CHARGE DE PREVENTION ET DE MEDIATION MOBILE (H/F)
Offre n° O081260915000273
Publiée le 16/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
145 Lices Georges Pompidou, Albi (Tarn (81))
Poste à pourvoir le
14/11/2026
Date limite de candidature
16/10/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
3 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Enfance, famille >
Parentalité, familles et protection de l'enfance
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction générale adjointe de la Solidarité concentre l'ensemble des politiques publiques sociales et médico-sociales de la Collectivité autour de 3 directions métiers et d'une mission d'appui au pilotage stratégique. Couvrant près de 60% du budget de la Collectivité et près de 800 collaborateurs, la solidarité entre les hommes est un engagement fort de notre Collectivité.
La Direction de l'Action Sociale Territoriale et de l'Insertion est une direction résolument tournée vers les territoires et la solidarité de proximité. 250 agents oeuvrent pour assurer une mission générale de prévention au travers de différents accompagnements (accès aux droits, aide éducative budgétaire, soutien administratif et social ...), des missions de protection des personnes vulnérables (informations préoccupantes, femmes victimes de violence ...), ainsi que les missions de la gestion de l'allocation RSA et de l'insertion des allocataires, compétence phare du Département. Les 12 Maisons du Département se mobilisent au quotidien pour mener à bien la politique sociale du Département, en étroit partenariat avec l'ensemble des intervenants locaux en développement social. L'accent est mis par les services de l'Insertion sur l'action que le Département doit mener dans le cadre du Réseau pour l'Emploi afin d'accompagner les publics les plus empêchés dans un parcours d'insertion socio professionnelle stable et durable.
La Direction de l'Action Sociale Territoriale et de l'Insertion est une direction résolument tournée vers les territoires et la solidarité de proximité. 250 agents oeuvrent pour assurer une mission générale de prévention au travers de différents accompagnements (accès aux droits, aide éducative budgétaire, soutien administratif et social ...), des missions de protection des personnes vulnérables (informations préoccupantes, femmes victimes de violence ...), ainsi que les missions de la gestion de l'allocation RSA et de l'insertion des allocataires, compétence phare du Département. Les 12 Maisons du Département se mobilisent au quotidien pour mener à bien la politique sociale du Département, en étroit partenariat avec l'ensemble des intervenants locaux en développement social. L'accent est mis par les services de l'Insertion sur l'action que le Département doit mener dans le cadre du Réseau pour l'Emploi afin d'accompagner les publics les plus empêchés dans un parcours d'insertion socio professionnelle stable et durable.
Missions / conditions d'exercice
Assurer une présence de médiation au sein des Accueils
* Assurer une présence visible et rassurante dans les espaces d'accueil.
* Aller à la rencontre des usagers dès leur arrivée afin de faciliter leur orientation et leur compréhension du fonctionnement du service.
* Repérer les situations susceptibles de générer des tensions ou des incompréhensions.
* Contribuer à la qualité de l'accueil et des relations entre les usagers et l'institution.
Prévenir et gérer les situations conflictuelles
* Intervenir de manière préventive auprès des usagers présentant des signes d'agitation, d'inquiétude ou de mécontentement.
* Réguler les conflits par l'écoute active, le dialogue, l'explication et la négociation.
* Désamorcer les situations de tension avant qu'elles ne compromettent la sécurité des personnes ou le fonctionnement du service.
* Alerter un responsable hiérarchique en cas de situation nécessitant une intervention spécifique.
Contribuer à la sécurité des agents et du public
* Appliquer les procédures de sécurité et d'urgence définies par la collectivité.
* Participer à la prévention des incivilités, des comportements agressifs et des risques de violence.
* Contribuer au maintien d'un climat apaisé au sein des sites d'accueil.
* Assurer une veille quotidienne sur les situations sensibles.
* Signaler les incidents et participer à leur analyse afin de proposer des actions préventives.
Favoriser le lien social et l'accès aux droits
* Participer à l'information et l'orientation des usagers vers les interlocuteurs concernés.
* Faciliter la compréhension des démarches administratives.
Intervenir sur l'ensemble des Maisons du Département
* Se mobiliser au sein des différentes Maisons du Département et équipements de proximité selon les besoins identifiés.
* Renforcer ponctuellement les sites confrontés à des difficultés particulières avec un usager.
* Participer à des actions de médiation sur l'ensemble des sites d'intervention albigeois du Département lorsque la situation le nécessite.
Participer au partenariat territorial
* Participer aux réunions de coordination entre les institutions assurant l'accueil social
* Contribuer à l'identification des problématiques sociales observées à l'accueil.
* Assurer une présence visible et rassurante dans les espaces d'accueil.
* Aller à la rencontre des usagers dès leur arrivée afin de faciliter leur orientation et leur compréhension du fonctionnement du service.
* Repérer les situations susceptibles de générer des tensions ou des incompréhensions.
* Contribuer à la qualité de l'accueil et des relations entre les usagers et l'institution.
Prévenir et gérer les situations conflictuelles
* Intervenir de manière préventive auprès des usagers présentant des signes d'agitation, d'inquiétude ou de mécontentement.
* Réguler les conflits par l'écoute active, le dialogue, l'explication et la négociation.
