Gestionnaire facturation et relation usagers
Offre n° O079260701000117
Publiée le 06/07/2026
Synthèse de l'offre
Rejoindre la Communauté de communes Haut Val de Sèvre, c’est intégrer une collectivité dynamique et engagée au service de près de 31 000 habitants répartis sur 19 communes. Son siège est situé à Saint-Maixent-l’École au sud du département des Deux-Sèvres. Un territoire à la fois rural et urbain, entre Niort et Poitiers.
Une collectivité engagée
La communauté de communes du Haut Val de Sèvre œuvre chaque jour pour un territoire durable, solidaire et équitable en accompagnant les communes et les habitants autour de grandes missions :
• Développement économique et emploi : accompagnement des entreprises, aménagement de zones d’activités, accompagnement des porteurs de projets.
• Eau et assainissement : gestion et entretien des réseaux, amélioration des infrastructures, protection de la ressource et accompagnement des usagers.
• Transition écologique : préservation des ressources naturelles, développement de solutions de mobilité durable et accompagnement de la transition agricole.
• Aménagement du territoire et habitat : urbanisme, logement, et projets structurants pour améliorer le cadre de vie.
• Services à la population : petite enfance, jeunesse, santé, culture, sport, tourisme et solidarité.
• Attractivité et coopération territoriale : valorisation du patrimoine, projets communaux partagés, et innovation au service du bien-vivre ensemble.
Avec plus de 300 agents mobilisés, la Communauté de communes offre un environnement professionnel stimulant, où les valeurs de proximité, de qualité de service et de bien-être sont au cœur des missions. Intégrer nos équipes, c’est contribuer à un projet collectif porteur de sens.
Une collectivité engagée
La communauté de communes du Haut Val de Sèvre œuvre chaque jour pour un territoire durable, solidaire et équitable en accompagnant les communes et les habitants autour de grandes missions :
• Développement économique et emploi : accompagnement des entreprises, aménagement de zones d’activités, accompagnement des porteurs de projets.
• Eau et assainissement : gestion et entretien des réseaux, amélioration des infrastructures, protection de la ressource et accompagnement des usagers.
• Transition écologique : préservation des ressources naturelles, développement de solutions de mobilité durable et accompagnement de la transition agricole.
• Aménagement du territoire et habitat : urbanisme, logement, et projets structurants pour améliorer le cadre de vie.
• Services à la population : petite enfance, jeunesse, santé, culture, sport, tourisme et solidarité.
• Attractivité et coopération territoriale : valorisation du patrimoine, projets communaux partagés, et innovation au service du bien-vivre ensemble.
Avec plus de 300 agents mobilisés, la Communauté de communes offre un environnement professionnel stimulant, où les valeurs de proximité, de qualité de service et de bien-être sont au cœur des missions. Intégrer nos équipes, c’est contribuer à un projet collectif porteur de sens.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
7 Boulevard la Trouillette, Saint-Maixent-l'École (Deux-Sèvres (79))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
31/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Finances >
Gestion et ingénierie financière
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rejoignez un service au coeur de la relation aux usagers
La Communauté de Communes Haut Val de Sèvre recherche un(e) Gestionnaire facturation et relation usagers pour renforcer son équipe.
Véritable interlocuteur(rice) de proximité, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des usagers des services d'eau, d'assainissement et de gestion des déchets. Vous participez également à la gestion administrative et comptable des abonnés, ainsi qu'au suivi de la facturation, en lien étroit avec les équipes techniques.
Ce poste polyvalent vous permettra de conjuguer relation usagers, gestion administrative et travail en équipe, dans un environnement dynamique et au service de l'intérêt général.
La Communauté de Communes Haut Val de Sèvre recherche un(e) Gestionnaire facturation et relation usagers pour renforcer son équipe.
Véritable interlocuteur(rice) de proximité, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des usagers des services d'eau, d'assainissement et de gestion des déchets. Vous participez également à la gestion administrative et comptable des abonnés, ainsi qu'au suivi de la facturation, en lien étroit avec les équipes techniques.
Ce poste polyvalent vous permettra de conjuguer relation usagers, gestion administrative et travail en équipe, dans un environnement dynamique et au service de l'intérêt général.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir et accompagner les usagers
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers ;
- Renseigner, orienter et apporter des réponses claires et adaptées aux demandes ;
- Traiter les sollicitations reçues par courrier électronique et via les outils en ligne ;
- Gérer avec professionnalisme les situations sensibles ou conflictuelles.
Gérer les dossiers administratifs des abonnés
- Mettre à jour les données dans les logiciels métiers ;
- Assurer le suivi des mouvements d'abonnés (arrivées, départs, créations de sites, changements de compteurs, etc.) ;
- Organiser et suivre les campagnes de relève ;
- Contrôler la cohérence des données et suivre les anomalies.
