Conseillère en séjour (Office de Valence d'Agen) - (F/H)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O082240322001290
Publiée le 22/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
VALENCE-D'AGEN
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
23/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
statutaire
Descriptif de l'emploi
Conseillère en séjour, responsable du Bureau d'Information Touristique de Valence d'Agen.
Missions / conditions d'exercice
* Accueil physique et téléphonique des visiteurs
- Accueillir, orienter, conseiller et informer les différentes clientèles sur les richesses touristiques du territoire ;
- Distribution documents touristiques et roadbook ;
- Assurer l'accueil téléphonique, gérer le courrier et les e-mails entrants et sortants ;
- Gérer les espaces accueil et s'assurer de leur bonne tenue (ordre, propreté, réapprovisionnement des présentoirs,...) ;
- Assurer le suivi des stocks (de documents) entrant et sortant de Valence d'Agen ;
- Assurer la vente de produits et/ou de billets commercialisés par l'Office de Tourisme ou la CC2R (billetterie communautaire) ;
- Collecter quotidiennement les données statistiques (visiteurs, demandes, téléphone, courriers) ;
- Participation à Office Hors les murs (avec ou sans triporteur) ;
- Régisseur ou régisseur suppléant.
* Mise à jour et diffusion de l'information touristique
- Responsable de la base APIDAE et mise à jour (partagée avec Auvillar);
- Envoyer les demandes de mises à jour aux prestataires touristiques ;
- Traiter les retours ;
- Assurer des relances par courrier et téléphone, ou par la base ;
- Saisir les mises à jour dans la base de donnée départementale APIDAE.
- Tenir à jour le fichier contact des prestataires touristiques et hébergeurs (partagé avec Auvillar) ;
- Assurer un suivi relationnel avec les socio-professionnels de la Communauté de Communes : visites, approvisionnement en documentation, mise à jour des informations, etc ;
- Assurer la représentation de l'Office de Tourisme dans les bourses d'échange et autres manifestations.
* Collecte et diffusion de l'information événementielle
- Collecter les informations sur les événements et animations de la Communauté de Communes.
* Mise en œuvre de la stratégie de communication
- Participer à la collecte des données pour les éditions du territoire, aide à la création des textes et relecture plaquette (rédaction, conception et traduction, relation imprimeur, partagé avec la direction) ;
- Responsable de la collecte des données de l'agenda pour le site internet et la mise à jour de l'agenda sur Apidae.
* Production, vente
- Créer de nouveaux circuits de visite et manifestations ;
- Participer à l'organisation et au suivi des événements portés par l'Office de Tourisme ou la CC2R selon besoin ;
- S'occuper de la prise de réservation des produits commercialisés par l'Office de Tourisme intercommunal et/ou ses Partenaires (selon les conventions) ;
- Gestion de la flotte vélo et de sa réservation, régisseur ;
- Gestion des triporteurs (Office et location), régisseur.
* Missions spécifiques au Bureau d'Informations Touristiques de Valence d'Agen :
- Assurer la programmation et la gestion des expositions et des animations à l'Espace république ;
- Assurer le relationnel avec les commerçants et les associations de Valence d'Agen ;
- Accueillir et accompagner les organisateurs d'événements à Valence d'Agen ;
- Réalisation des vitrines et des décors de Noël ;
- Vente de la billetterie communautaire ;
- Vente carte de pêche ;
- Location vélos (régisseur).
IMPORTANT :
En l'absence d'autres membres de l'office de tourisme intercommunal ou en cas de surcharge d'activité, l'agent pourra être amené à exercer les autres missions inhérentes au service, sur l'un des différents lieux de travail. L'agent pourra être amené à effectuer toutes autres missions décidées par le supérieur hiérarchique.
- Accueillir, orienter, conseiller et informer les différentes clientèles sur les richesses touristiques du territoire ;
- Distribution documents touristiques et roadbook ;
- Assurer l'accueil téléphonique, gérer le courrier et les e-mails entrants et sortants ;
- Gérer les espaces accueil et s'assurer de leur bonne tenue (ordre, propreté, réapprovisionnement des présentoirs,...) ;
- Assurer le suivi des stocks (de documents) entrant et sortant de Valence d'Agen ;
- Assurer la vente de produits et/ou de billets commercialisés par l'Office de Tourisme ou la CC2R (billetterie communautaire) ;
- Collecter quotidiennement les données statistiques (visiteurs, demandes, téléphone, courriers) ;
- Participation à Office Hors les murs (avec ou sans triporteur) ;
- Régisseur ou régisseur suppléant.
