. Assure la réservation, la vente des billets de spectacles et des abonnements aux horaires d’ouverture du théâtre et les soirs de spectacles
. Responsable de la tenue de la caisse pendant ses heures de travail,
. Met en œuvre la stratégie de prospection de nouveaux publics établie par la direction et est force de proposition dans le développement des publics.
. Participe à l’activité générale du théâtre dans le respect des procédures internes et des dispositions légales et réglementaires en vigueur.
. Assure l’accueil physique et téléphonique des publics (spectateurs et du pôle enseignements artistiques)
. Information, conseil et orientation du spectateurs : contribue à la promotion des spectacles et évènements du théâtre
. Gestion générale de l’accueil public, des prestataires et des intervenants afin d’assurer leur bonne orientation
. Accueil téléphonique : suivi des appels pour l’équipe (standard)
. Gestion de l’information : veiller à la bonne diffusion des éléments de communication (programmes, flyers, affichage/signalétique) dans les différents espaces d’accueil du public (hall d’entrée, loges, bar…) / Garantir la convivialité du lieu d’accueil.
. Gestion et mise à jour de la base de données, fichier spectateurs et dédoublonnage de fiches
. Optimisation des moyens mis en place par le logiciel pour connaitre notre public (marqueurs sur les fiches spectateurs)
. Transmet aux différents services les retours qualitatifs et les besoins des publics sur les activités, l'accueil ou la programmation.
. Suivi des actions de communication et de relances spectateurs (en lien avec le service des relations avec le public)
. Mise en place d’outils pour mesurer l’impact de ces actions