Participer à la facturation
- Réaliser les opérations de facturation des services eau, assainissement et déchets ;
- Assurer les opérations associées : mensualisation, soldes de comptes, suivi des rôles ;
- Contrôler les pièces justificatives ;
- Suivre les incidents de paiement et traiter les opérations correspondantes.
Travailler en transversalité avec les équipes techniques
- Transmettre les informations nécessaires aux interventions ;
- Assurer le suivi administratif des interventions ;
- Contribuer à une bonne coordination entre les services administratifs et techniques.
Contribuer à la continuité du service
- Participer ponctuellement à l'accueil du siège en cas d'absence des agents dédiés ;
- Être force de proposition dans l'amélioration des procédures et de l'organisation du service.
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers ;
- Renseigner, orienter et apporter des réponses claires et adaptées aux demandes ;
- Traiter les sollicitations reçues par courrier électronique et via les outils en ligne ;
- Gérer avec professionnalisme les situations sensibles ou conflictuelles.
Gérer les dossiers administratifs des abonnés
- Mettre à jour les données dans les logiciels métiers ;
- Assurer le suivi des mouvements d'abonnés (arrivées, départs, créations de sites, changements de compteurs, etc.) ;
- Organiser et suivre les campagnes de relève ;
- Contrôler la cohérence des données et suivre les anomalies.
Participer à la facturation
- Réaliser les opérations de facturation des services eau, assainissement et déchets ;
- Assurer les opérations associées : mensualisation, soldes de comptes, suivi des rôles ;
- Contrôler les pièces justificatives ;
- Suivre les incidents de paiement et traiter les opérations correspondantes.
Travailler en transversalité avec les équipes techniques
- Transmettre les informations nécessaires aux interventions ;
- Assurer le suivi administratif des interventions ;
- Contribuer à une bonne coordination entre les services administratifs et techniques.
Contribuer à la continuité du service
- Participer ponctuellement à l'accueil du siège en cas d'absence des agents dédiés ;
- Être force de proposition dans l'amélioration des procédures et de l'organisation du service.
Profils recherchés
Vous disposez idéalement :
- D'une expérience dans la gestion administrative, comptable ou la relation aux usagers
- D'une bonne maîtrise des outils bureautiques et d'une aisance avec les logiciels métiers
- De connaissances des procédures administratives et comptables des collectivités ou des services publics
Vos atouts :
- Sens du service public et de la relation usagers
- Rigueur et fiabilité
- Organisation et gestion des priorités
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Esprit d'équipe et sens de la coopération
- Réactivité, autonomie et capacité à gérer les situations de stress
Avantages :
- Un équilibre vie pro/vie perso : profitez d'une organisation du temps de travail adaptée, avec la possibilité de télétravailler selon les missions et les postes.
- Une carrière qui évolue avec vous : campagnes annuelles de promotion interne et et avancement de grade (ratio à 100 %), et formations pour développer vos compétences et évoluer dans une carrière dynamique !
- Une mobilité douce encouragée : Remboursement à 75 % des frais de transport en commun et Forfait Mobilité Durable pour vos trajets écoresponsables (vélo, covoiturage, etc.)
- Un accompagnement social et santé : Participation employeur sur votre mutuelle labellisée et possibilité de souscription à un contrat de prévoyance avantageux pour vous prémunir des aléas de la vie quotidienne.
- D'une expérience dans la gestion administrative, comptable ou la relation aux usagers
- D'une bonne maîtrise des outils bureautiques et d'une aisance avec les logiciels métiers
- De connaissances des procédures administratives et comptables des collectivités ou des services publics
Vos atouts :
- Sens du service public et de la relation usagers
- Rigueur et fiabilité
- Organisation et gestion des priorités
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Esprit d'équipe et sens de la coopération
- Réactivité, autonomie et capacité à gérer les situations de stress
Avantages :
- Un équilibre vie pro/vie perso : profitez d'une organisation du temps de travail adaptée, avec la possibilité de télétravailler selon les missions et les postes.
- Une carrière qui évolue avec vous : campagnes annuelles de promotion interne et et avancement de grade (ratio à 100 %), et formations pour développer vos compétences et évoluer dans une carrière dynamique !
- Une mobilité douce encouragée : Remboursement à 75 % des frais de transport en commun et Forfait Mobilité Durable pour vos trajets écoresponsables (vélo, covoiturage, etc.)
- Un accompagnement social et santé : Participation employeur sur votre mutuelle labellisée et possibilité de souscription à un contrat de prévoyance avantageux pour vous prémunir des aléas de la vie quotidienne.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Postulez en cliquant sur le lien de candidature ci-dessous:
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.