Chargé des réservations
Offre n° O080251219001677
Publiée le 22/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Site de samara - rue d'amiens, La Chaussée-Tirancourt (Somme (80))
Poste à pourvoir le
22/01/2026
Date limite de candidature
31/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
› Le chargé des réservations connait parfaitement l’ensemble des offres et prestations de l’établissement. Il est en mesure de répondre aux attentes de tous les publics potentiels de Somme Patrimoine. Il maitrise les techniques marketing et commerciales et contribue à l’optimisation de la fréquentation du public groupes sur les sites de l’établissement. L’agent de réservation est le contact privilégié des groupes.
L'agent peut être sollicité pour assurer des remplacements en billetterie et assurer un renfort sur les évènements de Somme Patrimoine.
L'agent peut être sollicité pour assurer des remplacements en billetterie et assurer un renfort sur les évènements de Somme Patrimoine.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS PRINCIPALES
› Connaître les offres et les prestations destinées aux groupes
› Démarcher et développer la clientèle groupes
› Assurer l’accueil téléphonique
› Maitriser le logiciel de réservation (paramétrage et utilisation)
› Développer les outils de suivi d’activité
› Organiser des actions de communication vers la cible groupes
SAVOIR-FAIRE
» Gestion de la relation client
› Mise à jour continue de la base de données prospects
› Maintien du lien avec les clients et les prospects par des actions de communication régulières
› Analyse de la typologie des publics venus en groupe
› Informe et conseille sur les offres et prestations proposées, les conditions de visite et les modalités de paiement
› Etablit les propositions commerciales
› Etudie le comportement du public groupes et évalue la satisfaction à partir de données statistiques
» Gestion des réservations
› Enregistre les demandes des groupes dans le logiciel de réservation et assure le suivi des dossiers jusqu’à la facturation
› Respecte et applique la politique tarifaire de l’établissement
› Assure le suivi administratif des réservations
› Optimise la fréquentation groupes des sites de l’établissement
» Gestion de l’outil de réservation
› Assure un lien avec le fournisseur du logiciel de réservation
› Paramètre les fonctions du logiciel et les prestations nécessaires à l’enregistrement des dossiers
› Elabore les documents de confirmation de réservation et de facturation et les paramètre dans le logiciel
› Connaître les offres et les prestations destinées aux groupes
› Démarcher et développer la clientèle groupes
› Assurer l’accueil téléphonique
› Maitriser le logiciel de réservation (paramétrage et utilisation)
› Développer les outils de suivi d’activité
› Organiser des actions de communication vers la cible groupes
SAVOIR-FAIRE
» Gestion de la relation client
› Mise à jour continue de la base de données prospects
› Maintien du lien avec les clients et les prospects par des actions de communication régulières
› Analyse de la typologie des publics venus en groupe
› Informe et conseille sur les offres et prestations proposées, les conditions de visite et les modalités de paiement
› Etablit les propositions commerciales
› Etudie le comportement du public groupes et évalue la satisfaction à partir de données statistiques
» Gestion des réservations
› Enregistre les demandes des groupes dans le logiciel de réservation et assure le suivi des dossiers jusqu’à la facturation
› Respecte et applique la politique tarifaire de l’établissement
› Assure le suivi administratif des réservations
› Optimise la fréquentation groupes des sites de l’établissement
» Gestion de l’outil de réservation
› Assure un lien avec le fournisseur du logiciel de réservation
› Paramètre les fonctions du logiciel et les prestations nécessaires à l’enregistrement des dossiers
› Elabore les documents de confirmation de réservation et de facturation et les paramètre dans le logiciel
Profils recherchés
» Savoirs socioprofessionnels
› Maîtriser les outils bureautiques
› Maîtriser les logiciels métier
» Savoirs généraux
› Tableaux de bord
› Technique de recueil et de traitement de données
› Typologie des publics
› Techniques de communication
› Maîtriser les outils bureautiques
› Maîtriser les logiciels métier
» Savoirs généraux
› Tableaux de bord
› Technique de recueil et de traitement de données
› Typologie des publics
› Techniques de communication
Contact et modalités de candidature
Contact
0322718383
Informations complémentaires
Si votre candidature est retenue, vous passerez un entretien physique au parc de Samara.
Le poste est ouvert en CDD.
Le poste est ouvert en CDD.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.