Agent d'accueil Mairies de Quartier - France Services
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O079231101274216
Publiée le 08/12/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Au cœur de l'arc atlantique, la ville de Niort est située aux portes du marais poitevin, bénéficiant d'une situation privilégiée. Préfecture des Deux-Sèvres, avec ses 60 000 habitants, elle est la capitale française des mutuelles d'assurance, tournée vers l'économie solidaire (30 000 emplois tertiaires), l'environnement, l'art et le sport. Ville centre d'une communauté d'agglomération de 120 000 habitants.
Lieu de travail
Mairie de niort - direction des ressources humaines - 1 place martin bastard - cs 58755, Niort (Deux-Sèvres)
Poste à pourvoir le
01/03/2024
Date limite de candidature
07/01/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
AGENT D'ACCUEIL EN MAIRIES DE QUARTIER - FRANCE SERVICES (H/F)
Missions / conditions d'exercice
La Direction Accueil et Formalités Citoyennes regroupe les services à la population. En grande majorité son activité consiste à recevoir les usagers dans le but d'instruire des dossiers administratifs et juridiques les concernant.
La direction comprend les services : Accueil, Etat civil et titres d'identité/passeports, Elections et secrétariat, Mairies de quartiers, Cimetières et crématorium.
La direction est investie dans une démarche " qualité de la relation usagers " .
Le service des Mairies de quartier a pour mission de gérer et de coordonner les Mairies de quartier - France Services dans leurs fonctions d'accueil d'orientation et d'accompagnement du public. Il gère les " France Services " du Quartier Nord et du Clou Bouchet qui accueille en son sein une station biométrique. Il coordonne également les différents partenaires intervenant dans les mairies de quartier.
A ce titre et sous l'autorité de la Responsable du service Mairies de quartier, vous assurerez les missions suivantes :
1/ ACCUEIL DES USAGERS EN MAIRIES DE QUARTIER-FRANCE SERVICES :
- Accueillir, orienter et informer les usagers en matière de services publics :
orientation vers les administrations publiques et prise de rendez-vous vers les services municipaux ;
remise de documents administratifs (notices Ville de Niort, livret mariages...) ;
aide à la démarche et/ou à la rédaction ;
accueil et prise de rendez-vous des services partenaires (Mission Locale, permanences d'avocats, d'huissiers, de notaires, permanences de médiateurs, opérateurs ...) ;
contribution à la qualité de l'accueil : propreté des locaux, affichage, maîtrise de l'attente.
- Traiter les dossiers administratifs Ville de Niort de premier niveau :
instruction de premier niveau des dossiers en matière d'état civil, d'élections et d'affaires générales, d'inscriptions scolaires, centre de loisirs.
- Accueil aux DR :
gestion des titres d'identité sécurisés avec le dispositif de recueil de l'ANTS ;
veille juridique et gestion des recueils complémentaires.
- Traiter les dossiers administratifs France Services :
instruction de premier niveau des dossiers en lien avec les 10 opérateurs nationaux (10 en janvier) ;
accompagnement vers l'autonomie des usagers dans l'Espace Public Numérique ;
incorporation des données statistiques et actualisation des informations depuis la plateforme.
- Rotation dans les 3 Mairies de quartier + France Services du Quartier Nord (Centre-Ville très ponctuellement) : sur planning
2/ ADMINISTRATION DES LOGICIELS METIERS :
- Paramétrer le logiciel de prise de rendez-vous et de statistiques en collaboration avec la responsable de service :
copilotage des agendas Synbird : ouvertures et fermetures de prestations, proposition ;
d'amélioration de l'utilisation du logiciel, suivi technique ;
gestion du suivi statistique des structures, via Synbird et portail France Services ;
mettre à jour les indicateurs, être force de proposition dans le développement des structures.
3/ COLLABORATION A LA PROGRAMMATION DES ACTIONS DU SERVICE :
- Participer à la montée en compétences du service Mairies de Quartier dans le dispositif France Services et au maintien dans le label, être force de proposition, maintenir le lien avec les opérateurs (immersions,
formations, temps forts).
- Assurer la veille juridique et réglementaire afin de seconder la responsable de service en son absence.
- Participer aux actions de services publics de proximité :
participation à l'organisation de manifestations locales (immeubles en fête, fêtes de quartier....),
participation aux conseils de quartier (relais cheffe de service- ponctuellement).
- Gestion des stocks et du matériel
Spécificités du poste :
Tour-Chabot et Clou-Bouchet et Quartier Nord du lundi au vendredi de 08h45 à 12h30 et de 13h45 à 13h38
Télétravail possible 1 journée par semaine sauf le mardi et le jeudi.
Indemnité particulière : Nouvelle Bonification Indiciaire liée à la fonction d'accueil.
La direction comprend les services : Accueil, Etat civil et titres d'identité/passeports, Elections et secrétariat, Mairies de quartiers, Cimetières et crématorium.
La direction est investie dans une démarche " qualité de la relation usagers " .
