Chargé de réservations
Offre n° O080260205001452
Publiée le 06/02/2026
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Monsieur le President d'Amiens Métropole Place de l'Hôtel de ville BP 2720 (Somme (80))
Poste à pourvoir le
09/04/2026
Date limite de candidature
13/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Contrat de droit privé (CDI) - Service public industriel et commercial)
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Selon profil, statut et expérience
Descriptif de l'emploi
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable pédagogique et culturel, vous assurez l’accueil du service pédagogique et culturel. Vous assurez la gestion des réservations, vous participez à la programmation scientifique et culturelle de la saison. Occasionnellement, vous êtes en renfort sur certaines activités liées au public.
Missions / conditions d'exercice
1/ Assurer l’accueil du service pédagogique et culturel :
Accueillir le public, que ce soit par mail et/ou par téléphone ;
Gérer les communications par tous moyens (emails, téléphone …) du service réservations ;
Répondre aux demandes d'information, de documentation et de réservation des visiteurs ;
Accompagner en amont des visites les publics particuliers (personnes en situation de handicap, personnes âgées, enfants, groupes, …) en relayant les demandes spécifiques en matière d’accessibilité.
2/ Assurer la gestion des réservations :
Assurer la gestion de l’ensemble des réservations à destination des groupes (en visite libre ou avec des prestations), des particuliers (soigneur d’un jour, anniversaire, etc.) ou dans le cadre d’évènements ;
Répondre systématiquement à chacune des demandes (mail, courrier ou téléphonique) ;
Proposer les prestations adaptées et des offres complémentaires ou alternatives le cas échéant ;
Assurer le traitement administratif et commercial (relation client) des dossiers de réservation ;
Procéder au traitement des dossiers en fonction des consignes et règles internes notamment en matière de RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) ;
Participer à la recherche et à la prise de contact des différents publics concernés par les animations mises en place (envoi de brochures aux écoles de la région …) ;
Etablir des bilans et des statistiques mensuelles et annuelles concernant les prestations proposées.
3/ Participer à la programmation scientifique et culturelle de la saison :
Participer à l’élaboration et à la mise en place de la partie « réservation » des évènements : création de formulaires d’inscription, publipostage, confirmation de réservations, rappel mail avant évènement… ;
Après l’évènement, réaliser les bilans de la partie « réservation » de l’évènement accompagné de statistiques et propositions d’améliorations / modifications ;
Aider à la mise à jour du site internet concernant les évènements et modalités de participation.
4/ Activités occasionnelles :
Participer à la mise en œuvre des actions de médiation ;
Assurer une veille sur la mise à jour et l’amélioration des outils utilisés ;
Participer à la mise à jour des brochures pédagogiques scolaires et extrascolaires, être force de proposition sur des modifications ou améliorations.
Accueillir le public, que ce soit par mail et/ou par téléphone ;
Gérer les communications par tous moyens (emails, téléphone …) du service réservations ;
Répondre aux demandes d'information, de documentation et de réservation des visiteurs ;
Accompagner en amont des visites les publics particuliers (personnes en situation de handicap, personnes âgées, enfants, groupes, …) en relayant les demandes spécifiques en matière d’accessibilité.
2/ Assurer la gestion des réservations :
Assurer la gestion de l’ensemble des réservations à destination des groupes (en visite libre ou avec des prestations), des particuliers (soigneur d’un jour, anniversaire, etc.) ou dans le cadre d’évènements ;
Répondre systématiquement à chacune des demandes (mail, courrier ou téléphonique) ;
Proposer les prestations adaptées et des offres complémentaires ou alternatives le cas échéant ;
Assurer le traitement administratif et commercial (relation client) des dossiers de réservation ;
Procéder au traitement des dossiers en fonction des consignes et règles internes notamment en matière de RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) ;
Participer à la recherche et à la prise de contact des différents publics concernés par les animations mises en place (envoi de brochures aux écoles de la région …) ;
Etablir des bilans et des statistiques mensuelles et annuelles concernant les prestations proposées.
3/ Participer à la programmation scientifique et culturelle de la saison :
Participer à l’élaboration et à la mise en place de la partie « réservation » des évènements : création de formulaires d’inscription, publipostage, confirmation de réservations, rappel mail avant évènement… ;
Après l’évènement, réaliser les bilans de la partie « réservation » de l’évènement accompagné de statistiques et propositions d’améliorations / modifications ;
Aider à la mise à jour du site internet concernant les évènements et modalités de participation.
4/ Activités occasionnelles :
Participer à la mise en œuvre des actions de médiation ;
Assurer une veille sur la mise à jour et l’amélioration des outils utilisés ;
Participer à la mise à jour des brochures pédagogiques scolaires et extrascolaires, être force de proposition sur des modifications ou améliorations.
Profils recherchés
Titulaire d’un Bac et du permis B, vous justifiez de relations de travail similaire avec un public diversifié. Vous détenez de connaissances informatiques (Excel, Word, Powerpoint, logiciel de réservation…), idéalement sur le logiciel Canva / publipostage, création de formulaires type « Googleforms » ainsi que la connaissance du Pass culture et de sa mise en œuvre.
Contact et modalités de candidature
Contact
0322974120
Informations complémentaires
Pour tous renseignements, contactez le Chargé de Développement R.H. référent du dossier à : l.mantilaro@amiens-metropole.com. Pour postuler, complétez votre dossier de candidature avec la référence 5466 sur le site www.amiens.fr (Rubrique Vivre à Amiens → Emploi → Nos offres d’emplois), avant le 13/03/2026. Lien d’accès direct pour postuler : https://demarches.amiens.fr/emploi-et-developpement-economique/depot-candidature-rh/?reference=5466&gestionnaire=LM.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.