et notamment la politique de communication.
L’enjeu de la Direction est de garantir la marque du Département à travers la satisfaction des usagers qui doit également transparaitre dans l’ensemble des projets de la Collectivité. A ce titre, la visibilité du Département et de ses missions sont renforcées auprès de l’ensemble des publics.
Mission principale :
En qualité de Directeur(trice), vous contribuez à l’élaboration et à la mise en œuvre d’une politique de communication et de relations aux usagers efficiente et innovante, dans un contexte de transformation et de modernisation du Département.
A ce titre, vous encadrez une équipe pluridisciplinaire en charge de déployer les politiques de communication et de relations aux usagers dont vous avez la charge.
Vous êtes également garant de la simplification et de l’ergonomie de l’accès aux services du Département en impulsant et coordonnant une démarche d’amélioration continue auprès de l’ensemble des Directions.
Enfin vous agirez en transversalité sur l’ensemble de la Collectivité et de ses opérateurs afin d’améliorer la visibilité et la lisibilité des missions, services et projets que porte le Département et ainsi garantir la satisfaction des usagers.
Rattachée à la Direction Générale des Services, la Direction communication et Relation usagers encadre les différentes politiques en lien avec la relation aux usagers et notamment la politique de communication.
L’enjeu de la Direction est de garantir la marque du Département à travers la satisfaction des usagers qui doit également transparaitre dans l’ensemble des projets de la Collectivité. A ce titre, la visibilité du Département et de ses missions sont renforcées auprès de l’ensemble des publics.
Mission principale :
En qualité de Directeur(trice), vous contribuez à l’élaboration et à la mise en œuvre d’une politique de communication et de relations aux usagers efficiente et innovante, dans un contexte de transformation et de modernisation du Département.
A ce titre, vous encadrez une équipe pluridisciplinaire en charge de déployer les politiques de communication et de relations aux usagers dont vous avez la charge.
Vous êtes également garant de la simplification et de l’ergonomie de l’accès aux services du Département en impulsant et coordonnant une démarche d’amélioration continue auprès de l’ensemble des Directions.
Enfin vous agirez en transversalité sur l’ensemble de la Collectivité et de ses opérateurs afin d’améliorer la visibilité et la lisibilité des missions, services et projets que porte le Département et ainsi garantir la satisfaction des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
PILOTAGE DES POLITIQUES PUBLIQUES
Soutenir les ambitions portées par le Département, en accompagnant la définition et la mise en œuvre de la politique de communication et évènementielle
Concevoir la feuille de route de la Direction
Coordonner les différentes politiques de votre direction afin de promouvoir le Département dans une logique de marketing territorial
Assurer un rôle de conseil auprès de la direction générale, des élus et de l’ensemble des directions opérationnelles
Assurer la définition et la diffusion d’une stratégie de la communication et de la marque
Identifier les tendances d'évolution et les expériences innovantes en matière de communication
Développer des actions de valorisation des actions du Département
Assurer la gestion des jalons budgétaires
ENCADREMENT D’EQUIPE
Garantir le pilotage d’une équipe pluridisciplinaire avec comme objectif commun la marque du Département et la relation aux usagers
Fédérer les services autour des enjeux de la direction
AMELIORATION CONTINUE ET PROCEDURES
Piloter la démarche qualité et l’amélioration continue de la politique marketing et des relations aux usagers
Assurer un reporting mensuel des données : création de tableaux de bord, compte-rendu et suivi
Participer aux projets de la Direction et de la DGA, apporter un support et une expertise
Réaliser des études et des bilans spécifiques à son activité
PILOTAGE DES POLITIQUES PUBLIQUES
Soutenir les ambitions portées par le Département, en accompagnant la définition et la mise en œuvre de la politique de communication et évènementielle
Concevoir la feuille de route de la Direction
Coordonner les différentes politiques de votre direction afin de promouvoir le Département dans une logique de marketing territorial
Assurer un rôle de conseil auprès de la direction générale, des élus et de l’ensemble des directions opérationnelles