* Mise à jour et diffusion de l'information touristique
- Responsable de la base APIDAE et mise à jour (partagée avec Auvillar);
- Envoyer les demandes de mises à jour aux prestataires touristiques ;
- Traiter les retours ;
- Assurer des relances par courrier et téléphone, ou par la base ;
- Saisir les mises à jour dans la base de donnée départementale APIDAE.
- Tenir à jour le fichier contact des prestataires touristiques et hébergeurs (partagé avec Auvillar) ;
- Assurer un suivi relationnel avec les socio-professionnels de la Communauté de Communes : visites, approvisionnement en documentation, mise à jour des informations, etc ;
- Assurer la représentation de l'Office de Tourisme dans les bourses d'échange et autres manifestations.
* Collecte et diffusion de l'information événementielle
- Collecter les informations sur les événements et animations de la Communauté de Communes.
* Mise en œuvre de la stratégie de communication
- Participer à la collecte des données pour les éditions du territoire, aide à la création des textes et relecture plaquette (rédaction, conception et traduction, relation imprimeur, partagé avec la direction) ;
- Responsable de la collecte des données de l'agenda pour le site internet et la mise à jour de l'agenda sur Apidae.
* Production, vente
- Créer de nouveaux circuits de visite et manifestations ;
- Participer à l'organisation et au suivi des événements portés par l'Office de Tourisme ou la CC2R selon besoin ;
- S'occuper de la prise de réservation des produits commercialisés par l'Office de Tourisme intercommunal et/ou ses Partenaires (selon les conventions) ;
- Gestion de la flotte vélo et de sa réservation, régisseur ;
- Gestion des triporteurs (Office et location), régisseur.
* Missions spécifiques au Bureau d'Informations Touristiques de Valence d'Agen :
- Assurer la programmation et la gestion des expositions et des animations à l'Espace république ;
- Assurer le relationnel avec les commerçants et les associations de Valence d'Agen ;
- Accueillir et accompagner les organisateurs d'événements à Valence d'Agen ;
- Réalisation des vitrines et des décors de Noël ;
- Vente de la billetterie communautaire ;
- Vente carte de pêche ;
- Location vélos (régisseur).
IMPORTANT :
En l'absence d'autres membres de l'office de tourisme intercommunal ou en cas de surcharge d'activité, l'agent pourra être amené à exercer les autres missions inhérentes au service, sur l'un des différents lieux de travail. L'agent pourra être amené à effectuer toutes autres missions décidées par le supérieur hiérarchique.
Profils recherchés
- Connaissance des attraits touristiques du territoire :
* Maîtrise orale de l'anglais ;
* Maîtrise des techniques d'accueil (règles de bonnes conduites liées à l'accueil du public) ;
* Maîtrise de l'outil informatique : logiciels de bureautique, base de données départementale, navigation Internet, logiciels de messagerie ;
* Technologies web et des outils multimédias : Apidae, et des outils de tracking (google analytics).
- Outils informatiques (World, Excel, Power Point, Canva ou photosoph, indesign) ;
- Anglais obligatoire + une autre langue ;
- Appétence à la rencontre et à l'accueil du public ;
- Capacité rédactionnelle ;
- Bonne aptitude à travailler en équipe, rigueur ;
- Sens du contact et de la communication ;
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie ;
- Curiosité, rigueur et réactivité ;
- Être force de proposition ;
- Polyvalence.
* Maîtrise orale de l'anglais ;
* Maîtrise des techniques d'accueil (règles de bonnes conduites liées à l'accueil du public) ;
* Maîtrise de l'outil informatique : logiciels de bureautique, base de données départementale, navigation Internet, logiciels de messagerie ;
* Technologies web et des outils multimédias : Apidae, et des outils de tracking (google analytics).
- Outils informatiques (World, Excel, Power Point, Canva ou photosoph, indesign) ;
- Anglais obligatoire + une autre langue ;
- Appétence à la rencontre et à l'accueil du public ;
- Capacité rédactionnelle ;
- Bonne aptitude à travailler en équipe, rigueur ;
- Sens du contact et de la communication ;
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie ;
- Curiosité, rigueur et réactivité ;
- Être force de proposition ;
- Polyvalence.
Contact
Contact
0563299200
Informations complémentaires
recrutement@cc-deuxrives.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.