* Désamorcer les situations de tension avant qu'elles ne compromettent la sécurité des personnes ou le fonctionnement du service.
* Alerter un responsable hiérarchique en cas de situation nécessitant une intervention spécifique.
Contribuer à la sécurité des agents et du public
* Appliquer les procédures de sécurité et d'urgence définies par la collectivité.
* Participer à la prévention des incivilités, des comportements agressifs et des risques de violence.
* Contribuer au maintien d'un climat apaisé au sein des sites d'accueil.
* Assurer une veille quotidienne sur les situations sensibles.
* Signaler les incidents et participer à leur analyse afin de proposer des actions préventives.
Favoriser le lien social et l'accès aux droits
* Participer à l'information et l'orientation des usagers vers les interlocuteurs concernés.
* Faciliter la compréhension des démarches administratives.
Intervenir sur l'ensemble des Maisons du Département
* Se mobiliser au sein des différentes Maisons du Département et équipements de proximité selon les besoins identifiés.
* Renforcer ponctuellement les sites confrontés à des difficultés particulières avec un usager.
* Participer à des actions de médiation sur l'ensemble des sites d'intervention albigeois du Département lorsque la situation le nécessite.
Participer au partenariat territorial
* Participer aux réunions de coordination entre les institutions assurant l'accueil social
* Contribuer à l'identification des problématiques sociales observées à l'accueil.
Profils recherchés
CONNAISSANCES INDISPENSABLES :
* Connaissance des politiques sociales du Département et des droits fondamentaux de la personne
* Connaissance des techniques de médiation sociale
* Connaissance des règles de sécurité applicables aux établissements recevant du public
* Gestion des situations conflictuelles et des comportements agressifs
* Techniques d'écoute active et de communication
* Capacité d'analyse et d'évaluation des situations à risque
* Techniques rédactionnelles de base
* Rédaction de comptes rendus d'événements
* Utilisation des moyens modernes de communication : Internet, messagerie électronique
COMPETENCES REQUISES :
Etre capable de :
* Calme et maîtrise de soi
* Neutralité et impartialité
* Diplomatie et discrétion professionnelle
* Sens du service public
* Réactivité et capacité d'adaptation
* Aptitude au travail en équipe et en réseau
* Analyser les besoins et les caractéristiques des publics accueillis
* D'intervenir lors de situations de conflits
QUALITES SOUHAITABLES :
* Rigueur
* Autonomie
* Discrétion
Les conditions du poste :
* Type de poste : Remplacement
* Catégorie B - rédacteur
* Résidence administrative fixée à Albi
* Temps de travail : temps complet, 1607 heures
* Le salaire affiché est exprimé en brut mensuel
Les avantage du poste :
* Un accompagnement renforcé tout au long de votre carrière : accès aux préparations concours, présence d'une conseillère en évolution professionnelle, d'une référente sociale du personnel...
* De nombreuses prestations d'actions sociales mises en oeuvre par le CNAS
* De 52.5 à 58,5 jours de repos (congés et RTT), horaires flexibles...
* Participation employeur abonnement transports en commun à hauteur de 75%
* Télétravail possible ;
* Participation mensuelle de 15 € sur votre cotisation mutuelle labellisée ;
* Participation mensuelle sur la cotisation Prévoyance du Département.
* Titres restaurant
* Connaissance des politiques sociales du Département et des droits fondamentaux de la personne
* Connaissance des techniques de médiation sociale
* Connaissance des règles de sécurité applicables aux établissements recevant du public
* Gestion des situations conflictuelles et des comportements agressifs
* Techniques d'écoute active et de communication
* Capacité d'analyse et d'évaluation des situations à risque
* Techniques rédactionnelles de base
* Rédaction de comptes rendus d'événements
* Utilisation des moyens modernes de communication : Internet, messagerie électronique
COMPETENCES REQUISES :
Etre capable de :
* Calme et maîtrise de soi
* Neutralité et impartialité
* Diplomatie et discrétion professionnelle
* Sens du service public
* Réactivité et capacité d'adaptation
* Aptitude au travail en équipe et en réseau
* Analyser les besoins et les caractéristiques des publics accueillis
* D'intervenir lors de situations de conflits
QUALITES SOUHAITABLES :
* Rigueur
* Autonomie
* Discrétion
Les conditions du poste :
* Type de poste : Remplacement
* Catégorie B - rédacteur
* Résidence administrative fixée à Albi
* Temps de travail : temps complet, 1607 heures
* Le salaire affiché est exprimé en brut mensuel
Les avantage du poste :
* Un accompagnement renforcé tout au long de votre carrière : accès aux préparations concours, présence d'une conseillère en évolution professionnelle, d'une référente sociale du personnel...
* De nombreuses prestations d'actions sociales mises en oeuvre par le CNAS
* De 52.5 à 58,5 jours de repos (congés et RTT), horaires flexibles...
* Participation employeur abonnement transports en commun à hauteur de 75%
* Télétravail possible ;
* Participation mensuelle de 15 € sur votre cotisation mutuelle labellisée ;
* Participation mensuelle sur la cotisation Prévoyance du Département.
* Titres restaurant
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.