Assurer la définition et la diffusion d’une stratégie de la communication et de la marque
Identifier les tendances d'évolution et les expériences innovantes en matière de communication
Développer des actions de valorisation des actions du Département
Assurer la gestion des jalons budgétaires
ENCADREMENT D’EQUIPE
Garantir le pilotage d’une équipe pluridisciplinaire avec comme objectif commun la marque du Département et la relation aux usagers
Fédérer les services autour des enjeux de la direction
AMELIORATION CONTINUE ET PROCEDURES
Piloter la démarche qualité et l’amélioration continue de la politique marketing et des relations aux usagers
Assurer un reporting mensuel des données : création de tableaux de bord, compte-rendu et suivi
Participer aux projets de la Direction et de la DGA, apporter un support et une expertise
Réaliser des études et des bilans spécifiques à son activité
Profils recherchés
De formation supérieure (Bac+5) dans le domaine de la communication et de l'évènementiel, vous avez une expérience significative sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu pour votre expertise ainsi que vos qualités managériales. Vous aimez également travailler en transversalité et disposez d'une hauteur de vue stratégique vous permettant d'être force de proposition pour accompagner les projets structurants portés par la collectivité et améliorer son fonctionnement.
Savoir-faire :
Maitrise des politiques publiques et des relations publiques
Processus de décision des exécutifs locaux
Environnement territorial, enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques
Méthodes d'analyse et de diagnostic
Compréhension des enjeux du Département
Animer des réunions et des présentations
Conduite du changement et management
Méthodologie de gestion de projet
Pilotage d'activité
Savoir-être :
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Travail en équipe
Autonomie et prise de décision
Ecoute active et bienveillante
Capacité d'alerte et à rendre compte
Esprit de synthèse
Organisation et priorisation
Capacité à transmettre
Respect des obligations de confidentialité
Esprit critique constructif
Facilité à prendre du recul
Capacité d'adaptation et persévérance
Capacité à mobiliser/fédérer de multiples interlocuteurs
Représentativité
Sens des responsabilités, rigueur
AUTRES INFORMATIONS :
Poste permanent de catégorie A (Attaché hors classe) et Administrateur, de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI)
Le PERMIS B est fortement recommandé en raison des déplacements liés au poste.
Vous êtes reconnu pour votre expertise ainsi que vos qualités managériales. Vous aimez également travailler en transversalité et disposez d'une hauteur de vue stratégique vous permettant d'être force de proposition pour accompagner les projets structurants portés par la collectivité et améliorer son fonctionnement.
Savoir-faire :
Maitrise des politiques publiques et des relations publiques
Processus de décision des exécutifs locaux
Environnement territorial, enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques
Méthodes d'analyse et de diagnostic
Compréhension des enjeux du Département
Animer des réunions et des présentations
Conduite du changement et management
Méthodologie de gestion de projet
Pilotage d'activité
Savoir-être :
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Travail en équipe
Autonomie et prise de décision
Ecoute active et bienveillante
Capacité d'alerte et à rendre compte
Esprit de synthèse
Organisation et priorisation
Capacité à transmettre
Respect des obligations de confidentialité
Esprit critique constructif
Facilité à prendre du recul
Capacité d'adaptation et persévérance
Capacité à mobiliser/fédérer de multiples interlocuteurs
Représentativité
Sens des responsabilités, rigueur
AUTRES INFORMATIONS :
Poste permanent de catégorie A (Attaché hors classe) et Administrateur, de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI)
Le PERMIS B est fortement recommandé en raison des déplacements liés au poste.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Parce que nous sommes des acteurs de proximité au service de la population yvelinoise et parce que vous souhaitez vivre un métier créateur de liens, consultez régulièrement nos offres en ligne : https://recrutement.yvelines.fr/ & rejoignez les équipes du Département des Yvelines.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.