Chargé(e) de la relation abonnés
Offre n° O081250605000988
Publiée le 05/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Rejoignez un service dynamique, jeune, et tourné vers l’avenir !
Depuis le 1er janvier 2020, le SIVAT exerce les compétences eau potable sur 6 communes et assainissement collectif sur 7 communes, pour environ 13 000 abonnés. Il est composé de 24 agents (moyenne d’âge 39 ans).
Depuis le 1er janvier 2020, le SIVAT exerce les compétences eau potable sur 6 communes et assainissement collectif sur 7 communes, pour environ 13 000 abonnés. Il est composé de 24 agents (moyenne d’âge 39 ans).
Lieu de travail
3 rue de Bradford, Aussillon (Tarn)
Poste à pourvoir le
19/08/2025
Date limite de candidature
27/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Descriptif de l'emploi
Le SIVAT est un syndicat mixte exerçant les compétences eau potable sur 6 communes et assainissement collectif sur 7 communes, pour environ 13 000 abonnés.
Il est composé de 24 agents (moyenne d’âge 39 ans).
Dans le cadre d’un départ à la retraite, le SIVAT recherche un(e) chargé(e) de la relation avec les abonnés.
Il est composé de 24 agents (moyenne d’âge 39 ans).
Dans le cadre d’un départ à la retraite, le SIVAT recherche un(e) chargé(e) de la relation avec les abonnés.
Missions / conditions d'exercice
Rattaché à la responsable administratif et financier, vos missions principales pourront être :
- Gérer les demandes des abonnés : accueil physique, téléphonique, traitement des mails et courriers
- Assurer la gestion des contrats abonnés : création, résiliation, mise à jour des données
- Collaborer avec le service technique : gestion des interventions, prise des rendez-vous
- Assurer le suivi des courriers extérieurs et rédiger des courriers administratifs
- Rendre compte à la hiérarchie
- Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du SIVAT
Des formations spécifiques pourraient être proposées dans le cadre de la réalisation de ces missions.
- Gérer les demandes des abonnés : accueil physique, téléphonique, traitement des mails et courriers
- Assurer la gestion des contrats abonnés : création, résiliation, mise à jour des données
- Collaborer avec le service technique : gestion des interventions, prise des rendez-vous
- Assurer le suivi des courriers extérieurs et rédiger des courriers administratifs
- Rendre compte à la hiérarchie
- Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement du SIVAT
Des formations spécifiques pourraient être proposées dans le cadre de la réalisation de ces missions.
Profils recherchés
Savoir : Accueillir les abonnés et adapter son langage en fonction des situations
Maitriser les logiciels informatique Word, Excel, messagerie
Savoir-être : Sens du travail en équipe, patience, très grande rigueur, dynamisme, écoute, compréhension, adaptabilité.
Faire preuve d'initiative et d'autonomie dans l'activité quotidienne de la structure et dans l'organisation du travail.
Savoir-faire : Accueillir le public avec amabilité et renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
Prendre des messages, gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence. Adapter son attitude aux différents interlocuteurs en s'exprimant clairement et reformuler les demandes en cas de besoin.
Gérer le planning des rendez-vous
Maitriser les logiciels informatique Word, Excel, messagerie
Savoir-être : Sens du travail en équipe, patience, très grande rigueur, dynamisme, écoute, compréhension, adaptabilité.
Faire preuve d'initiative et d'autonomie dans l'activité quotidienne de la structure et dans l'organisation du travail.
Savoir-faire : Accueillir le public avec amabilité et renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
Prendre des messages, gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence. Adapter son attitude aux différents interlocuteurs en s'exprimant clairement et reformuler les demandes en cas de besoin.
Gérer le planning des rendez-vous
Contact et modalités de candidature
Contact
0563985508
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Rémunération : Statutaire + régime indemnitaire + adhésion CNAS + participation mutuelle (si labellisée) + prévoyance (si adhésion au contrat groupe proposé)
Modalités de candidature : Les candidatures (lettre de motivation + CV) doivent être adressées de préférence par courriel à rh@sivat.fr avant le 27 juin 2025 à l’attention de Monsieur le Président du SIVAT.
Entretien : L’entretien avec le jury de recrutement sera programmé au cours de la semaine du 30 juin au 4 juillet 2025.
Questions / compléments : Les questions et demandes de contact concernant le poste peuvent être adressées à rh@sivat.fr.
Rémunération : Statutaire + régime indemnitaire + adhésion CNAS + participation mutuelle (si labellisée) + prévoyance (si adhésion au contrat groupe proposé)
Modalités de candidature : Les candidatures (lettre de motivation + CV) doivent être adressées de préférence par courriel à rh@sivat.fr avant le 27 juin 2025 à l’attention de Monsieur le Président du SIVAT.
Entretien : L’entretien avec le jury de recrutement sera programmé au cours de la semaine du 30 juin au 4 juillet 2025.
Questions / compléments : Les questions et demandes de contact concernant le poste peuvent être adressées à rh@sivat.fr.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.