Le service des Mairies de quartier a pour mission de gérer et de coordonner les Mairies de quartier - France Services dans leurs fonctions d'accueil d'orientation et d'accompagnement du public. Il gère les " France Services " du Quartier Nord et du Clou Bouchet qui accueille en son sein une station biométrique. Il coordonne également les différents partenaires intervenant dans les mairies de quartier.
A ce titre et sous l'autorité de la Responsable du service Mairies de quartier, vous assurerez les missions suivantes :
1/ ACCUEIL DES USAGERS EN MAIRIES DE QUARTIER-FRANCE SERVICES :
- Accueillir, orienter et informer les usagers en matière de services publics :
orientation vers les administrations publiques et prise de rendez-vous vers les services municipaux ;
remise de documents administratifs (notices Ville de Niort, livret mariages...) ;
aide à la démarche et/ou à la rédaction ;
accueil et prise de rendez-vous des services partenaires (Mission Locale, permanences d'avocats, d'huissiers, de notaires, permanences de médiateurs, opérateurs ...) ;
contribution à la qualité de l'accueil : propreté des locaux, affichage, maîtrise de l'attente.
- Traiter les dossiers administratifs Ville de Niort de premier niveau :
instruction de premier niveau des dossiers en matière d'état civil, d'élections et d'affaires générales, d'inscriptions scolaires, centre de loisirs.
- Accueil aux DR :
gestion des titres d'identité sécurisés avec le dispositif de recueil de l'ANTS ;
veille juridique et gestion des recueils complémentaires.
- Traiter les dossiers administratifs France Services :
instruction de premier niveau des dossiers en lien avec les 10 opérateurs nationaux (10 en janvier) ;
accompagnement vers l'autonomie des usagers dans l'Espace Public Numérique ;
incorporation des données statistiques et actualisation des informations depuis la plateforme.
- Rotation dans les 3 Mairies de quartier + France Services du Quartier Nord (Centre-Ville très ponctuellement) : sur planning
2/ ADMINISTRATION DES LOGICIELS METIERS :
- Paramétrer le logiciel de prise de rendez-vous et de statistiques en collaboration avec la responsable de service :
copilotage des agendas Synbird : ouvertures et fermetures de prestations, proposition ;
d'amélioration de l'utilisation du logiciel, suivi technique ;
gestion du suivi statistique des structures, via Synbird et portail France Services ;
mettre à jour les indicateurs, être force de proposition dans le développement des structures.
3/ COLLABORATION A LA PROGRAMMATION DES ACTIONS DU SERVICE :
- Participer à la montée en compétences du service Mairies de Quartier dans le dispositif France Services et au maintien dans le label, être force de proposition, maintenir le lien avec les opérateurs (immersions,
formations, temps forts).
- Assurer la veille juridique et réglementaire afin de seconder la responsable de service en son absence.
- Participer aux actions de services publics de proximité :
participation à l'organisation de manifestations locales (immeubles en fête, fêtes de quartier....),
participation aux conseils de quartier (relais cheffe de service- ponctuellement).
- Gestion des stocks et du matériel
Spécificités du poste :
Tour-Chabot et Clou-Bouchet et Quartier Nord du lundi au vendredi de 08h45 à 12h30 et de 13h45 à 13h38
Télétravail possible 1 journée par semaine sauf le mardi et le jeudi.
Indemnité particulière : Nouvelle Bonification Indiciaire liée à la fonction d'accueil.
Profils recherchés
- Niveau 3 (BEP, CAP secrétariat) et/ou expérience en accueil du public idéalement dans le domaine administratif et social ;
- Bonne connaissance du fonctionnement de la Collectivité ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
- Faire preuve d'une discrétion absolue ;
- Qualité d'écoute et d'initiative ;
- Capacité d'adaptation (polyvalence) ;
- Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Autonomie et sens de l'organisation ;
- Sens du travail en équipe ;
- Être en capacité de canaliser ses émotions et gérer son stress.
- Bonne connaissance du fonctionnement de la Collectivité ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
- Faire preuve d'une discrétion absolue ;
- Qualité d'écoute et d'initiative ;
- Capacité d'adaptation (polyvalence) ;
- Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Autonomie et sens de l'organisation ;
- Sens du travail en équipe ;
- Être en capacité de canaliser ses émotions et gérer son stress.
Contact et modalités de candidature
Contact
0549787376
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (CV + Lettre de motivation + 2 dernières évaluations professionnelles et copie du diplôme et/ou attestation de réussite au concours et/ou arrêté de la dernière situation administrative, les 2 ou 3 derniers bulletins de salaire ) à l'attention de M. le Maire - DRH - Place Martin Bastard - CS 58755 - 79027 NIORT Cedex ou par mail : drh-recrutement@mairie-niort.fr
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE NIORT
>Mairie de Niort - direction des ressources humaines - 1 place Martin Bastard - CS 58755
79027 Niort cedex
>Mairie de Niort - direction des ressources humaines - 1 place Martin Bastard - CS 58755
79027 Niort cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.