Chargé(e) de relation usagers déchets (H/F)
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Offre n° O079230401015634
Publiée le 21/04/2023
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
27 boulevard du colonel aubry - bp 90184, Bressuire (Deux-Sèvres)
Poste à pourvoir le
01/06/2023
Date limite de candidature
21/05/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Communauté d'Agglomération du Bocage recrute 1 Chargé(e) de relation usagers déchets (H/F).
Missions / conditions d'exercice
Missions :
Les principales missions de ce poste sont de traiter les demandes et réclamations des usagers de la Direction de la prévention et de la valorisation des déchets (demandes de cartes/bacs, emménagements/déménagements, problèmes de collecte, etc.), physiquement ou par téléphone.
Activités principales :
- Accueillir physiquement et par téléphone les usagers, traiter leurs demandes et leurs réclamations,
- Informer et conseiller les usagers concernant le service de collecte, les bonnes pratiques de gestion des déchets, le tri, les gestes de réduction (compostage, etc.), la tarification incitative...
- Mettre à jour la base de données " usagers " sur le logiciel métier Ecocito : suivre les mouvements des bacs et de cartes d'accès, gérer les emménagements et déménagements, créer ou modifier les comptes usagers ou les points de production, vérifier et corriger les numéros d'invariant,
- Planifier, préparer et contrôler les plannings de livraison de bacs ou de cartes pour l'agent gestionnaire de bacs ou les agents de brigade verte,
- Traiter les problèmes de collecte signalés par les usagers, en lien avec le prestataire grâce aux outils de suivi de collecte,
- Traiter les anomalies signalées par le prestataire de collecte : bacs non collectés (bacs mal positionnés, bacs non identifiés, sacs à côté des bacs, bacs trop chargés, bacs non collectés...), mauvaises utilisations de la carte, erreurs de tri via l'agent de pré-collecte : transmettre les consignes auprès des usagers, vérifier les informations via la plateforme du prestataire.
Temps de travail : Temps complet
Lieu de travail : Bressuire
Type de recrutement : Contrat à durée déterminée jusqu'au 30/09/2023, avec possibilité de renouvellement, Poste à pourvoir dès que possible.
Les principales missions de ce poste sont de traiter les demandes et réclamations des usagers de la Direction de la prévention et de la valorisation des déchets (demandes de cartes/bacs, emménagements/déménagements, problèmes de collecte, etc.), physiquement ou par téléphone.
Activités principales :
- Accueillir physiquement et par téléphone les usagers, traiter leurs demandes et leurs réclamations,
- Informer et conseiller les usagers concernant le service de collecte, les bonnes pratiques de gestion des déchets, le tri, les gestes de réduction (compostage, etc.), la tarification incitative...
- Mettre à jour la base de données " usagers " sur le logiciel métier Ecocito : suivre les mouvements des bacs et de cartes d'accès, gérer les emménagements et déménagements, créer ou modifier les comptes usagers ou les points de production, vérifier et corriger les numéros d'invariant,
- Planifier, préparer et contrôler les plannings de livraison de bacs ou de cartes pour l'agent gestionnaire de bacs ou les agents de brigade verte,
- Traiter les problèmes de collecte signalés par les usagers, en lien avec le prestataire grâce aux outils de suivi de collecte,
- Traiter les anomalies signalées par le prestataire de collecte : bacs non collectés (bacs mal positionnés, bacs non identifiés, sacs à côté des bacs, bacs trop chargés, bacs non collectés...), mauvaises utilisations de la carte, erreurs de tri via l'agent de pré-collecte : transmettre les consignes auprès des usagers, vérifier les informations via la plateforme du prestataire.
Temps de travail : Temps complet
Lieu de travail : Bressuire
Type de recrutement : Contrat à durée déterminée jusqu'au 30/09/2023, avec possibilité de renouvellement, Poste à pourvoir dès que possible.
Profils recherchés
Compétences requises :
- Maîtrise des outils informatiques,
- Connaissance des règles de tri et des bonnes pratique de gestion des déchets,
- Connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique,
Aptitudes et qualités personnelles :
- Qualités relationnelles, Facilité de communication avec les publics pour expliquer des consignes,
- Patience, écoute, diplomatie,
- Rigueur,
- Autonomie
- Maîtrise des outils informatiques,
- Connaissance des règles de tri et des bonnes pratique de gestion des déchets,
- Connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique,
Aptitudes et qualités personnelles :
- Qualités relationnelles, Facilité de communication avec les publics pour expliquer des consignes,
- Patience, écoute, diplomatie,
- Rigueur,
- Autonomie
Contact et modalités de candidature
Contact
0549807610
Informations complémentaires
Merci d'adresser lettre de motivation et Curriculum Vitae :
(Indiquer réf de l'offre : N°DPVD-02-23)
M. le Président de la Communauté d'Agglomération du Bocage Bressuirais
27 bd du Colonel Aubry - 79304 BRESSUIRE CEDEX
Ou par courriel à contact@agglo2b.fr
Renseignements auprès de Mélanie Charpentron, Responsable secteur sensibilisation, relations usagers, au 05 49 81 15 15, ou par mail melanie.charpentron@agglo2b.fr
(Indiquer réf de l'offre : N°DPVD-02-23)
M. le Président de la Communauté d'Agglomération du Bocage Bressuirais
27 bd du Colonel Aubry - 79304 BRESSUIRE CEDEX
Ou par courriel à contact@agglo2b.fr
Renseignements auprès de Mélanie Charpentron, Responsable secteur sensibilisation, relations usagers, au 05 49 81 15 15, ou par mail melanie.charpentron@agglo2b.fr
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.