Conseiller France Services (F/H)
Offre n° O081250523000606
Publiée le 23/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place de la Mairie, Saint-Juéry (Tarn)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
16/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Définition du métier ou de la fonction
Le rôle du conseiller France Services, est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives au quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Le conseiller France Services travaille en lien avec la Préfecture et est intégré à un large écosystème de partenaires.
Le rôle du conseiller France Services, est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives au quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. Le conseiller France Services travaille en lien avec la Préfecture et est intégré à un large écosystème de partenaires.
Missions / conditions d'exercice
- Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire
- Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de service
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental
- Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de service
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental
Profils recherchés
Ressources ou compétences requises :
Savoir
- Technique d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics
- Connaissance des démarches du bouquet de service du programme France Services (CAF, CPAM, MSA, Assurance retraite, La Poste, Finances Publics,France Renov, France Titres, France Travail, …)
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
- Valeurs de la République et laïcité
- Sensibilisé à l’accompagnement social
- Connaissance de l’organisation et des règles administratives
- Fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
Savoir-faire
- Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
- Accueil, orientation, renseignement sur l’accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
- Méthodologie de recherche de l’information administrative
- Gestion des conflits et incivilités en situation d’accueil
Savoir-être
- Écoute active et empathie
- Adaptabilité et réactivité
- Polyvalence et autonomie
- Neutralité, discrétion, confidentialité
Savoir
- Technique d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics
- Connaissance des démarches du bouquet de service du programme France Services (CAF, CPAM, MSA, Assurance retraite, La Poste, Finances Publics,France Renov, France Titres, France Travail, …)
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
- Valeurs de la République et laïcité
- Sensibilisé à l’accompagnement social
- Connaissance de l’organisation et des règles administratives
- Fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
Savoir-faire
- Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
- Accueil, orientation, renseignement sur l’accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
- Méthodologie de recherche de l’information administrative
- Gestion des conflits et incivilités en situation d’accueil
Savoir-être
- Écoute active et empathie
- Adaptabilité et réactivité
- Polyvalence et autonomie
- Neutralité, discrétion, confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0563760700
Informations complémentaires
Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre d’accompagnement) à Monsieur le Maire
Mairie de Saint-Juéry
Place de la mairie - 81160 SAINT-JUERY
CONTACT
Madame Adeline MENASSI BOSC,
Directrice générale des Services,
Tél. : 05 63 76 06 89Accueil
Mairie de Saint-Juéry
Place de la mairie - 81160 SAINT-JUERY
CONTACT
Madame Adeline MENASSI BOSC,
Directrice générale des Services,
Tél. : 05 63 76 06 89Accueil
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.