Chargé d'accueil France Services - F/H
Offre n° O080260709001341
Publiée le 09/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
6 rue Emile Zola, Albert (Somme (80))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
09/08/2026
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
36 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps non complet,
32h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Au sein d'une équipe territoriale composée de quatre agents et dans le cadre de la construction du réseau des Structures France Services, la Communauté de communes du Pays du Coquelicot recrute un chargé d’accueil pour son Espace France Services qui a ouvert ses portes à Bray-sur-Somme au premier trimestre 2024.
L’objectif de la structure est de permettre à chaque habitant du territoire, d’accéder à une offre de services publics, à moins de 30 minutes de son domicile. Ouverte cinq jours par semaine, les agents seront chargés d’accueillir et d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives quotidiennes. Neuf opérateurs formeront le socle du bouquet de services disponible dans la structure : La Poste, la DGFIP, Pôle emploi, la CNAM, la MSA, la CAF, la CNAV, le Ministère de la Justice et de l’Intérieur…
L’objectif de la structure est de permettre à chaque habitant du territoire, d’accéder à une offre de services publics, à moins de 30 minutes de son domicile. Ouverte cinq jours par semaine, les agents seront chargés d’accueillir et d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives quotidiennes. Neuf opérateurs formeront le socle du bouquet de services disponible dans la structure : La Poste, la DGFIP, Pôle emploi, la CNAM, la MSA, la CAF, la CNAV, le Ministère de la Justice et de l’Intérieur…
Missions / conditions d'exercice
MISSION PRINCIPALE
Sous l’autorité de la responsable du service appui au territoire et en binôme avec son homologue, l'agent sera chargé d’accueillir les usagers, les orienter et les accompagner dans la réalisation de leurs démarches numériques, afin de favoriser l'accès aux droits en lien avec les opérateurs partenaires. Il fera partie d’une équipe territoriale composée de 4 agents.
Rôle également d'accueillir les usagers de la médiathèque dans le cadre du dispositif open+
ACTIVITES PRINCIPALES
Le chargé d'accueil France Services (F/H) assumera les missions suivantes :
1. Accueil du public :
- Gérer l'ouverture et la fermeture durant les créneaux réservés à cet effet
- Accueillir le public en présentiel ou par téléphone
- Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social
- Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs)
- Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
2. Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la structure
3. Suivi administratif :
- Réaliser toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement de la structure
4. Agence postale intercommunale :
- Assurer les services d'une agence postale intercommunale
- Gérer les flux financiers (retrait ou dépôt d'espèce ...)
Sous l’autorité de la responsable du service appui au territoire et en binôme avec son homologue, l'agent sera chargé d’accueillir les usagers, les orienter et les accompagner dans la réalisation de leurs démarches numériques, afin de favoriser l'accès aux droits en lien avec les opérateurs partenaires. Il fera partie d’une équipe territoriale composée de 4 agents.
Rôle également d'accueillir les usagers de la médiathèque dans le cadre du dispositif open+
ACTIVITES PRINCIPALES
Le chargé d'accueil France Services (F/H) assumera les missions suivantes :
1. Accueil du public :
- Gérer l'ouverture et la fermeture durant les créneaux réservés à cet effet
- Accueillir le public en présentiel ou par téléphone
- Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social
- Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs)
- Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
2. Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la structure
3. Suivi administratif :
- Réaliser toutes démarches administratives utiles au bon fonctionnement de la structure
4. Agence postale intercommunale :
- Assurer les services d'une agence postale intercommunale
- Gérer les flux financiers (retrait ou dépôt d'espèce ...)
Profils recherchés
Savoir :
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Connaissances des démarches du bouquet de services du programme
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
- Sensibilisé à l’accompagnement social
- Connaissance de l’organisation et des règles administratives
- Connaissance de l’environnement professionnel
- Connaissance de la loi relative aux bibliothèques et au développement de la lecture publique de 2021
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral
- Bonne culture générale notamment littéraire et culturelle
Savoir-faire / Savoir-être :
- Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l’usager
- Capacité d’accueil et d’écoute active
- Rigueur et autonomie
- Sens du service public et de l’intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Respect de la confidentialité des informations détenues
- Attention aux besoins des usagers et des collègues
- Bienveillance et indulgence
Conditions spécifiques liées aux postes :
- Formation obligatoire l’accompagnement des usagers par le chargé d’accueil d’un espace France Services Socle « commun » et Socle « métiers»
- Formation Aidants connect
- Travail ponctuel le samedi au regard des nécessités de service
- Partage des pratiques au sein des équipes et remplacements en cas de besoin
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Connaissances des démarches du bouquet de services du programme
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
- Sensibilisé à l’accompagnement social
- Connaissance de l’organisation et des règles administratives
- Connaissance de l’environnement professionnel
- Connaissance de la loi relative aux bibliothèques et au développement de la lecture publique de 2021
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral
- Bonne culture générale notamment littéraire et culturelle
Savoir-faire / Savoir-être :
- Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l’usager
- Capacité d’accueil et d’écoute active
- Rigueur et autonomie
- Sens du service public et de l’intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Respect de la confidentialité des informations détenues
- Attention aux besoins des usagers et des collègues
- Bienveillance et indulgence
Conditions spécifiques liées aux postes :
- Formation obligatoire l’accompagnement des usagers par le chargé d’accueil d’un espace France Services Socle « commun » et Socle « métiers»
- Formation Aidants connect
- Travail ponctuel le samedi au regard des nécessités de service
- Partage des pratiques au sein des équipes et remplacements en cas de besoin
Contact et modalités de candidature
Contact
0322641030
Informations complémentaires
Vous pouvez transmettre votre candidature composée d’un CV et d’une lettre de motivation par mail : recrutement@paysducoquelicot.com ou par voie postale à la Communauté de Communes du Pays du Coquelicot – 6 rue Emile Zola – 80 300 ALBERT
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.